Hallo ​@bee jay,
vielen Dank, dass du dich mit deiner Frage wieder hier in der Community meldest. Wenn du den Tarifwechsel online angeboten bekommst, solltest du ihn von dort aus auch gleich in die Wege leiten können. Hast du es denn schon ausprobiert?
Liebe Grüße Bianca

Hallo ​@o2_Bianca,

danke für die Antwort. 

Wenn ich es online in die Wege leite, wird meine Connect-Option deaktiviert. 

Darum soll ich telefonisch einen Wechsel beauftragen, aber dort kann man mir nicht weiterhelfen.

Deshalb hatte ich es mal auf diesem Weg versucht.

Grüße Björn

Frage den Tarifwechsel im Chat an.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

Hallo ​@bee jay / Björn,

Wie gewünscht, habe ich dir das Angebot für den Tarifwechsel auf den o2 Mobile XL (Produktdatenblatt ohne Rabatte) mit der Connect Option für 5 € erstellt. Leider gab es im System keine Möglichkeit, die Connect Option kostenlos hinzuzufügen.

Alternativ könnte ich dir auch den o2 Mobile L Plus mit 200 GB und kostenloser Connect Option anbieten.

Was hältst du von diesem Tarifwechsel-Angebot?

Liebe Grüße, Maren

Moin ​@bee jay  Hattest du dich für das Angebot mit unserem o2 Mobile XL Tarif entschieden oder wie bist du mit deinem Vertrag verblieben?

Wir freuen uns immer über Feedback.

Schöne Grüße

Kathi

Moin ​@o2_Kathi , ​@o2_Maren ,

ich hatte das Angebot angeschaut, aber leider ist es dann etwas untergegangen und schließlich abgelaufen.

Evtl. seit ihr so lieb und unterbreitet mir ein neues? Wenn der Mobile L Plus mit Connect unter 40€ landet, wäre er auch eine Alternative.

Danke und Grüße

Björn

Hallo ​@bee jay ,

tatsächlich ist das Angebot nun abgelaufen und so auch nicht mehr
realisierbar. Rabatte ändern sich immer wieder und daher kann ich dir
das Angebot so nicht mehr erstellen.

Wir können gerne ab dem 12.02.2025 noch einmal schauen,
was wir dir dann, im Zuge einer Vertragsverlängerung um weitere
24 Monate anbieten können.

Wenn du daran interessiert bist, melde dich gerne Mitte Februar noch
einmal hier bei uns.

Viele Grüße Maria