Testkarte, 2. Versuch - Kein 5G

Ich nutze auch eine 6860 und habe dort das 700 MHz / Band n28 FDD fixiert. n78 scheint hier eine Störung zu haben, sodass alle paar Minuten die Verbindung weg geht. Daher habe ich es deaktiviert.

Mit n28 habe ich Indoor Down je nach Tageszeit 50-100 Mbit und Up 50. 

Mit n78, wenn es mal funktioniert hatte, Down 350+ und Up nur 20. 

​@The_Voice_70 
Wenn ich den Artikel richtig verstehe, geht es um den Bereich 2100 MHz - also n1.
Das beträfe dich nicht, da nicht verwendet / im "Angebot" !? (… scan mal)

Betreff LowBand 7/8/900 MHz (n28, b20, b8) hat 1&1 eine Frist verpennt ?
Da scheint sich also zunächst nichts geändert haben ….
Beträfe dich theoretisch auch nicht, weil n28 nicht aggregiert wird.
(Liegt das jetzt an der 6860, war das immer schon so ?)

Ich sag's hier noch mal LAUT:
o2 hat (nicht nur hier an Ort) mit n28 anscheinend ein Problem ?!

Leider kann man ja nur noch Tickets einstellen, die mit irgendeinem BlaBla enden und zu keiner Lösung, respektive Erläuterung führen und jeder schiebt's wie immer auf einen anderen.
… die Standard-Hotline ist leider gaaaaaaanz weit aussen vor.

​@Tom_ 
Kennst du jemanden von den o2-Supportern, die/der mir ein Telefonat mit einem echten Technik-Menschen ermöglichen kann, der das technische Problem versteht und sich mit Initiative evtl. auch a kümmert ?

​@Fehlercode 
Danke für die Info.
Scheint mir fast so, das die 6860 auch noch nicht das "gelbe vom Ei" ist.
Warten wir mal, was AVM so alles schreibt.
(Ich habe übrigends auch eine Test-Box angefragt. Bin sehr gespannt)

​@TERWI Genau. Die 6860 ist definitiv auch noch nicht ausgereift. Denn mit einem iPhone daneben gab es die Störungen / Aussetzer mit n78 nie. Es liegt also definitiv an der FRITZ!Box.

Sooo, eben noch mal ein Ticket mit gleicher Fehlerbeschreibung UND dem Verweis auf auf diesen Thread erzeugt:

Nachtrag zum neuen Ticket bei o2:

Wie stellt man sich das bei o2 eigentlich zu Kommunikation grundsätzlich im vermeintlichen Fehlerfall vor ?
Man bekommt eine SMS. Soweit so gut. Hilft nicht weiter …
Und wie antwortet man darauf, wenn man die SMS nicht beantworten kann ?
Hotline anrufen, die dir sagt: "Ludmilla nix weiß - schreibst du an Technik !" 
… welch wunderbare Spielchen ala Don Quichote und seinem DeJaVu.

Herr Merz ist sicherlich bei Telekom und hat für so was seine Schergen, die sich die Zähne ausbeissen.
Die (hier) nicht in's "Funkbild" gehörenden Töchter (und Söhne) sicher nicht.

o2 ist mittlerweile auch "to big to fail" ?
Was scheren euch die Kunden, die Meckern ?
Habt ihr genug Deppen, welche sich mit mangelhafter Leistung zufrieden geben ?

Scheint wohl so - weil im Detail kümmert sich keine Sau mehr um irgendwas.

Wo sind sie denn alle, die vermeintlich freundlich kompetenten o2-Supporter ?
Liest hier keiner (mehr) mit ?
Hat keiner Bock mehr zu antworten, bzw. weiß / hat auch keine Antwort / Hilfe ?
… ich kann hier leider zwecks PING niemand per @ verlinken sofern nicht von dort beantwortet.

Beschwerden per Einschreiben an die Geschäftsleitung wird wahrscheinlich auch niemand wirklich ernsthaft zur Kenntnis nehmen, geschweige denn aufmerksam lesen und an kompetente MA weiterleiten, die ihren Job pflichtbewusst wahrnehmen, um den Kunden zufrieden zu stellen.

PS: Ich habe mich grade selbst gemeldet, damit die Moderation hier mal wach wird ...

Hallo ​@TERWI,

generell arbeiten wir uns von den älteren zu den neuen Beiträgen, weshalb ein tagesaktueller Beitrag in der Regel später als ein älterer beantwortet wird.

Bei der Meldefunktion muss ich einmal darauf hinweisen, dass diese für Verstöße oder beispielsweise zum melden von öffentlichen, sensiblen Daten gedacht ist. 

Ich würde mir das ganze Anliegen gerne anschauen, es sind aber leider keine Daten mit deinem Forenaccount verknüpft, weshalb wir da nicht im Detail einsteigen können. Möglich wäre eine Registrierung in der Community mit einem vorhandenen Mein o2 Konto, damit die Daten automatisch für uns hier auch hinterlegt sind. Wenn ich das richtig lese, dann ist das Anliegen plus Ticket aber noch in Bearbeitung, ist das korrekt?

Gruß,

Michi

​@o2_Michi 

Das mit der "Meldefunktion" war mir durchaus bewusst und deswegen auch so im Text beschrieben.
Hat ja offensichtlich wie beabsichtigt auch wie gewünscht funktioniert.

… aber da haben wir das nächste Problem …

Die erste (1.) Testkarte hatte ich mit diesem Account verknüpft / angelegt.
Erfolg damit leider negativ wegen "unbrauchbarer" Hardware.
Nur 4G-Modem und o2-Box alles andere als brauchbar/wünschenswert.
… Besorgung preiswerter Hardware meiner Begierde (6850 / 6860) hat sich leider verzögert.

2. Versuch Testkarte wegen noch nicht abgelaufenen 6 Monaten also via meinem Junior bestellt.
Das Anlegen eines o2/Communitiy Accounts ist da wohl in die Hose gegangen, bzw. wurde aus mir  nicht nachvollziehbaren Gründen eben meinem bestehenden zugeordnet. Warum auch immer …

Welche Daten sind notwendig, damit du "einen Einblick" hast ?
Rufnummer, Vertragsnummer, … ?
Poste ich hier gerne, weil in 14 Tagen ohnehin nicht mehr relevant. 

Warum ist das betreff Ticket's erforderlich ?
Braucht's da irgendwelche Berechtigungen zur Einsicht / Handlung ?

Die erste zu meinem Account lautete: S29xy (anscheinend erledigt)
Die neue (ohne Account ?) "vom Junior": S29xy (frisch, noch offen, keine Antwort).

15.02.2026 o2_Katja: Ticketnummern anonymisiert

Poste ich hier gerne, weil in 14 Tagen ohnehin nicht mehr relevant. 

kannst du dir sparen,da die O2 Moderatoren Daten auf diesem Weg nicht austauschen dürfen.

Das mit der "Meldefunktion" war mir durchaus bewusst und deswegen auch so im Text beschrieben.
Hat ja offensichtlich wie beabsichtigt auch wie gewünscht funktioniert.

 ohne Worte 🙈

​@poales  …. du weisst ja gar nicht, was ich den Mod’s mitgeteilt habe …. 😎

Der Satz von mir “Hat ja offensichtlich wie beabsichtigt auch wie gewünscht funktioniert” bezog sich einzig darauf, dass sich überhaupt mal jemand aus der Ecke meldet.

Deshalb: Ohne Worte ?! 😳

​@TERWI 

In erster Linie geht es nicht direkt um Ticketnummern, Rufnummern oder Adressen, sondern um die Verifizierung. Wir müssen sicherstellen, dass es die Person ist, welcher der Vertrag gehört - und das geht nur, wenn die Daten bereits mit dem Mein o2 Zugang verknüpft sind. Theoretisch kann ich natürlich Ticketnummern suchen oder angegebene Adressen ins System tippen, aber nicht prüfen, ob es wirklich die Person ist, der ich dann im Anschluss darüber Auskünfte gebe, die u.a. dann auch datenschutzrechtlich relevant sind. Bei allgemeinen Anfragen wir Netzstörungen oder allgemeinen Sachen kann man natürlich auch ohne Daten Auskunft geben, aber wenn es um Tickets, Rechnungsnummern etc. geht, brauchen wir auf jeden Fall die Verifizierung.

Soooo ….. BITTESEHR !

Geht das jetzt endlich als Legitimation zu diesem lächerlichen Datenschutz-Gerümpel ?

ANSCHEINEND NICHT - ICH KANN MICH NICHT MIT NEUEM ACCOUNT TERWI_2 ANMELDEN.

WAS EIN BULLSHIT HIER……………………………………….

​@TERWI / ​@TERWI_2 

Hinter dem zweiten Account sind leider auch keine verifizierten Kundendaten ersichtlich. Ist der neue Account in Mein o2 anmeldbar?

Ich weiß, es nervt, wenn man sich nochmal neu registrieren muss, aber es dient auch zur Sicherheit. Sonst könnte sich jeder einfach mit herausgefundenen Daten melden und Verträge umstellen etc.

JA - ES NERVT - tödlichst !

Ich habe mich ordnungsgemäß angemeldet und auf die Mail “Ihre Registrierung bei www.o2online.de” mit dem angegeben Code (6 Ziffern) angemeldet.

Für mich ich das WirrWarr hier alles “Mein o2” - anscheinend nur für’ Forum ??? !!!

JA --- ICH KANN ICH IN MEIN KUNDENKONTO EINLOGGEN ! ! !

Aber mit mit der Rufnummer

DAS    HIER   IST    EINE   TESTKARTE  !!!!

Gestaltet anscheinend alles noch 1000x schwieriger.

Ich kann nichts daffür, wenn eure EDV so unendlich kompliziert und fehleranfäliig ist und keine Daten von A nach B zugewiesen werden können.

Sorry: BOAHH EY, ICH KÖNNTE MIN 3X IM STRAHL KO..ZEN !

Wie geht die Kuh hier nun endlich mal vom EIS ???????????????????????

***

Edit o2_Dennis 11.02.2026 / 21:18 Uhr: Beleidigungen entfernt

​@TERWI 
​@TERWI_2 

Bevor es hier weitergehen kann, sind zwei Dinge wichtig.

Der Umgangston sollte passen. Da verlieren wir uns gerade etwas. Die Bezeichnung, die du dir hier erneut unseren Kolleginnen und Kollegen gegenüber herausnimmst, ist nicht akzeptabel. Ja, das mag dich alles unglaublich aufregen und das bestimmt auch bei vielen Punkten zu Recht. Aber an diesem Punkt ziehen wir jetzt eine Grenze! Das ist auch unser einziger Hinweis dazu,

Der zweite Punkt ist der, den Michi bereits ansprach. Ohne einen verknüpften Account können wir keine Daten einsehen. In dem Fall ist es dann notwendig, einen unserer anderen Kontaktkanäle aufzusuchen.

​@o2_Dennis, ​@o2_Michi 

Selbstverständlich ist ein adäquater Umgangston die Basis für ein vernünftiges Gespräch, respektive zur Lösung eines Problems.

Sollten meine mehrfach negativen Erfahrungen mit der o2-Hotline als sinngemäßes Zitat hier als eine Art von Beleidigung aufgefasst worden sein, bitte ich vielmals, höflichst und ausdrücklich um Entschuldigung.

Es war nicht meine Absicht, hier jemandem aus dem o2-Team persönlich beleidigen.
Ich wollte nur meine Meinung zum Ausdruck bringen, dass ich die Kompetenz der Hotline für nicht ausreichend halte.
 
​@o2_Dennis 
Was bitte ist ein "vernünftiger" Account, wie Michi diesen angesprochen hat ?
Betreff der 1.und 2. Testkarte habe ich mich ordnungsgemäß registriert.
In wie weit hier das "Kundenkonto" mit "Mein o2" und dazu mit dem Communitiy-Zugang gleichzusetzen ist, entzieht sich meiner Kenntnis.
Ich wurde nicht eindeutig darauf hingewiesen, bzw. gefragt.

Im Gegenteil:
Zur o2-Community musste ich mich derzeit wie heute explizit extra anmelden.
Da scheint nichts miteinander verbunden - zu mindestens meiner Ansicht nach. 

Ich habe zu mindestens zur Zeit 2 Stück "Mein o2" (nur für die Community).
Und ich kann mich (nur mit der Rufnummer und TAN / TOTP) in mein Kundenkoto einloggen.

Kann es vielleicht sein, das euere WWW-Seite damit ein Problem mit Fehl-/Nichtverknüpfung damit hatte, wenn jemand, 
der eingeloggt war und einen neuen Abschluss macht, automatisch falsch oder nicht richtig zugewiesen, bzw. keinen neuen Account verknüpft bekommt ?
Ich halte diese Möglichkeit für sehr wahrscheinlich !

Wie genau wird denn bei euch was genau verknüpft ?
Kann die Hotline das ?
Ich hoffe und erwarte es - mir fehlt leider der Glaube am Erfolg.

… und wie würde es weitergehen können, wenn das wie erwartet nicht funktioniert ?
Die Kuh schliddert nach wie vor auf dem Eis herum. Die findet das bestimmt nicht lustig …
Wir haben Tauwetter - Rettet die Kuh !

Frage im Nachtrag:

Ohne besagte “Verknüpfung” geht hier demzufolge seitens o2-Support also nichts ?

Ohne besagte “Verknüpfung” geht hier demzufolge seitens o2-Support also nichts ?

genau

​@TERWI_2 Super, dass dir poales bereits Hinweise zur Legitimation in der Community verlinkt hat.
Probiere doch bitte mal, am besten über einen alternativen Browser bzw. einen Inkognito-Tab, die Rufnummer jetzt unter Mein o2 zu registrieren.
Sobald das geklappt hat und du mit dieser unter Mein o2 angemeldet bist, wechsel bitte einmal in die Community, lege einen weiteren Community Account an und poste hier erneut im Beitrag.
Dieser Account ist dann mit dem enstprechenden Kundenkonto verknüpft und wir können auch den Vertrag zur Testkarte einsehen.

Gruß
Antje

@antje

Jetzt irgendeine “Verknügung” vorhanden ?

Ich bin angemeldet - eigentlich schon länger … ich kann / werde mit der Rufnummer automatisch angemeldet.
Ich sehe die Kontakt- und Vertragsdaten, auch das noch 15 Tage aktuel "to go" sindAuch (vorher ausgeloggt) werde ich auch hier in der Community automatisch eingeloggt. (Grüner Haken bei Mein o2) !?
Leider sehe ich zu mindestens nirgendwo einen zugeordneten Nick.

Übrigends: Gestern um 13:36 kam die SMS vom Netzservice, das alles OK ist.
Hatte ich nicht anders erwartet - eine o2-5G-Zelle sehe ich hier nach wie vor nicht in der Netzliste.

​@TERWI_2 Danke für die Rückmeldung, nein, leider nicht.
Der Account TERWI_2 ist ein Interessenten-Account und wird auch einer bleiben, das kann im Nachgang nicht durch dich angepasst werden.
Es ist tatsächlich erfoderlich dass du einen weiteren Account anlegst und dich mit diesem erneut in diesem Beitrag meldest.
Könntest du die Anmeldung mit der Rufnummer unter Mein o2 mit anschließendem Wechsel in die Community mal über einen alternativen Browser versuchen?

Gruß
Antje

​@o2_Antje 

Ich habe hier Firefox als Standard und Edge von Win11 versucht.
Chrome o.a. nicht installiert - möchte ich auch nicht.
Hab Cookies und Autologins gelöscht, Rechner neu gestartet …

Ich komme zwar an den Punkt für einen neuen User-Namen, aber dann passiert
GENAU NICHTS ! Keine Mail, keine SMS.

Ich finde die ganze Konstruktion mit Mein-o2 betreff Konto und Community extremst unausgegoren !
Bin ich mal irgendwann bei der Prozedur "falsch abgebogen" / hab nicht das erforderlich richtige eingegeben ?
Keine Ahnung hier … die Software (KI ???) bekommt das offensichtlich nicht auf die Rille.
Alle bei o2 löschen, meinen Rechner neu aufsetzen und dann noch mal ?

Katastrophe.

Zum eigentlichen Thema:
Wie gesagt: gestern 13:36 Meldung Netzservie - alles bestens hier ...
Der x-te Scan vorhin - die o2-5G-Zelle ist wieder hier sichtbar ! Wie lange noch ?
Interessanter Weise wie nach der 1. Störungsmeldung.

Wie bitte soll ich jetzt meine Gefühle ausdrücken, ohne das mich ​@o2_Michi wieder rügt ?

Geht verarscht, veräppelt, auf den Arm genommen, als Dumm verkauft noch durch ?

Weitere Anmerkungen:

Die CellID a4c3-2b (b1) finde ich im Dorf Kettenkamp - ca. 7 KM Luftlinie,

Mit “fett langen MIMO-Jagis” hoch auch dem Dach möglicherweise was machbar….

Die Cell-ID 1aff580-6f müsste gemäß Signal besagte n28 von nebenan sein.

>» aber halt nur sporadisch vorhanden ! Scheint gewünschte Zelle n28 von nebenan ?

Und wo kommt 98fe-35 her (b1) ? Auch die Cell-ID finde ich nirgendwo ….

​@Tom_ weiss hilfreiche Info ?

Noch ein Nachtrag:
Vermeintlich hat mir die Hotline ja auch 5G-Plus freigeschaltet. (Siehe weiter vorne)
Auch mit anscheinend vorhandenem n28 und allerlei Spielerei in der Box-Einstellung zur zwangsweisen Einstellung ist hier NICHTS ausser b20 mit 50/50 MBit/s möglich.

Die 6850 5G kann 5g - mit Vodafone hier erfolgreich getestet !
Warum nicht mit o2 ?

Mit Verlaub sei erwähnt: Das artet in eine absolute Lächerlichkeit aus.

Könntest du die Anmeldung mit der Rufnummer unter Mein o2 mit anschließendem Wechsel in die Community mal über einen alternativen Browser versuchen?

bei mir funktioniert in solchen Fällen ein privates Browerfenster.🤔

letzlich gehts ja nur um cache und cookies.

​@poales Danke für den Hinweis - leider nicht hilfreich..

Ich erwarte allerdings von einem internationalem Unternehmen, dass dieses Web-Progger beschäftigt, welche ganz gewöhnliche Anmeldungen, Logins und erforderliche Verknüpfungen zu Service-Teams zu & für jeden gängigen Browser herstellen können.

Scheint bei o2 aus welchen Gründen auch immer wiederholt nicht zu funktionieren.

Ebenso wie der NETSERVICE, welcher nur Standard-SMS versendet und für den Kunden betreff spezieller Info & Nachfrage ganz offensichtlich persönlich nicht erreichbar ist.

Es wird immer offensichtlicher: Ein nicht übliches Problem scheint man bei o2 in keiner Weise klären zu können.

Hallo ​@TERWI  / ​@TERWI_2,

Wie bitte soll ich jetzt meine Gefühle ausdrücken, ohne das mich ​@o2_Michi wieder rügt ? 

Wo habe ich gerügt und Gefühle unterdrückt? 😄

Wegen der Registrierung: Hast du einen Zugang zum Mein o2 Bereich, wo du dich mit der betroffenen Rufnummer anmeldest und deinen Vertrag sehen kannst?

Gruß,

Michi