Technologiewechsel von o2 HomeSpot 50 zu o2 DSL möglich?

Hallo ​@Optiker,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀 

Schade, dass es mit dem Homespot offenbar Probleme gibt, das ist immer sehr nervig und ich kann nachvollziehen, dass du nach einer stabileren Internetverbindung suchst. 

Wir erstellen dir gerne ein Angebot für einen Wechsel auf einen DSL-Tarif und senden es dir in den kommenden Tagen per E-Mail. 

Benötigst du einen DSL-Mietrouter von uns oder möchtest du einen eigenen Router nutzen?

Viele Grüße

Giulia

Hallo Giulia,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich werde meinen eigenen Router verwenden und benötige keinen DSL-Mietrouter von o2.

Viele Grüße

Taras

Hallo Giulia,

vielen Dank nochmals für deine Unterstützung.

Ich wollte kurz nachfragen, ob es möglich ist, das Angebot für den Wechsel auf DSL  etwas schneller zu erhalten.

In den letzten 3 Tagen ist die Internetverbindung über meinen HomeSpot sehr instabil –

bei Videokonferenzen und Online-Spielen kommt es zu Verbindungsabbrüchen, starken Lags und Paketverlusten.

Deshalb wäre ich sehr dankbar, wenn der Wechsel möglichst schnell erfolgen könnte.

Vielen Dank im Voraus!

Viele Grüße

Hallo ​@Optiker ,

wunschgemäß habe ich dir soeben ein Angebot für den Tarif
o2 Home L 250 (2024),
per Email zugeschickt.

Das Angebot ist nun 8 Tage gültig.
Wenn es dir gefällt, kannst du es direkt über den Link in der Email annehmen.

Bitte beachte, dass eine Umstellung ca. 2.3 Wochen dauert.

Entsprechend der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unser "Produktinformationsblatt" hinweisen.
Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße
Maria

Hallo Maria,

vielen Dank für das Angebot.

Da ich aktuell zwei o2 Mobilfunkverträge habe und der neue DSL-Vertrag ebenfalls eine Laufzeit von 24 Monaten hat, wollte ich nachfragen, ob ich auch den Kombi-Vorteil von 10 € erhalten kann.

Könnten Sie das bitte prüfen?

Vielen Dank im Voraus!

Viele Grüße

Taras

Erhalten die Mobilfunkverträge schon jeweils einen Kombivorteil? Wenn ja, kann der DSL nicht auch noch einen Kombivorteil bekommen.

Hallo ​@Optiker ,

der Internet Anschluss ist in deinem Fall der Gebertarif und somit nicht
berechtigt für den Kombirabatt.

Deine beiden Mobilfunkverträge erhalten bereits jeder den Kombivorteil. 😊

Viele Grüße
Maria

Hallo Maria,

vielen Dank für die Rückmeldung und die Erklärung zum Kombivorteil!

Ich habe noch eine kurze Frage:

In meinem o2 Kundenkonto steht, dass mein aktueller Vertrag am 10.04.2026 endet, während der Technikertermin erst am 13.04.2026 ist.

Bedeutet das, dass ich in dieser Zeit (2–3 Tage) ohne Internet sein werde, oder wird mein aktueller Anschluss bis zur Umstellung weiterhin funktionieren?

Vielen Dank im Voraus für die Klärung!

Viele Grüße

Taras

Sollte bis zur Umstellung funktionieren!

Hallo ​@Optiker in der Regel findet ein reibungsloser Wechsel statt. Allerdings sehe ich auch die zwei unterschiedlichen Termine. Sollte es dennoch so sein, dass dein HomeSpot vorher deaktiviert wird, melde dich direkt bei uns. Wir können bei deinen Mobilfunkverträgen zur Überbrückung 200 GB kostenlos aufbuchen. 😌 Wollen wir erstmal so verbleiben?

Liebe Grüße,

Senay