Tiktok

hallo.
und zwar ich habe noch nicht lange einen o2 vertrag.
und habe damals angegeben das ich meine telefonnummer mitnehmen möchte nur leider wurde das nicht berücksichtigt.
folgendes problem:ich habe mich damals auf tiktok mit der alten telefonnummer angemeldet und komme jetzt nicht mehr in tiktok rein da ich ja nicht mehr diese telefonnummer habe.also habe ich tiktok angeschrieben und die meinten ich soll mich an den anbietern wenden