Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Tarifwechselgebühr

  • September 26, 2019
  • 14 Antworten
  • 412 Aufrufe
gamm126
Einsteiger:in
Habe eine "Tarifwechselgebühr" für meine Vertragsverlängerung gebucht bekommen, die jedoch nicht deklariert wurde !
Bitte Diese zurückzunehmen, die Mail mit NULL Kosten (außer neuen Vertrag) kann ich ggf. gern übermitteln sonst hätte ich das gar nicht gemacht da es auch günstiger per Prepaid geht.

Mfg

Lösung von gamm126

Erstattung ist dann nach  Chat erfolgt, alles bestens.

    14 Antworten

    gamm126
    Einsteiger:in
    • gamm126
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • 19 Antworten
    • September 26, 2019

    gamm126
    Einsteiger:in
    • gamm126
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • 19 Antworten
    • September 26, 2019
    Bild Dir deine Meinung !
    bielo
    Legende
    • bielo
    • 92958 Antworten
    • September 27, 2019
    Bitte die Email posten, die nach der Verlängerung kam.
    gamm126
    Einsteiger:in
    • gamm126
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • 19 Antworten
    • September 27, 2019
    Danke für die Antwort, wie oben oder hier erneut:

    bielo
    Legende
    • bielo
    • 92958 Antworten
    • September 27, 2019
    Das ist m.E. die Bestellbestätigung. Ich würde gern die E-Mail sehen, die nach der Umstellung kam.
    gamm126
    Einsteiger:in
    • gamm126
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • 19 Antworten
    • September 27, 2019
    Da kam nichts weiter, nur noch eine SMS das umgestellt wurde.
    Aber oben ist ja auch eine direkte Spalte dafür und da ist ja nichts eingetragen.
    Wäre das irgendwo SICHTLICH erwähnt gewesen, hätte ich ja vorher die Hotline angerufen, oder ggf widerrufen.
    bielo
    Legende
    • bielo
    • 92958 Antworten
    • September 27, 2019
    Es kam doch eine E-Mail mit einer Widerrufsbelehrung? Wann kam diese? Schau sonst im SPAM nach.
    bs0
    Legende
    Forum|alt.badge.img+43
    • bs0Legende
    • Legende
    • 43041 Antworten
    • September 27, 2019
    Wenn du noch keine Vertragsbestätigung mit Widerrufsbelehrung bekommen hast (SPAM-Ordner geprüft?), kannst du ggf. immer noch widerrufen.

    Ein Moderator wird die Tage nachschauen ob die Berechnung richtig ist oder nicht.
    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    gamm126
    Einsteiger:in
    • gamm126
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • 19 Antworten
    • September 27, 2019
    Danke leider nein, aber eine Mail ist dort auch nicht erwähnt.
    Es war ja eine Verlängerung, dort steht "Hinweis (Vertragsverlängerung) Ihre Vertragsverlängerung erfolgt in Kürze. Sie werden per SMS über die Vertragsverlängerung informiert.".
    bielo
    Legende
    • bielo
    • 92958 Antworten
    • September 27, 2019
    Da keine E-Mail kam, kannst du immer noch widerrufen. Verweise auf die fehlende Widerufsbelehrung.

    Widerrufsbelehrung Mobilfunk (Privatkunden)

    Du kannst ja noch abwarten, ob ein Mod im Datensatz erkennt, dass keine Gebühr erhoben werden sollte.
    gamm126
    Einsteiger:in
    • gamm126
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • 19 Antworten
    • September 27, 2019
    Danke hänge gerade im Chat und soll gutgeschrieben werden, melde mich
    gamm126
    Einsteiger:in
    • gamm126
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • 19 Antworten
    • Lösung
    • October 14, 2019

    Erstattung ist dann nach  Chat erfolgt, alles bestens.

    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • 8931 Antworten
    • October 17, 2019

    Hey @gamm126, 

    vielen Dank für deine Rückmeldung. Das ist doch klasse. :blush:

    Hast du noch weitere offene Fragen?

    Viele Grüße, Tatjana

    Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • 8931 Antworten
    • October 20, 2019

    Hey @gamm126, 

    falls du mal über etwas anderes als Mobilfunkthemen reden möchtest, schau doch mal in unserem "Digitalen Wohnzimmer" vorbei und diskutiere mit. :speech_balloon::speech_left:

    Viele Grüße, Tatjana

    Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News


    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica