Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

telefonischer Vertrag Upgrade, Widerruf

  • March 25, 2026
  • 8 Antworten
  • 69 Aufrufe
R
Besucher:in

Am 10.03. wurde ich von einer Mitarbeiterin von O2 angerufen und mir ein Upgrade von meinem Vertrag Mobile XL auf unl. on Demand angeboten. Nach Aussage würde sich für mich nichts ändern. Abgesehen von der Reduzierung der Beiträge auf 25€ und einer neuen Laufzeit von 2 Jahren bleibt alles beim Alten.

In meinem jetzigem Vertrag habe ich noch einen Bonus von ca. 100€ Dieser ist jetzt wohl verfallen. Des Weiteren wurde mir eine neue Mobilfunknummer übermittelt und mein alter Vertrag läuft dann zusätzlich auch parallel.

Ich habe den neuen Vertrag fristgemäß am 23.03. widerrufen, und zwei Tage später die Vertragsunterlagen des neuen Vertragen mit neuer Mobilfunknummer erhalten. Eine Bestätigung des Widerrufs gab es nicht.

Ich bin seit vielen Jahren zufriedener Kunde von O2. Das so versucht wird, mit allen Mitteln zusätzlich Verträge unter die Leute zu bringen, ist alles Andere als Vorbildlich.

Bin gespannt, wie ich aus der Nummer wieder raus komme und wie einsichtig sich hier O2 verhält-

8 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • March 25, 2026

Wie hast du widerrufen? Wenn an widerruf@cc.o2online.de, wurde der Eingang automatisch bestätigt?

R
Besucher:in
  • Roland_lie.
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 25, 2026

Ja, genau. Der Widerruf ging an widerruf@cc.o2online. Der Eingang wurde bestätigt. Mehr ist nicht passiert. Danach kamen die neuen Vertragsunterlagen-die ich gar nicht sehen möchte...

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • March 25, 2026

Dann warte die Bearbeitung des Widerruf ab.

o2_Gerrit
  • o2_GerritModerator
  • Moderator
  • March 26, 2026

Hallo ​@Roland_lie.,

schön, dass du hier bei uns in unserer o2 Community schreibst 🙂

Einen ungewollten Vertrag zu erhalten ist keine schöne Erfahrung, gut, dass du gleich einen Widerruf an unsere E-Mailadresse widerruf@cc.o2online gerichtet hast.

Der Vertrag ist nun widerrufen und wird zu morgen deaktiviert.

Viele Grüße,

Gerrit

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • March 27, 2026

​@Roland_lie. 

wurde dir inzwischen der Widerruf bestätigt?

R
Besucher:in
  • Roland_lie.
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 27, 2026

Guten Morgen.

Der Widerruf ist jetzt wohl abgeschlossen. In der App ist der Vertag deaktiviert. Ganz lieben Dank für

die zügige Abwicklung und der netten und vorbildlichen Kommunikation. So geht Kundenservice!!

Ich habe noch die von euch gesendete Sim-Karte. Sie liegt bei mir unberührt rum. Soll ich die Karte zurück schicken, oder kann ich die Karte vernichten?

Noch einmal besten Dank für den hervorragenden Support und ein schönes Wochenende.

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • March 27, 2026

    Ich habe noch die von euch gesendete Sim-Karte. Sie liegt bei mir unberührt rum. Soll ich die Karte zurück schicken, oder kann ich die Karte vernichten?

    kannst du entsorgen!

      o2_Gerrit
      • o2_GerritModerator
      • Moderator
      • March 27, 2026

      Der Vertrag ist in der Tat nun deaktiviert, ​@Roland_lie..

      Bumer hat es schon ganz richtig geschrieben, mit der Deaktivierung ist die SIM Karte nun unbrauchbar und du kannst sie entsorgen 🙂

      Ich wünsche dir auch ein schönes Wochenende,

      Gerrit

      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica