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Telefonieren Ausland

  • October 19, 2019
  • 7 Antworten
  • 147 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo,

gestern habe ich die O2-Rechnung erhalten.

Ich dachte mich trifft der Schlag.

Der Nutzer von dem Vertrag befindet sich für mehrere Monate in Frankreich.

Die Summe, die lt. Einzelverbindungsnachweis in Rechnung gestellt wird,

muss doch ein Fehler sein.

Bitte geben Sie eine Adresse für den Widerspruch an.

 

 

Lösung von Anonymous

Hallo!

Die Anschrift der Kundenbetreuung in Nürnberg findest du oben links auf der Mobilfunkrechnung.

Wenn die Karte mehrere Monate in Frankreich genutzt wird, dann kann die Fair Use Policy gegriffen haben. Auch werden Anrufe zu Sondernummern anders berechnet.

 

Was wurde denn falsch berechnet?

    7 Antworten

    A
    • Anonymous
    • Lösung
    • October 19, 2019

    Hallo!

    Die Anschrift der Kundenbetreuung in Nürnberg findest du oben links auf der Mobilfunkrechnung.

    Wenn die Karte mehrere Monate in Frankreich genutzt wird, dann kann die Fair Use Policy gegriffen haben. Auch werden Anrufe zu Sondernummern anders berechnet.

     

    Was wurde denn falsch berechnet?

      Joe Doe
      Legende
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      • Joe DoeLegende
      • Legende
      • October 19, 2019

      Welcher Tarif und welche Roaming Option ist aktiviert?

      Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
        S
        Besucher:in
        • Sandstein
        • Autor
        • Besucher:in
        • October 19, 2019

        Hallo !

        Achso, die Fair Use Policy ?? oder Sondernummer ??

        Den Einzelverbindungsnachweis können Sie ja selber einsehen.

        Wir sprechen hier über insgesamt drei Anrufe, gesamt ca. 30 min, von einem Studenten an eine

        öffentliche Einrichtung ( Familienkasse / Abt. Wohngeld ), von Mobil an Festnetz in Frankreich.

         

         

         

        Sächsin
        Legende
        • SächsinLegende
        • October 19, 2019

        Nee, zum Glück können Kunden nicht in die EVN von anderen Kunden reinschauen.

         

        Beantworte doch bitte die Fragen, danke.

        Welcher Tarif und welche Roaming Option ist aktiviert?

         

        Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
          Klaus_VoIP
          Legende
          • Klaus_VoIPLegende
          • October 19, 2019

          Den Einzelverbindungsnachweis können Sie ja selber einsehen.

          Wir anderen Kunden können gar nichts sehen. :wink:
          Hier ist ein Kunden-helfen-Kunden-Forum, das lediglich von o2 moderiert wird.

           

          Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
            o2_Antje
            • o2_AntjeModeratorin
            • Moderatorin
            • October 19, 2019

            Hallo @Sandstein,

             

            herzlich willkommen in der o2 Community.
            Alle o2 Mitarbeiter, welche hier in der Community arbeiten sind erkenntlich am o2 vor ihrem Nutzernamen.
            Unsere Experten, Routiniers und alle anderen Mitglieder der Community helfen in ihrer Freizeit.
            Ich kann verstehen, dass du über die Höhe der Rechnung erschrocken bist.
            Die Berechnung ist allerdings korrekt, da eine Sonderrufnummer im Ausland angewählt wurde.


            Gruß
            Antje

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              A
              • Anonymous
              • October 19, 2019

              Manchmal reicht schon eine Vorahnung, um den Grund zu erraten.…

               

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