Gelöst

Tarifzuschlag wird nach Ablauf des alten Vertrages (Juni) noch immer abgerechnet

Forum|Forum|4 years ago
January 2, 2021
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tinauser
Besucher:in

Ich habe in Juli 2017 einen o2 Vertrag mit Handy durch check24 abgeschlossen. Vor Vertragende (März 2019) habe ich direkt mit o2 einen neuen Vertrag abgeschlossen.

Ich merke es nun, dass seitdem zahle ich monatlich ein Tarifzuschlag in Höhe von 5€ (ich glaube wegen das Handy), welche in der Regel nach die 2 Jahren vom ersten Vertrag nicht mehr bezahlt werden sollte.

Lösung von o2_Michi

Hallo @tinauser,

willkommen bei uns der Community. :blush:

Bitte entschuldige die späte Rückmeldung, aktuell ist ziemlich viel los bei uns.

Ich habe mir die Rechnungen gerade mal angeschaut, der Tarifzuschlag für das Handy sollte eigentlich nur bis 29.06.2019 laufen und dann abgeschaltet werden - gut, dass du dich bei uns gemeldet hast.

Diese 5,00 EUR monatliche Gebühr lasse ich zu morgen abschalten und ein Guthaben in Höhe von 95,00 EUR für die entstandenen Mehrkosten buchen. Wenn das Guthaben gebucht wurde, wird es solange mit kommenden Rechnungen verrechnet, bis es aufgebraucht ist. Die genauen Details und Summen findest du dann jeweils in der aktuellen Rechnungen. Falls du Fragen dazu hast, einfach fragen. :wink:

Viele Grüße und einen schönen Sonntag,

Michi

o2_Michi
Moderator
Lösung
Forum|Forum|4 years ago
January 10, 2021