Telefonbucheintrag. Könnt ihr sehen, wann/wer die Änderung beauftragt wurde?

​@o2_Antje Hab es parallel mit meinem iPad getestet. Gleiches Fehlerbild.

​@Christopher80 Schade, danke für den Versuch :)
Durch die Neuregistrierung ist leider auch die Zuordnung deiner Rufnummer zu deinem Community Profil verloren gegangen.
Könntest du dich mit der Rufnummer nochmal unter Mein o2 anmelden, im Anschluss in die Community wechseln und einen weiteren Community Account anlegen und hier posten?
Am besten nimmst du die Anmeldung über einen alternativen Browser bzw. einen Inkognito Tab vor.

Gruß
Antje
 

​@o2_Antje Ich antworte über den Account meiner Frau. Ich kann mich nicht neu in der o2 Community anmelden.

Die Anmeldung läuft immer ins Leere… Ohne Fehlermeldung, aber es wird kein neuer Account erstellt.

Die o2 App habe ich auch nochmal neu installiert (es gab ja ein Update), aber ein Login ist immer noch nicht möglich.

​@o2_Antje Ich habe es nun über verschiedene Browser versucht, ohne Erfolg. Auch der Login in der o2 App ist weiterhin für ...831 nicht möglich.

​@Boffer Ohne Fehlermeldung ist wirklich seltsam.
Über diesen Account kann ich auch eine Verknüpfung herstellen jedoch sollte sich die Rufnummer auch separat mit einem neuen Account registrieren lassen.
Wenn du dich über einen Inkognito Tab unter Mein o2 auf der Online-Seite mit der Rufnummernendung -831 anmeldest und dann in die Community wechselst wirst du nicht aufgefordert einen neuen Login anzulegen?
Oder wirst du zwar aufgefordert aber die abschließende Erstellung erfolgt einfach nicht?
Dass die App Problematik weiterhin besteht habe ich weitergegeben.

Gruß
Antje

 

​@o2_Antje Die Anmeldung läuft ins Leere. Ich gebe einen Benutzernamen und eine E-Mail an, aber die Seite springt dann wieder auf die Startseite der Community. Versucht nun nochmals mit verschiedenen Browsern. Mit und ohne VPN…

Die o2 App habe ich nun auch nochmal neu installiert, aber das funzt immer noch nicht.

​@Boffer Kurios, vielleicht hängen beide Problematiken auch miteinander zusammen.
Ich würde vorschlagen, dass wir jetzt erst einmal die weitere Ticketbearbeitung durch den Fachbereich abwarten.
Ist das für dich okay?

Gruß
Antje
 

​@Boffer Magst du erneut probieren, ob du dich in der Mein o2 App anmelden kannst?

Gruß
Antje
 

​@o2_Antje Komischerweise konnte ich mich nun nicht mehr mit meinem gespeicherten Kennwort einloggen. Ich musste erst ein neues vergeben.

Auch eine erneute Neuinstallation der App bringt keine Änderung. Ein Login ist weiterhin nicht möglich.

​@Boffer Ich nehme an im Zuge der Bearbeitung wurde der Zugang nochmals zurückgesetzt.
Schade, dass es weiterhin nicht funktioniert.
Diese Rückmeldung mit der Bitte um erneute Prüfung habe ich soeben auch an die Technik weitergegeben.

Gruß
Antje

​@Boffer Magst du jetzt nochmal testen?

Gruß
Antje

Ich versuche es in Kürze wieder…

​@o2_Antje Login funktioniert weiterhin nicht.

​@Boffer Ah, das liegt derzeit allerdings daran, dass wir ein paar Probleme mit der App selbst haben.
Zuvor konntest du dich ja erst gar nicht einloggen und das ist jetzt anders, oder?

Gruß
Antje

​@o2_Antje Die Meldung “Wir sind bald wieder da.” ist seit gestern Abend wieder weg.

Ein Login ist aber weiterhin nicht möglich!

​@Boffer Danke dir, wenn auch leider immer noch nicht die erhoffte Antwort, dann muss unsere Technik nochmal ran.
Weitergeleitet habe ich die Thematik soeben.

Gruß
Antje

​@o2_Antje Was mir auch noch aufgefallen ist, dass es bei einer Anzeige einer möglichen Vertragsverlängerung bei mir auch zu einer Fehlermeldung kommt. Das ist nun auch schon mehrere Wochen so:

​@Boffer Ausschließlich bei der betroffenen Rufnummer oder auch bei den anderen Verträgen?
Kannst du dir noch Angebote ansehen und dann kommt der Hinweis oder erscheint die Meldung direkt beim Versuch Angebote anzusehen?
Bist du als Kontoinhaber bei dem Vertrag hinterlegt?

Gruß
Antje

​@o2_Antje Das ist ausschließlich bei der betroffenen Rufnummer. Es ist nicht möglich überhaupt Angebote anzusehen. Die Fehlermeldung kommt direkt.

Bei allen Verträgen bin ich als Kontoinhaber hinterlegt.

​@Boffer Alles klar, das habe ich auch noch einmal an die Technik weitergegeben.
Wenn du magst, können wir dir auch sehr gerne hier in der Community ein Angebot erstellen und per Mail zusenden.
Vorab müsste ich nur wissen, wie viel Datenvolumen du zukünftig verwenden möchtest und ob ein Handy gewünscht ist.
Falls ja, welches?

Gruß
Antje 

​@o2_Antje Ich habe bei mehreren Verträgen (welche ich “betreue”) gesehen, dass der “Unlimited Max” für unter 20€ mit dauerhaftem Rabatt angeboten wird. Das wäre natürlich ein Traum.

Andernfalls vielleicht der “Mobile L”.

​@o2_Antje Denk bitte immer daran, dass ich noch immer keinen Community Account über die eigentlich betroffene Rufnummer erstellen kann.

Alle Anfragen hier betreffen meine Ruf.-Nr. ...831.

Danke! :-)

Alle Anfragen hier betreffen meine Ruf.-Nr. ...831.

Weiß ich doch :)

Ich habe bei mehreren Verträgen (welche ich “betreue”) gesehen, dass der “Unlimited Max” für unter 20€ mit dauerhaftem Rabatt angeboten wird.

Das bekommen wir leider nicht ganz hin. Ich hab dir das Angebot jetzt aber mal per Mail zugeschickt damit du es dir ansehen kannst.
Passt es trotzdem oder möchtest du lieber noch ein Angebot für den o2 Mobile L?

Entsprechend der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Gruß
Antje

​@o2_Antje Ich danke dir für das Angebot. Ich bin noch am Überlegen. Kannst du mir bitte noch ein Angebot über den Mobile L machen? Dann werde ich mich entscheiden.

Ich danke dir schonmal.

​@Boffer Na klar, das Angebot geht gleich raus.
Bitte beachte dabei, dass das Unlimited Pack bei einer Umstellung nicht übernommen wird.

Gruß
Antje