Trotz der Beendigung des Vertrags wird das Abonnement weiterhin von Ihrem Bankkonto abgebucht. Bitte erstatten Sie

Wann wurde der Vertrag beendet? Rechnungen werden rückwirkend erstellt.

17.03 ich sende Kündigung, Ende Vertrag 17.04

Wurde die Kündigung zum 17.04. bestätigt?

Ja, Ich habe eine Bestätigung

​@Krajewskajot Selbe Grundgebühr wie immer wurde nun abgebucht oder eine andere Summe?

Normal 51, in Mai 30 euro

Kannst du die Rechnung einsehen? Hört sich anteilig an, also die Schlussrechnung.

Na dann passt das doch. Du bezahlst ja nicht im voraus, sondern rückwirkend. D.h. im Mai wird für den vorherigen Abrechnungszeitraum im April die Rechnung erstellt und abgebucht. Du musst schon noch für den Zeitraum bis zum Vertragsende zahlen. Lies einfach deine bisherigen Rechnungen, dann wird dir das klar. 

Hallo ​@Krajewskajot,

willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Die Rechnung wird immer rückwirkend erstellt und bei einer Kündigung zum 17.4. kann es sein, dass der Rechnungszeitraum zum Beispiel vom 1. bis 30. April war und dein Vertrag anteilig für den Zeitraum vom 1. April bis zum 17. berechnet wurde, wie von Bumer und blablup vermutet.

Nachsehen können wir von hier aus nicht, da du mit einem Interessentenaccount angemeldet bist, der nicht mit deinem Vertrag verknüpft ist.

Viele Grüße,

Gerrit

Witam, jest 16.09 przed chwilą dostałam kolejna fakturę do opłacenia 86.57e, mimo że umowa została zakończona 17.04, wypowiedzenie również napisane 

Bitte auf Deutsch oder Englisch.

Hallo, es ist 16.09 gerade habe ich eine weitere Rechnung bekommen, 86,57e zu zahlen, obwohl der Vertrag am 17.04 endete, Kündigung auch geschrieben

Es war ein Home Anschluss mit Router? Der Router wurde nach Beendigung zurückgeschickt?

Mobilfunkvertrag für zwei Nummern.

Kannst du die Rechnung einsehen?

Ich kann mich nicht bei der App anmelden, und wenn ich auf der Seite die Schaltfläche "Rechnung anzeigen" drücke, lande ich auf der Startseite der Hilfe.

Weil du mit deiner E-Mailadresse angemeldet bist. Nutze die Rufnummer zur Anmeldung. Vorher hier ausloggen.

Hallo ​@Krajewskajot,

konntest du wie von Bumer empfohlen auf diesem Wege deine Rechnung einsehen?

Hattest du zum 17.4. einen Mobilfunkvertrag gekündigt und die zweite Rufnummer lief weiter?

Viele Grüße,

Gerrit

Nie udało mi się wyświetlić faktury.

Rozwiązałam umowę na oba telefony komórkowe. 

Dziś otrzymałam kolejne wezwanie do zapłaty, proszę o wycofanie tego 

Bitte auf Deutsch oder Englisch.

Hey ​@Krajewskajot,

so gerne ich mehr Sprachen sprechen würde, muss ich auch einmal darauf bestehen, dass du das für uns ins Deutsche oder Englische übersetzt, damit wir dir weiterhelfen können. 😄

Beste Grüße,
Paul 

Entschuldigung. Ich konnte die Rechnung nicht anzeigen.

Ich habe den Vertrag für beide Mobiltelefone gekündigt. 

Heute habe ich eine weitere Zahlungsaufforderung erhalten, bitte ziehen Sie diese zurück.

Dann könnte das deine Abschlussrechnung sein.

Absolut. Im Mai habe ich die letzte Rechnung bezahlt. Die Kündigung bezog sich auf beide Verträge. Diese liefen am 17.04.2024 aus.

Hallo ​@Krajewskajot, ich kann hier leider deine Daten nicht einsehen. Daher kann ich dich nur mit Tipps unterstützen. 

Hast du die Rechnung mittlerweile einsehen können? Kannst du uns einen Screenshot der Zahlungsaufforderung hier posten? Ganz wichtig! Bitte ohne deine persönlichen Daten und Rufnummer. Die bitte vorher zensieren.

Viele Grüße, Ines.