Tarifwechselseite lädt ständig

Hallo ​@Robert88 

willkommen zurück in der o2 Community. Schön, dass du dich mal wieder hier meldest. 

Hast du mal in der Webversion verschiedene Browser probiert? In der App und im Web Cache und Cookies gelöscht? 

Betrifft es evt. eine Rufnummer, die zur Kündigung vorgemerkt ist? 

Grüße

Manga

zum Tarifwechsel möchte befindet sich die Seite wie in einer Dauer Ladeschleife und öffnet sich nicht.

das deutet auf ein Zahlungsproblem hin. Überprüfe unter Rechnung/Jahresübersicht ob sich dort ein offener Betrag befindet bzw. vor kurzem überfällig bestand.

Vielen Dank! Hat sich schon geklärt. Es funktioniert wieder. Hatte keine offenen Zahlungen. Konnte alles bei der Kundenhotline erledigt werden.

Und woran lag es genau?

​@Robert88 Das ist toll, danke für das Update.
Ich schließe mich auch direkt einmal der letzten Frage an, magst du verraten was des Rätsels Lösung war?

Gruß
Antje