Technologierabatt und Kombirabatt nach Umzug deaktiviert

Umzug mit Vertragsverlängerung?

Hallo @slanty ,

du verbleibst mit dem Umzug auch bei einem Anschluss über Kabel oder erfolgt hier vielleicht auch ein Wechsel der Anschlusstechnologie?

Schöne Grüße, Sven

Hallo Sven,

danke für die schnelle Antwort.

Es ist nach wie vor ein Kabelanschluss. Ich habe extra betont der Vertrag soll zu den bisherigen Bedingungen weiterlaufen.

Gruss Thomas

Hallo @slanty,

ich habe mir den Fall gerne einmal angeschaut, die beiden Rabatte sollen natürlich weiterhin bestehen bleiben, so ist es auch von unseren Mitarbeitern in deinen Kundendaten vermerkt worden. Natürlich erhältst du sie dann auch, und dabei helfen wir dir gerne weiter.

Wir können den fehlerhaften Auftrag entweder stornieren und mit den korrekten Rabatten wieder neu aufnehmen (dadurch könnte sich der Termin etwas verzögern), oder die Rabatte nachträglich nach dem Umzug wieder für dich einrichten.

Lass uns gerne wissen, für welche der beiden Möglichkeiten du dich entscheiden möchtest.

Viele Grüße

Giulia

Hallo Giulia,

vielen Dank für die Antwort.

Ich würde dann die zweite Möglichkeit wahrnehmen. 

Soll ich mich dann nochmal melden oder wird das automatisch eingerichtet?

Vielen Dank

Liebe Grüße 

Thomas

Hallo Giulia,

vielen lieben Dank.

Ganz stark wie schnell hier geholfen wird…

Liebe Grüße 

Thomas

Hallo @slanty,

Zeitweise sind wir hier sehr schnell dabei, das stimmt 🤗

Freut mich, dass eine Lösung für dich gefunden wurde.

Lieben Gruß

Kathi 

Hallo @slanty,

ich wollte dir noch einmal einen kurzen Zwischenstand geben. Der Kombivorteil ist inzwischen aktiviert worden, wegen dem Technologierabatt gibt es noch eine Verzögerung.

ich behalte das aber weiter im Auge und schreibe dir eventuell zu viel berechnete Gebühren dann wieder gut.

Sobald ich neue Informationen dazu erhalte, informiere ich dich noch einmal.

Die Aktivierung an der neuen Adresse war etwas mit Herausforderungen verbunden. Funktioniert denn jetzt alles zu deiner Zufriedenheit?

Viele Grüße

Giulia

Hallo Giulia,

vielen Dank…

Gruss Thomas 

Hallo @slanty,

wir haben den Rabatt zu morgen erneuert, allerdings fällt er nun geringer aus, da sich die Grundgebühr deines Tarifs ja um 20 EUR verringert hatte. So kommst du wieder auf die gleiche Endsumme.

Eine Bestätigung erhältst du morgen per Email.

Die Differenz habe ich gutgeschrieben, auch hierzu folgt in Kürze eine Bestätigung per Email.

Wenn du dazu noch weitere Fragen hast, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia