Technologiewechsel von o2 HomeSpot 50 zu o2 DSL möglich?

Hallo ​@Optiker,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀 

Schade, dass es mit dem Homespot offenbar Probleme gibt, das ist immer sehr nervig und ich kann nachvollziehen, dass du nach einer stabileren Internetverbindung suchst. 

Wir erstellen dir gerne ein Angebot für einen Wechsel auf einen DSL-Tarif und senden es dir in den kommenden Tagen per E-Mail. 

Benötigst du einen DSL-Mietrouter von uns oder möchtest du einen eigenen Router nutzen?

Viele Grüße

Giulia

Hallo Giulia,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich werde meinen eigenen Router verwenden und benötige keinen DSL-Mietrouter von o2.

Viele Grüße

Taras

Hallo Giulia,

vielen Dank nochmals für deine Unterstützung.

Ich wollte kurz nachfragen, ob es möglich ist, das Angebot für den Wechsel auf DSL  etwas schneller zu erhalten.

In den letzten 3 Tagen ist die Internetverbindung über meinen HomeSpot sehr instabil –

bei Videokonferenzen und Online-Spielen kommt es zu Verbindungsabbrüchen, starken Lags und Paketverlusten.

Deshalb wäre ich sehr dankbar, wenn der Wechsel möglichst schnell erfolgen könnte.

Vielen Dank im Voraus!

Viele Grüße

Hallo ​@Optiker ,

wunschgemäß habe ich dir soeben ein Angebot für den Tarif
o2 Home L 250 (2024),
per Email zugeschickt.

Das Angebot ist nun 8 Tage gültig.
Wenn es dir gefällt, kannst du es direkt über den Link in der Email annehmen.

Bitte beachte, dass eine Umstellung ca. 2.3 Wochen dauert.

Entsprechend der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unser "Produktinformationsblatt" hinweisen.
Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße
Maria

Hallo Maria,

vielen Dank für das Angebot.

Da ich aktuell zwei o2 Mobilfunkverträge habe und der neue DSL-Vertrag ebenfalls eine Laufzeit von 24 Monaten hat, wollte ich nachfragen, ob ich auch den Kombi-Vorteil von 10 € erhalten kann.

Könnten Sie das bitte prüfen?

Vielen Dank im Voraus!

Viele Grüße

Taras

Erhalten die Mobilfunkverträge schon jeweils einen Kombivorteil? Wenn ja, kann der DSL nicht auch noch einen Kombivorteil bekommen.

Hallo ​@Optiker ,

der Internet Anschluss ist in deinem Fall der Gebertarif und somit nicht
berechtigt für den Kombirabatt.

Deine beiden Mobilfunkverträge erhalten bereits jeder den Kombivorteil. 😊

Viele Grüße
Maria

Hallo Maria,

vielen Dank für die Rückmeldung und die Erklärung zum Kombivorteil!

Ich habe noch eine kurze Frage:

In meinem o2 Kundenkonto steht, dass mein aktueller Vertrag am 10.04.2026 endet, während der Technikertermin erst am 13.04.2026 ist.

Bedeutet das, dass ich in dieser Zeit (2–3 Tage) ohne Internet sein werde, oder wird mein aktueller Anschluss bis zur Umstellung weiterhin funktionieren?

Vielen Dank im Voraus für die Klärung!

Viele Grüße

Taras

Sollte bis zur Umstellung funktionieren!

Hallo ​@Optiker in der Regel findet ein reibungsloser Wechsel statt. Allerdings sehe ich auch die zwei unterschiedlichen Termine. Sollte es dennoch so sein, dass dein HomeSpot vorher deaktiviert wird, melde dich direkt bei uns. Wir können bei deinen Mobilfunkverträgen zur Überbrückung 200 GB kostenlos aufbuchen. 😌 Wollen wir erstmal so verbleiben?

Liebe Grüße,

Senay

Hallo,

vielen Dank für die Rückmeldung.

Für mich wäre es ideal, wenn entweder die Deaktivierung des HomeSpot etwas später erfolgen könnte oder die Aktivierung des DSL-Anschlusses früher stattfindet, sodass keine Unterbrechung entsteht.

Da laut Information kein Technikertermin erforderlich ist, wollte ich fragen, ob eine frühere Aktivierung eventuell möglich wäre.

Vielen Dank im Voraus!

Viele Grüße

Taras 

Expressaktivierung bei DSL-Verträgen

Expressaktivierung mit O₂ Router

Voraussetzung: Du nutzt eine Homebox oder FRITZ!Box von O₂ (Miethardware).

Stecke den Router an die TAE-Dose und lasse ihn mind. 60 Minuten angesteckt. Wenn nun die DSL-Leuchte am Router durchgehend leuchtet, ist die Expressaktivierung möglich und ihr könnt euch den Technikertermin sparen. Jetzt noch schnell die Expressaktivierung über das entsprechende Antragsformular beauftragen und ihr könnt euch schon auf Internet zuhause freuen. Du wirst im Anschluss per E-Mail oder SMS darüber benachrichtigt, ob die Expressaktivierung funktioniert.

Expressaktivierung mit Leitungs-ID (bei eigenen Routern)

Nach Vertragsabschluss erhältst du alle notwendigen Informationen per E-Mail oder SMS mit dem Hinweis auf unsere Serviceseite zur Expressaktivierung. Über das Auftragsformular kannst du deine Leitungs-ID an uns übermitteln und wir prüfen ob eine Expressaktivierung möglich ist.

Bitte beachte, dass in beiden Fällen nur Neuanschlüsse ohne Anbieterwechsel/Rufnummernmitnahme oder Umzüge mit Zieltechnologie ADSL/VDSL berücksichtigt werden können

Hallo,

vielen Dank für die Hinweise zur Expressaktivierung.

Ich habe den Router bereits angeschlossen, jedoch besteht aktuell noch keine DSL-Synchronisation (die DSL-LED blinkt weiterhin).

Da kein Technikertermin erforderlich ist, wollte ich freundlich nachfragen, ob die Aktivierung eventuell kurzfristig vorgezogen werden kann.

Hintergrund ist, dass mein HomeSpot-Vertrag bereits am 10.04 endet und ich eine Unterbrechung möglichst vermeiden möchte.

Vielen Dank im Voraus für die Prüfung!

Viele Grüße

Taras

Bei dir ist leider keine Expressaktivierung möglich, siehe meinen letzten Kommentar!

​@Optiker wie bereits von Bumer erklärt, ist bei dir aktuell leider keine Expressaktivierung möglich. Sollte dein HomeSpot morgen tatsächlich deaktiviert werden, gib uns bitte kurz Bescheid. Wir buchen dir dann gerne 200 GB kostenlos auf deinen Mobilfunktarifen dazu. 👍

Hallo,

vielen Dank an alle für die Hilfe und die Antworten 🙂

Dann warte ich auf den Termin am 13.04.

Falls der HomeSpot vorher deaktiviert wird, melde ich mich wegen der 200 GB.

Viele Grüße

Taras

Hallo ​@Optiker der Termin war ja gestern, ich wollte daher mal kurz nachfragen, wie es gelaufen ist. Hat alles wie geplant funktioniert? 👍 Gib gerne ein kurzes Update, wir sind gespannt. 😊

Hallo,

ich bin mittlerweile seit zwei Tagen ohne Internet zu Hause 😅

Jetzt kurz der Ablauf:

Etwa eine Woche vor dem Termin habe ich eine SMS von o2 mit einem Link zur Telekom erhalten. Dort sollte ich den Namen des Vormieters angeben, was ich auch gemacht habe.

Ein paar Tage später habe ich die Information bekommen, dass kein Technikertermin nötig ist und der Anschluss automatisch aktiviert wird.

Am Tag der Schaltung wurde ich gegen 8:00 Uhr von einem Techniker angerufen. Er sagte mir, dass alles fertig sei und ich nur noch den Router anschließen müsse.

Nach der Arbeit habe ich meinen neuen FRITZ!Box 7690 angeschlossen und mich mit den Zugangsdaten (Benutzername und Passwort), die ich per Post erhalten habe, verbunden – jedoch ohne Erfolg. Die DSL-Leuchte blinkt weiterhin und es besteht keine Internetverbindung.

Ich habe auch versucht, den Anschluss über die o2 Service App einzurichten, dort wurde bereits ein Ticket beim Support erstellt.

Gibt es eventuell die Möglichkeit, meinen HomeSpot vorübergehend wieder zu aktivieren, bis das Problem gelöst ist? 🙂

Vielen Dank im Voraus!

​@Optiker oh je, das sollte so natürlich nicht sein. Nach der ganzen Einrichtung ist das wirklich ärgerlich, kann ich gut verstehen. 😕 Ich habe mir deine Daten angeschaut und sehe, dass dein DSL-Anschluss bereits erfolgreich aktiviert wurde. Ein Störungsticket konnte ich allerdings nicht finden. Daher meine Bitte, melde dich einmal direkt bei der Störungshotline unter 0800 5251378. Die Kolleginnen und Kollegen können die Leitung direkt prüfen und dir gezielt weiterhelfen. 👍

Den HomeSpot können wir leider nicht wieder reaktivieren. Ich habe dir aber auf beiden Mobilfunktarifen jeweils 200 GB kostenlos aufgebucht, damit du erstmal überbrücken kannst. 😊 Gib gerne ein Update, sobald du die Störungshotline kontaktiert hast. Ich drücke die Daumen, dass es schnell gelöst wird.✊

Hallo @o2_Senay,

vielen Dank für deine Unterstützung und die 200 GB 🙂

Ich habe inzwischen einen Anruf erhalten, dass heute ein Techniker zwischen 14–20 Uhr vorbeikommt.

Ich gebe danach ein kurzes Update.

​@Optiker sehr gerne, freut mich, wenn ich dich da ein bisschen unterstützen konnte. 👍🙂

Das klingt ja schon mal nach einem Schritt in die richtige Richtung. Ich drücke dir die Daumen, dass der Termin heute klappt und endlich alles zum Laufen gebracht wird. ✊Gib danach gerne ein Update, wir sind gespannt. 😊

Hallo @o2_Senay,

kurzes Update 🙂

Der Techniker war heute da und jetzt funktioniert alles einwandfrei 👍 Internet läuft stabil.

Ich war leider noch auf der Arbeit, als der Techniker da war, daher weiß ich nicht genau, was das Problem war. Soweit ich sehen kann, wurde aber die TAE-Dose ausgetauscht – vorher hatte ich eine mit einer Buchse, jetzt habe ich eine mit drei Anschlüssen.

Vielen Dank an alle, die hier geantwortet und geholfen haben – besonders an dich, @o2_Senay 😊

Im Vergleich zu meinem vorherigen Internet ist mein Eindruck bisher wirklich sehr gut 👍

Viele Grüße

Taras

​@Optiker das sind richtig schöne Nachrichten. Freut mich wirklich sehr, dass jetzt alles einwandfrei läuft und du endlich stabiles Internet hast. 👍🎉 Und dein erster Eindruck klingt ja auch schon richtig gut, so soll es sein. 😌 Vielen lieben Dank auch für dein Feedback, das freut mich wirklich sehr.

Wenn zukünftig noch irgendwas sein sollte, melde dich jederzeit gerne. Ansonsten wünsche ich dir ein schönes Wochenende und ganz viel Freude mit deinem Anschluss. 😊

@O2_Senay vielen Dank für deine Unterstützung und die schnelle Hilfe hier im Thread! 😊

Ich wünsche dir auch ein schönes Wochenende! 👍