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Hallo ihr lieben habe da mal eine Frage,  habe mein Vertrag gekündigt.



  Der Vertrag  läuft auf den Namen meines Freundes



Heute wurde mir Telef.eine vertragsverlängerung verkauft! Ich habe um Bedenkzeit gebeten,  abarbeiten sagt er kann mir das Angebot nur in den Augenblick machen!   Ich habe drei mal gefragt ob ich dieses widerrufen kann wenn mein freund das noch cht möchte!  Er sagte mir, mit der Mail die ich bekomme, direkt nach der SMS.... Könne ich auch widerrufen!  Nun habe ich keine Mail bekommen????  Möchte es aber gerne widerrufen!!  Da mein freund so unzufrieden mit dem Service war/ist! Was nun??



Die Mail kommt in der Regel am Folgetag... wenn diese kommt kannst du bzw. Dein Freund der Vertragsinhaber widerrufen.



Gruß



Hallo Steffinerv,



wir haben am 29.10.15 die E-Mail an die Adresse geschickt, mit der du hier registriert bist. Habt ihr sie inzwischen gesehen? Können wir etwas für deinen Freund tun, damit wir ihn von unserem Service doch noch überzeugen können? ☺️



Beste Grüße



Michael



Vertrag wurde widerrufen!!!! 



Also ich habe mit meinen Freund gesprochen sind nochmal die unterlagen vom den letzten zwei Jahren durch gegangen! 



Und haben festgestellt das wir monatlich 10 Euro zu viel zahlen!!! Das haben wir wohl in den ganzen hin und her mit o2 damals übersehen!  Und zwar wird uns, für das tablet was wir zu dem Vertrag dazu bekommen haben, 10 Euro monatlich abgebucht und nochmals 4,99 Euro! Es sollten aber nur 4,99 Euro abgebucht werden!! Haben auch direkt bei o2 angerufen... Die gute Frau sagte nur ,,oh man da ist bei Ihnen ja sehr viel schief gelaufen!!!" kann sie uns aber auch nicht weiter helfen....Und ich müsse mich schriftlich an o2 wenden!!! 



Damals habe ich schon rennerei gehabt wegen o2,  es gab keine wieder gut machung...!!!  Worüber wir uns schon geärgert haben!!! 



Nun habe ich wieder rennerei???  Lässt sich doch Eig. Alles nachvollziehen oder nicht???  So wird das nichts mit der vertragsverlängerung!!!!



Vertrag gestern  widerrufen heute kriege ich ne mail das die sim Karte verschickt wurde.... Das gibt dich wieder nur Probleme?!



Wenn du gestern erst widerrufen hast, dann ist der Widerruf heute sicherlich noch nicht bearbeitet worden.



Logischer Weise geht die SIM dann auch noch raus.



So logisch ist das nicht, also meine Firma schickt auch keine Ware raus wenn der Auftrag storniert wurde!!  Weil da wieder kosten entstehen!!!  Die meist am kd. Kleben bleiben!!! Ich lass mich überraschen was passiert!



Wenn der Vertrag storniert wurde, ja.



Ist er aber noch nicht...



Wir haben gestern mit einer Dame ne halbe Std. Telef. Und sie sagt sie hat alles storniert????



Die Stornierung beantragt, ja.



Uninteressant...Solange ich nicht wieder ärger habe und unnötige kosten!!!!  Und ganz nebenbei  der Ton macht die Musik



Steffinerv schrieb:



Und ganz nebenbei  der Ton macht

die Musik Da stimme ich Dir zu. Langsam wird er rauher hier im Topic... also wieder runterkommen.



Stefan hat recht, die Dame hat gestern alles vorbereitet, die Stornierung wird woanders vorgenommen, daher ist es zu der Überschneidung gekommen.



Gruß



Hallo Steffinerv,



die Stornierung der Verlängerung befindet sich noch in Bearbeitung. Bitte habe da noch etwas Geduld.



Dass das Tab zusammen mit dem o2-Go-Vertrag nur 4,99 EUR kosten solle, kann ich leider nicht nachvollziehen. Der reguläre Preis lag bei 24,99 EUR und es gab aufgrund einer Aktion zu dem Zeitpunkt einen 10-EUR-Rabatt, der auch von dem o2-Go-Vertrag abgezogen wird. Somit werden 14,99 EUR für beide Verträge zusammen berechnet, was auch der damaligen Aktion entspricht.



Gruß,



Carina



Habe das tablet ja zusätzlich zu meinen Handyvertrag bekommen!  Das tablet hatte ein neu Preis von 241 Euro!!!  Weil ich ein Handyvertrag abgeschlossen habe, sollte ich nur  ein Preis von 1x 1 Euro zahlen und bekomme die 24 x 10 als Rabatt zusätzlich zahle ich nich 4,99  für die Flat?!



Also ich habe monatlich drei Abbuchungen... My  Handy 22,50 €  ok,



19,99€ Flat +8,95 Versicherung +4,99€ Flat fürs tablet = 33,93 € ok...Aber dann nochmal 10 Euro nicht ok!!!!  Hat das vielleicht etwas mit dem tablet zu tun was damals zu viel berechnet wurde, lt. o2 hatte ich ja zwei, was aber geklärt wurde war von O2 der Fehler!!!  Ich muss auch sagen das ich langsam den überblick verloren habe weil meine Rechnungen  in dem zwei Jahren zwischen 24,99 und über 80 Euro schwankten!



Hi Steffinerv,



korrekt. Du hast noch einen separaten Datensatz wo ein  Tablet berechnet wird. Dieses besitzt du bereits seit dem 17.01.2014.



Gruß,



Marc



Ich habe nur ein tablet und das habe ich zum Vertrag dazu bekommen, für 1 Euro und 4,99 Euro Flat....!?!



Hallo Steffinerv,



folgende Verträge hast du erhalten:



All-In-L zusammen mit dem Xperia Z1:



Kosten für das Z1:                              22,50 EUR



All-In-L               :                              39,99 EUR minus 12,50 EUR Rabatt wegen dem Handykauf



o2 Go zusammen mit dem Tab:



Kosten für das Tab:                              10,00 EUR



o2 Go:                                                14,99 EUR minus 10 EUR Rabatt wegen dem Tab-Kauf



Gruß,



Carina



Den all in L habe ich erst im Oktober 2015 gebucht und stornieren lassen!  Das z1 habe ich vor zwei Jahren mit Vertrag bekommen!  Das Angebot war damals: 22,50 my Handy 19,99 die Flat fürs Handy 4,99 für die Flat für das tablet.... 8.95!Die Versicherung.... Und eine einmal Zahlung von 1 Euro und nicht monatlich 10 Euro dann habe ich das tablet ja doch nicht für einen Euro bekommen!!!! 



Nebenbei ne andere Frage würde gerne  heute Datenvolumen für mein tablet dazu buchen "einmalig" wie geht das???



Hallo Steffinerv.



Dann ist es vielleicht zu einem Missverständnis gekommen.



Der o2 go kostet normalerweise 14,99 EUR.



Durch die Bestellung des Tab wurde dieser Vertrag auf 4,99 EUR reduziert.



Nebenbei ne andere Frage würde gerne  heute Datenvolumen für mein tablet dazu buchen "einmalig" wie geht das???



















Du könntest auf die Surf Flat L (5 GB) wechseln.



Die Flat kostet dich nach Abzug der 10 EUR Rabatt 14,99 EUR/Monat.



Auf ein kleineres Pack kannst du dann aber erst wieder nach Ablauf der regulären Laufzeit am 08.01.2016 wechseln.



Da dein Vertrag momentan zu diesem Datum gekündigt ist, würde das Pack dann natürlich auch enden.



Für einen Monat könnten wir dir aber ein Upgrade auf 5GB (9,99EUR) auf deinen Mobilfunkvertrag buchen.



Wäre dir damit geholfen?



Gruß



Antje



Danke für die Antwort aber das mit den  Datenvolumen hat sich bereits erledigt! 



Aber mal zurück zu meinen Vertrag!  Das es vielleicht zum Missverständnis gekommen ist,  okay. Habe aber ja so den Vertrag abgeschlossen, was machen wir nun?



Ist das so in deinen Vertragsunterlagen hinterlegt?



Falls ja, magst du diese anonymisiert hier einstellen?



Gruß



Antje



Ja ist es, wie funktioniert das?



So.







Gruß,



Marc



Habe das noch nie gemacht. Muss ich nen bekannten fragen ob der mir dabei hilft! 



Andere Frage, habe diesen Monat eine höhere Rechnung, warum?



Ein Blick in die Rechnung löst das auf, oder hast du diese bereits angeschaut?



Gruß



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