technischer fehler

Wie gehe ich am besten weiter vor ?

Melde dich mal mit deiner Rufnummer an.

Habe ich alles schon probiert, leider ohne Erfolg 

Hast du deine Mobilfunknummer dort registriert?

Registrierung als Mobilfunk-Kunde

Ja habe ich 

Vertragsdaten etc. siehst du aber? Wie lautet die genaue Fehlermeldung beim Tarifwechsel?

Ja genau, sehen tue ich alles.

Schau mal ob du diese Anzeige unter *Meine Daten* findest?

Gefunden ja, aber da ist alles richtig .

Gehe in den Chat und lasse die Häkchen entfernen bei unterschiedlicher Vertragsinhaber/Kontoinhaber.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

Danach kannst du den Tarif wechseln.

Hallo @DG206,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 🙂

Das ist schade, dass du deinen Tarif nicht wechseln kannst. Konntest du Bumers Tipp schon folgen und über die Kollegen in unserem Chat mehr in Erfahrung bringen und gegeben falls das Häkchen entfernen lassen?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo 

hatte im Chat geschrieben, Häkchen sind bei mir keine vorhanden gewesen.

weiß nicht wieso es nicht funktioniert 

@DG206 

Häkchen sind bei mir keine vorhanden gewesen.

ich frage noch einmal, steht das bei dir?

Nein steht es nicht

Dann habe ich dich vorhin missverstanden.

Häkchen sind bei mir keine vorhanden gewesen.

ist richtig. Deine Bankverbindung steht aber korrekt da?

Alles gut :) 

ja Daten stimmen alle ☺️

Ich vermute Unstimmigkeiten in deinem Kundenkonto, da du auch deine E-Mailadresse nicht bestätigen kannst. Frage noch einmal im Chat ob man dir was dazu sagen kann.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

Hallo @DG206,

hattest du dich nochmal im Chat gemeldet?
Gib gerne Bescheid, wenn du das getan hast, ob du weitergekommen bist, oder noch vor Hürden stehst. Gemeinsam kriegen wir das schon geregelt 😄

Beste Grüße,
Paul

Hey @DG206,

benötigst du noch Unterstützung, oder hat mithilfe des Chats bereits alles geklappt? 

Liebe Grüße, Lea