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Warum O2
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Trotz Kündigung Rechnung erhalten

  • August 21, 2025
  • 11 Antworten
  • 82 Aufrufe
N
Besucher:in

Hallo zusammen,

 

ich habe letztes Jahr schon meinen Handyvertrag gekündigt und heute erhalten ich eine Rechnug obwohl der Zeitraum schon abgelaufen ist. 

Kann mir da jemand weiterhelfen,bitte?

 

Außerdem würde ich gerne die Rufnummer von dem gekündigten Vertrag (O2) gerne zu meinem neuen Vertrag (läuft seit Juni 25), ebenfalls bei O2 mitnehmen. Wie muss ich da vorgehen?

 

Liebe Grüße 

Lösung von Bumer

​@Nelli0815 

ist die SIM denn noch aktiv? Rechnungen werden rückwirkend erstellt, gut möglich das es die Abschlussrechnung war.

Deine Rufnummer nimmst du mit diesem Formular mit.

internes Portierungsformular

    11 Antworten

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • August 21, 2025

    Es geht um einen Mobilfunkvertrag? Zu wann wurde dieser gekündigt und für welchen Zeitraum ist die Rechnung?

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    Bumer
    Legende
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    • Lösung
    • August 21, 2025

    ​@Nelli0815 

    ist die SIM denn noch aktiv? Rechnungen werden rückwirkend erstellt, gut möglich das es die Abschlussrechnung war.

    Deine Rufnummer nimmst du mit diesem Formular mit.

    internes Portierungsformular

    N
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    • Nelli0815
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    • August 21, 2025

    ​@bs0 

    Genau, es geht um einen Mobilfunkvertrag. Dieser wurde zum 31.07.2025 gekündigt. Aber auf der aktuellen Rechnung steht unter Kündigung, ab sofort monatlich. Also ist das gar nicht hinterlegt, dass ich gekündigt habe.

    N
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    • Nelli0815
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    • August 21, 2025

    ​@Bumer 

    Ja, sie ist noch aktiv.

    Vielen Dank, dann werde ich das morgen direkt erledigen.

    Bumer
    Legende
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    • August 21, 2025

    Dieser wurde zum 31.07.2025 gekündigt.

    ist dir das Datum schriftlich bestätigt worden? Findest du einen Kündigungseingang in der Rechnung unter Gut zu wissen?

    N
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    • Nelli0815
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    • August 21, 2025

    Deshalb komme ich darauf. 

    Nein, eine Bestätigung habe ich nicht erhalten. Mich hatte eine Dame von O2 angerufen und mir für 6 Monate den Tarif günstiger gemacht. Kann das damit zusammen hängen?

    derGizmo1982
    Stammgast
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    • derGizmo1982
    • Stammgast
    • August 21, 2025

    Ja, in Gegenleistung zum Rabatt wird die Kündigung zurückgenommen 

    Sächsin
    bs0
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    • bs0Legende
    • Legende
    • August 21, 2025

    Du kannst den Vertrag jetzt mit einer Frist von einem Monat wieder kündigen, dann endet er im September.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    Sächsin
    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • August 22, 2025

    Mich hatte eine Dame von O2 angerufen und mir für 6 Monate den Tarif günstiger gemacht. Kann das damit zusammen hängen?

    Du hast an dem Tag diese E-Mail erhalten.

     

    Sächsin
    N
    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • August 22, 2025

    Eine Kündigung wäre auch nicht zum 31.7.25 wirksam geworden, sondern erst zum Ende der MVLZ (13.8.25)...

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    Bumer
    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • August 22, 2025

    Moin ​@Nelli0815,

    ich freue mich, dich herzlich in unserer Community willkommen zu heißen.

    Schön zu sehen, dass hier schon eine so tolle Unterstützung stattgefunden hat 😊

    Die interne Rufnummernmitnahme ist über unser Formular möglich, welches Bumer in der zweiten Antwort direkt mit verlinkt hat.

    Hier konnte sich ja sehr schnell aufklären, dass dein Vertrag scheinbar gekündigt war, du diese telefonisch dann mit uns aber wieder zurückgenommen und einen Rabatt erhalten hast 🤔

    Hast du die E-Mail zur Kündigungsrücknahme gefunden, die Bumer hier geteilt hat?

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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