Telefonterror Kundenrückgewinnung

Hallo,

was ist genau dein Anliegen? Wenn du keine Rückrufversuche wünscht stelle es einfach in mein-o2 ein.

Ruf selber an, wenn es dir passt.

Dass o2 bitte nur auf der gekündigten Nummer sein Rückhol-Angebot bekundet und nicht auf allen Nummern unter derselben Kundennummer.

… und bis zu dem Moment soll ich den Telefonterror ertragen? Und wenn rufe ich eher meinen Händler an - der hat eh meist die attraktiveren VVLs zu bieten.

@Friis 

ich habe in dem meinO2 Bereich eingestellt,

dass O2 mich nicht telefonisch kontaktieren darf.

Seit Jahren hat mich niemand von O2 angerufen,

also bei mir klappt es.

mfg

Hallo,

ist leider gängige Praxis, heiße ich auch nicht gut, vor allem wenn dadurch der falsche Vertragspartner belästigt wird.

LG

Puh schwierig, das fällt dir nach einem Jahr ein. Soweit ich weiss kontaktiert o2 auf der Kontaktrufnummer.

Hallo,

so sollte es sein, ist es aber leider nicht.

LG

Um das hier noch einmal klarzustellen, auch wenn O2 Partnerverträge bewirbt ist und bleibt der Vertragsinhaber der unter dem die Verträge laufen.

Ich finde es richtig das Verlängerungen/Änderungen mit dem Vertragsinhaber besprochen werden und nicht mit dem Nutzer. Das ist alleine meine persönliche Meinung dazu.

Hallo,

Sandro sehe ich ganz genauso, aber wenn der Kunde einen Vertrag kündigt, der mit anderen unter einer Kundennummer liegt, dann sollte der Kontakt auf der gekündigten Rufnummer erfolgen und nicht auf den anderen auch.

LG

Nein, der Kontakt sollte ausschließlich auf die hinterlegte Kontaktnummer des Vertragsinhabers erfolgen. Alles anders ist vertragsrechtlich bedenklich, es sei denn der Anrufer stellt nachweislich sicher, dass er mit dem Vertragsinhaber spricht.

Hallo,

@bs0 wie möchte o2 mit dem Kunden in Kontakt treten, wenn gar keine Kontaktrufnummer hinterlegt ist?

LG

hi, die Nutzung meiner Daten kann ich doch im meinO2 Bereich hinterlegen,

meine Daten → Einstellungen

wenn O2 sich daran nicht hält,

sollte eine Beschwerde an den Datenschutzbeauftragten erfolgen.

https://www.telefonica.de/unternehmen/datenschutz/kontakt.html

Wenn es unter einer anderen Kundennummer liegt ist es kein Partnervertrag. Dann hat der Anruf natürlich auf der hinterlegten Kontaktrufnummer erfolgen. Das keine Kontaktrufnummer hinterlegt ist kenne ich nicht, denn dann greift automatisch die Nummer des (Haupt)vertrages. 

Auch immer wieder lustig wenn Kunden bei der Kündigung angeben das man unter yy erreichbar ist. Wird dann dort angerufen regen sich die Kunden darüber auf. Also wie man es macht es gibt immer mindestens 1 dem man es nicht recht machen kann.

Hallo,

jetzt kennst du es, dass keine Kontaktrufnummer hinterlegt ist.

Unabhängig davon, ob Verträge unter einer Kundennummer laufen, es handelt sich nicht immer um „Partnerkarten“. Und welcher Kunde gibt bei einer Kündigung an, dass er unter der oder dieser Nummer erreichbar ist?

LG

Bin seit 2002 bei Alice Deutschland jetzt O2 und habe bis Heute noch nie ein Problem mit dem Anbieter gehabt. Ich wunder Mich hier über diese Kommentare die ich nicht nachvollziehen kann. 

Ich bin zufrieden 

Hallo @goodmorning17, 

schön zu hören, dass du so zufrieden bei uns bist 🤗

Dann bist du ja schon ein langer und treuer Begleiter, klasse! 😊

Viele Grüße 
Cora