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Warum O2
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Hi,



habe für eine Trekking-Tour ein Satelliten-Telefon von Thuraya erworben. Vorteil von Thuraya ist, dass es Verträge mit zahlreichen GSM-Anbietern hat, darunter ist auch O2 aufgeführt. Leider habe ich es nicht geschafft, eine Verbindung aufzubauen, daher meine Frage:



Klappt das mit meinem O2 Genion Vertrag aus dem Jahr 2007 oder nicht?



Viele Grüße



baeff



Hallo baeff,



ich vermute, dass die SIM-Karte an sich schon zu alt ist...



Vermutlich würde das Gerät zwar die Karte akzeptieren, dennoch könnte die Genion-Karte an sich mehrere Dienste nicht mehr hergeben...



Frage dazu mal einen Moderator oder ruf die Kundenhotline an oder aber direkt den Hersteller mal anrufen und fragen, was das Problem sein könnte....



Gruß



Oder war diese Reise vielleicht in den USA oder Kanada oder irgendwo ausserhalb der EU ?



Sollte dies der Fall sein, so muss ich dazu sagen, dass o2-Karten erstmal außerhalb der EU gesperrt werden.



Diese musst du dir für dein Reiseland, was sich ausserhalb der EU befindet, erstmal freischalten lassen...



Dies könnte auch ein Grund sein, warum bei dir nichts ging, obwohl dein neues Gerät die Karte akzeptieren würde...



Gruß



danke jungs,



ne, die Reise steht noch an, Test war hier in Deutschland,



die SIM-Karte funktioniert in einem normalen Handy, nur eben im Thuraya nicht,



wenn ich es richtig verstehe, müsste es über das GSM Netz laufen und nicht über das Satelliten-Netz, oder?



wenn es nur über Satellit geht, dann lag es ggf. an der dichten Wolkendecke



Hallo baeff,



na an den Wolken selbst, würde ich das nicht schieben, ich empfange daheim ja auch Deutsches Fernsehen über Astra und mit dem 2.LNB den Satellit Hotbird für meine italienischen, Französischen und Spanischen Sendern....



Da kann es in Mannheim krachen wie sonst was, da bekomme ich nicht ein einziges Mosaikstein auf dem Bild, trotz nur einer 60cm Schüssel...



Ich denke, dass das Problem an der Karte liegt, diese ist einfach zu alt. Aber bitte nicht nun hergehen und eine neue nehmen und die alte Rarität abschalten, sondern erkundige dich mal bei einem Moderator via LIVE-Vhat was da los ist oder aber direkt die Kundenhotline anrufen....



Schaul mal hier Thuraya XT-Pro im Test: Unkompliziert per Satellit telefonieren - teltarif.de News vielleicht hilft dir der Artikel etwas weiter.



danke Euch!



ich versuche es mal mit Mod oder Hotline... Internet gibt leider keine brauchbaren Infos her... 😀



Wäre super, wenn du uns dann mal sagen könntest, was das Problem war und wie dein Problem gelöst wurde, dann lernen wir dazu...



;-)



Gruß



Das Nachfolgende müsst ihr nicht ganz lesen... soll nur zeigen, dass sich auch O2 damit schwer tut mit vernünftigen Antworten. Fazit: vielleicht krieg ich morgen ne gescheite Antwort...



mein O2-Chat:



Ich: Guten Tag, ich habe einen O2 Genion Vertrag. Der Satelliten-Netz-Betreiber Thuraya wirbt damit, dass man mit O2-Sim-Karten auch Satelliten-Telefonie betreiben kann. Mit meiner Sim-Karte hat das mit dem Thuraya Satelliten-Telefon leider nicht geklappt. Können Sie prüfen, ob das gehen müsste?



Experte1: Hallo und herzlich willkommen im O2 Live Chat.



Experte1: Sie chatten mit Herrn X. Danke das Sie sich für den O2 Chat entschieden haben.



Experte1: Einen kleinen Moment Geduld bitte. Ich leite Ihre Anfrage direkt an die zuständigen Kollegen weiter.



Experte1: --- Chat wird weitergeleitet... ---



Ich: danke



Guru1: Hallo und herzlich willkommen im „o2 Guru Chat“. Vorab möchte ich Sie kurz informieren, dass Sie nach dem Chat eventuell zu einer kurzen Umfrage zu unserem Dialog eingeladen werden. Danke für Ihre Teilnahme.



Ich: ok



Guru1: Da es direkt über Sattelit funktioniert, muss ich dort mit einer konkreten Aussage leider passen.



Ich: Wie meinen Sie den ersten Halbsatz?



Ich: Meine Frage ist quasi, mit welchen O2-Sim-Karten das Satelliten-Roaming überhaupt funktionieren müsste? Mit allen?



Ich: In Ihrer Preisübersicht ist das erwähnt. Ich weiß nur nicht, ob auch in der für O2genion, die ist nicht verfügbar, ist ja schon etwas älter



Guru1: Wir gewährleisten diese Funtkion nicht.



Ich: ok, Sie weichen aus, das ist keine präzise Antwort. Müsste es theoretisch gehen mit meiner Sim-Karte, ja oder nein?



Guru1: Wir gewährleisten diese Funktion nicht. Es ist kein O2 Serviceangebot.



Ich: Speziell bei O2 Genion nicht oder geht es grundsätzlich bei keiner Sim-Karte von O2?



Guru1: Wir garantieren dieses mit keinem unserer Verträge.



Ich: das klingt seltsam, weshalb sollte es dann ein roaming-agreement zwischen dem Satelliten-Betreiber thuraya und O2?



Guru1: Wenden Sie sich bitte an Thuraya an wenn die Kollegen es garantieren.



Ich: Sie erwähnen es auf Ihrer Preisliste: https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-1039#9



Ich: also muss es ein Angebot geben, ich möchte wissen, mit welchen Verträgen / Sim-Karten es funktioniert...



Ich: wenn Sie es nicht wissen, leiten Sie mich bitte an einen Kollegen weiter, der es weiß... danke



Guru1: Ich weiß, wer Ihnen weiterhelfen kann. Daher gebe ich Ihr Anliegen direkt an einen Kollegen weiter. Einen kleinen Moment bitte.



Guru1: --- Chat wird weitergeleitet... ---



Guru2: Sie chatten mit Frau Y von der O2 Kundenbetreuung. Vielen Dank das Sie den O2 Live Chat gestartet haben.



Guru2: Haben Sie bitte die Seite der Preisliste wo dies vermekrt ist?



Ich: hier: https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-1039#9



Ich: Preisliste für Fähren, Satellit etc



Guru2: Okay.



Ich: 1. ist diese Preisliste auch gültig für meinen O2 genion Vertrag?



Ich: 2. müsste Satelliten-Roaming entsprechend auch bei mir funktionieren



Ich: danke



Guru2: Diese Preisliste ist für alle Tarife gültig.



Guru2: Ja, das stimmt.



Guru2: Am besten Sie melden sich morgen bei uns, wenn die Kollegen der Netzabteilung wieder im Haus sind.



Guru2: Dazu wenden Sie sich bitte bis 20 Uhr an uns.



Guru2: Vielen Dank.



Guru2: Haben Sie noch weitere Fragen?



Ich: dann müsste ich also über ihren roaming-Partner thuraya telefonieren können...



Ich: ok, morgen vor 20 Uhr, verstanden... danke



Hy baeff,



hast du dich nun bis 20:00 Uhr bei der Kundenhotline oder Technikhotline gemeldet ?



Was kam raus ?



Wie geht´s nun mit deiner Genion-Karte und dem Satellitentelefon weiter ?



Gruß



ja... bin jetzt endlich dazu gekommen... nur das letzte Drittel ist interessant, nämlich der Vorschlag für den Versuch, die PIN-Abfrage zu deaktivieren... glaube zwar, dass die gar nicht drin war, aber der Kollege hat den Strohhalm gegriffen um eine "Lösung" zu präsentieren...



Guru: Hallo und herzlich willkommen im „o2 Guru Chat“.



Guru: Waren Sie im Netz von Thuraya?



Guru: Das ist das einzige was ich zu Satelliten-Telefonie finden kann.



Ich: nein... bin nicht reingekommen... hat nicht geklappt...



Ich: daher die frage, ob es grundsätzlich mit der O2-sim klappen müsste!=



Guru: Laut Datenbank ist das grundsätzlich möglich mit dem entsprechenden Gerät.



Ich: auch mit meiner konkreten sim-card?



Guru: Hier steht nur O2-SIM von daher, ja.



Ich: einlegen... lostelefonieren!?



Ich: welche Kosten fallen an?



Ich: das heißt dann Satelliten-Roaming, right?



Guru: Genau.



Ich: Kosten?



Guru: Ich suche die Kosten gerade raus.



Ich: thx



Guru: Mit dem folgenden Link laden Sie die aktuelle Preisliste runter. hilfe.o2online.de/servlet/JiveServlet/download/2713-1-8778/Maritime_Satellite_05_2015.pdf



Ich: thuraya steht da... toll.... 4€... danke ihnen,



Guru: Gerne.



Guru: Haben Sie noch weitere Fragen?



Ich: problem ist jetzt nur, dass es letztes mal nach dem Einlegen der SIM nicht funktiniert hat...



Guru: Vielleicht ist es das falsche Satelliten-Telefon. Von unserer Seite ist nichts verboten oder gesperrt.



Ich: ist ein neues direkt von Thuraya... daher wundere ich mich



Guru: Haben Sie es mal versucht mit deaktierter PIN-Abfrage?



Guru: deaktivierter*



Ich: pin wurde nicht gefragt, habe meine kontakte etc. im telefon gesehen, notruf wäre möglich gewesen



Guru: Dann war, dass das Problem.



Ich: wo kann ich pin-abfrage deaktivieren?



Ich: am telefon?



Guru: Einfach im Handy vorher PIN deaktivieren und dann ins Satelliten-Telefon einlegen.



Ich: ok... ist ein Versuch Wert.



Ich: danke Ihnen, viele Grüße



Hmmmmm ok?



Funktioniert nun alles?



Oder kamen noch weitere Überraschungen zu diesem Fall?



Gruß



McDamian



ne... klappt nicht... habe zwar links oben ein Satelliten-Zeichen und vier von fünf Balken,



aber es kommt weiter Suche Netzwerk sowie die Info, dass nur Notruf geht...



er hat also irgendeine Verbindung, aber ich kann nirgends anrufen, er wählt nix...



ist doch korrekt in der Form: +49176.......?



Rückmeldung meines Satelliten-Telefon-Verkäufers:



Thuraya advertise the XT_LITE as working with GSM cards. We have found during our testing that it does not work with all networks so we cannot guarantee this function.

Ich interpretier das "nicht mit allen Netzwerken" mal so, dass GSM mit keinem funktioniert und Thuraya nur große Töne spuckt.



Rückmeldung von Thuraya selbst: Anfrage vor zwei Wochen gestellt, keine Reaktion.



Hab jetzt eine Thuraya Nova Sim-Karte bestellt, ich berichte weiter...



Hy baeff,



mal ne kurze Frage, warum überhaupt über Satellit? Befindest du dich an einem Ort auf der Welt, wo es keine Masten an sich gibt (Südpol, Nordpol, Alaska u.s.w.) oder bevorzugst du generell Satelittentelefon...



LG



McDamian



Sarek Nationalpark ist Wildnis, da gibt es weit und breit nix.... Satellitentelefon ist backup für Notfall



habe jetzt eine thuraya nova sim Karte gekauft, damit funktioniert es,



schade, dass es mit O2 nicht klappt,



support vom nova sim-karten betreiber war spitze, der von O2 nur so lala, "müsste klappen".... super, tut es aber nicht...



na gut, pech, nova sim Karte ist eh günstiger, kostet knapp 1€/min, O2 4€/min



Danke für die Rückmeldung @ baeff...



Viel Spaß mit dem SAT-Telefon und verirre dich nicht in der Pampa....



;-)



Lieben Gruß



McDamian



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