Telefonische Vertragsverlängerung widersprüchliche Aussagen/ Bitte um Angebot

Okay, hat sich erledigt. SMS habe ich nun erhalten.

Hallo  @o2_Solveig,

Ja das Angebot sagte mir zu, vielen Dank dafür. 

Um den Vertrag verlängern zu können, musste ich eine 6-stellige Identifikationsnummer eingeben. Diese wurde per SMS an die Nummer für den Vertrag gesendet. Diese kam aber erst den nächsten Tag, auch die anderen gefüllten 20 die ich neu beantragt hatte 😀.

Erst als ich die 6-stellige Identifikationsnummer eingegeben hatte, konnte ich auf "Vertragsverlängerung" klicken.

Davon habe ich hier noch nichts gelesen.  Hat es denn so seine Richtigkeit?

Gruß, Thomas 

Hallo @Ringo112 ,

mit der Verlängerung ist alles ok.

ich erkundige mich, ob es da Verfahren gibt, dass ich noch nicht kenne.

Ich melde mich wieder.

Gruß, Solveig

Hallo @Ringo112 ,

man lernt doch immer wieder etwas dazu.

Tatsächlich gibt es seit Anfang Juli die Identifikation bei Vertragsverlängerungsangeboten.

Es hat also alles seine Richtigkeit.

Gruß, Solveig

Das ist ja mal ein erster Schritt in zwei Faktor Authentifizierung.Ist jetzt nur die Frage,ob das jetzt nur über da Forum  so ist oder auch bei anderen Wegen der Vertragsverlängerung.Bei neu Abschlüssen kann das ja nicht funktionieren,da man ja noch keine Nummer hat.Wäre aber ein Schritt um vorzubeugen,das andere einen Vertrag auf einen fremden Account abschließen können.

Hallo,

dann ist ja gut. Danke für die Rückmeldung.

Gruß

Thomas

Hallo @MisterXY ,

wenn über die Holtine Angebote verschickt werden, ist dies auch so.

Wenn du eine Vertragsverlängerung selbst online machst (Portal oder mein o2 APP), bist du ja schon durch dein login identifiziert.

Damit man einen Vertrag auf einen fremden Account abschließen kann, müßte man ja die Daten kennen ? Oder wie meinst du das ?

Gruß, Solveig

Gerne @Ringo112 .

Ich wünsche dir eine schöne Woche. Und bei Fragen melden dich einfach

Gruß, Solveig