Trotz fristgerechter Kündigung wurde es um 1 Jahr verlängert bei 2 Verträgen

Auf welchem Wege gekündigt? Wann sollten die Verträge enden? Hast du nach Kündigung einen Anruf von der Kundenrückgewinnung erhalten und wurden dir 6x 5€ Rabatt auf die Grundgebühr angeboten? 

Ein paar mehr Infos wären hilfreich.

Wann endet die Mindestlaufzeit der Verträge?

Wann hast du wie gekündigt?

Was steht in den letzten Rechnungen auf der letzten Seite unter “Gut zu wissen” (tabellarische Auflistung der Verträge, Spalte “Kündigungseingang am”)

Was lässt darauf schließen, dass sich die Verträge verlängert haben?

13.09.20 wäre Vertragsende gewesen. Vor 3 Monaten habe ich gekündigt und auf der Kündigungsseite steht auch das man 10 Tage danach noch Zeit hat anzurufen und es trotzdem noch für das laufende Vertragsende gilt. Unter “Gut zu wissen” steht, Kündigungseingang: 23.06.20 und Spätester Kündigungseingang 13.06.20, ist also noch in den 10 Tagen gewesen. Und in Mein O2 steht jetzt drin, das Vertragsende ist der 13.09.21.

Anrufe zum bleiben gab es nicht.

Nein... Der Tag der Vormerkung zählt zwar, aber wann hast du die Kündigung vorgemerkt?

Wenn auf der Rechnung oder im Onlineportal steht "Kündigungseingang am 23.6.20" war das zu spät. Ein Mod könnte sich das ansehen und ggf korrigieren, sofern die Vormerkung innerhalb der Kündigungsfrist war. 

Ja, Kündigungseingang war der 23.06.20, aber die Vormerkung am 13.06.20, und das war der letzte Tag zur Kündigung. Also war mein Anruf am 23.06.20 doch im Rahmen der 10 Tage der Vormerkung gewesen

Endet die Frist zur Vormerkung bestätigen nicht am 22.6? 23.6 wäre doch Tag 11, oder?

Dann wäre die Kündigung überhaupt nicht eingetragen...

Sicher?

Ja, weil die Vormerkung nach Ablauf der Frist erlischt und nicht mehr bestätigt werden kann. Wenn die Vormerkung am 13.06. war (also wirklich auf dem letzten Drücker), wäre die telefonische Bestätigung am 23.06. (ebenfalls auf dem letzten Drücker) gerade noch rechtzeitig gewesen (Tag der Anmerkung + 10 Tage).

Reicht es, wenn ich dann in einen o2 Shop gehe oder muss man anrufen?

Und danke für die tollen Antworten :) 

Du kannst auch hier auf eine Antwort warten. 😉 Shops meide ich persönlich. 

Hallo @infosucher232 ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Schade, dass du uns verlassen willst

Leider war das mit der Kündigungsbestätigung eine sehr knappe Sache, so dass unser System es automatisch nicht so schnell unmgesetzt hat.

Ich habe deine Verträge jetzt manuell gekündigt. Aus technischen Gründen ist eine Beendigung der Tarife nur mit einem Vorlauf von fünf Tagen möglich.

Sie enden somit am 03. Oktober 2020. Ab heute fallen keine Grundgebühren mehr an.

Melde dich gerne wieder, wenn du noch Fragen hast.

Vielleicht überlegst du es dir für die anderen beiden Verträge mit der längeren Kündigungsfrist auch noch anders ?

Gern erstellen wir dir ein Angebot.

Gruß, Solveig