Titel: Rufnummernmitnahme von ALDI Talk zu O2 – Nummer freigegeben, aber erneuter Auftrag nicht möglich

Hallo,

ich habe meine Rufnummer von ALDI Talk zu O2 mitnehmen wollen.

Wichtig: Ich habe nichts online bestellt. Ich war direkt in einem O2-Shop und habe dort einen Vertrag abgeschlossen und die Rufnummernmitnahme beauftragt.

Der erste Portierungsversuch wurde abgelehnt, weil bei ALDI Talk noch kein Opt-in gesetzt war.
Das habe ich inzwischen erledigt und eine Bestätigung von ALDI Talk erhalten:

• Rufnummer ist zur Mitnahme freigegeben

• Opt-in ist aktiv (gültig bis 20.05.2026)

Jetzt ist das Problem:
Ich soll den Auftrag bei O2 erneut stellen, aber der Link aus der E-Mail führt mich nur zur Community-Seite und nicht zum Formular.

Meine Fragen:

1. Wie kann ich die Rufnummernmitnahme jetzt korrekt erneut bei O2 beauftragen?

2. Gibt es einen direkten Weg im „Mein O2“-Bereich?

3. Kann der Auftrag vom O2-Support manuell erneut gestartet werden?

Hinweis: Meine Daten (Name, Geburtsdatum) stimmen exakt mit den bei ALDI Talk hinterlegten Daten überein.

Vielen Dank.

o2_Giulia, 20.04.2026, 12:18: verschoben von O₂ Home: Vertrag & Tarife zu O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife