Telefonische Vertragsverlängerung/Änderung

Hallo @Aktiobiem ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Es tut mir leid, ich kann kein Angebot eines Mitarbeiters finden. Die Gespräche werden zu Schulungszwecken aufgezeichnet und können nicht von uns angehört werden.

Gerne machen wir dir hier aber nochmal ein Angebot.

Was hättettest du denn gerne für einen Tarif ? Soll es auch ein Handy dazu sein ? (Wenn ja, welches?)

Prüfe bitte auch, ob deine e-Mail-Adresse korrekt interlegt ist, da wir die Angebote per Mail versenden.

Danke schön.

Gruß, Solveig

@Aktiobiem Bisher haben wir noch kein weiteres Feedback erhalten.
Konnte dein Anliegen inzwischen bereits geklärt werden?

Gruß
Antje

Hallo zusammen,

vielen Dank für die Antworten und, dass Ihr euch sogar die Zeit nehmt, nochmals nachzufragen wenn sich keiner mehr meldet. Bin zurzeit in Übersee, daher hapert es manchmal mit dem schnellen rückmelden ein bisschen.

Was mich nun etwas beunruhigt, ist, dass ich nicht weiß was ich da Bestellt bzw. Abgeschlossen haben. Angerufen wurde ich anscheinend von der Nummer +49 176 88854914 (sagt zumindest mein Handy) und zunächst wurden mir die neuen Konditionen genannt und erklärt und im Anschluss wurde das ganze nochmals durchgegangen während es anscheinen aufgezeichnet wurde und ich musst immer mit JA antworten damit es als „Auftrag“ gilt. Nun kann dies ja alles mögliche gewesen sein. Und nachdem O2 nun offensichtlich von nichts weiß kommt mir das ganze doch recht suspekt vor?!

Die Konditionen, die mir angeboten wurden waren in kürze zusammengefasst, dass eigentlich alles beim Alten bleibt (Allnet-Flat, connect Option, unbegrenzt Geräte hinzufügen…), ich jedoch 40GB Datenvolumen bekommen und sogar noch eine weitere Sim-Karte (habe bereits welche). Dabei sollten die bereits vorhandenen Sim-Karten aktiv und wie bisher ohne weitere kosten bleiben und auch die neue zusätzliche Sim-Karte keine zusätzlichen Kosten verursachen. Zudem sollte mein DSL Tarif (Leistung und Kosten; Kombivorteil) erhalten bleiben. Und das Ganze dann auch noch zu günstigeren Konditionen. Also war ich natürlich begeistert. Das einzige was ich eben vermeiden wollte war, dass kurz vor meiner Reise nach Übersee ein durcheinander entsteht. Was ja jetzt irgendwie doch passiert ist. Komisch ist halt dennoch, dass am nächsten Tag eine SMS mit der Aufforderung zur Bewertung des Kontaktes gekommen ist nun aber nichts in Ihrem System vermerkt ist?!

Was mir nun noch aufgefallen ist, nachdem ich es nochmals geprüft habe, ist, dass scheinbar noch was mit meiner hinterlegten Mail Adresse nicht stimmt. Ich habe diese vor etlicher Zeit mal geändert (früher “t…...@web.de” auf “f……..@gmail.com”). In Mein-o2 Profil ist die gmail Adresse hinterlegt und auch bestätigt. Komisch ist aber, dass ich manche Sachen nun offensichtlich noch an die web Adresse bekomme und mache dinge an die gmail Adresse. Die web Adresse kann ich aber in keinen Einstellungen mehr finden um sie zu ändern.

Viel Dank für eure Bemühungen und eure Geduld

Gruß