Gelöst

Tarifwechsel während der Laufzeit

L
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Hallo,

ich habe momentan den Tarif  Free M (2018) und möchte gerne in den Free Unlimited Basic wechseln, am liebsten sogar in den Unlimited Basic Flex.

Ist der Vertragswechsel auch während der Laufzeit möglich? Mein jetziger Vertrag läuft erst im Mai 2022 aus.

Und an wen kann ich mich wenden?

LG :slight_smile::hatching_chick::hatched_chick:

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Lösung von Bollermann 26 März 2021, 16:02

Den Tarif kannst du auch selbst in der App wechseln. Ein Rabatt wird wohl eher nicht möglich sein. 

 

Von MVLZ auf FLEX ist nicht möglich.

 

Deine E-Mail Adresse in meino2 ist korrekt hinterlegt? 

 

Ein Angebot, sofern bereits möglich, folgt dann voraussichtlich in 7-14 Tagen per E-Mail. 

 

Geduld musst du schon haben 

 

 

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10 Antworten

Vilureef
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Benutzerebene 7

Hallo,

aus Laufzeit in Flex ist unmöglich. Das andere wird dir ein Moderator beantworten können.

LG

BASE Free von o2 migriert seit 30.06.2016 und o2 Blue All-in M (2015) seit 31.07.2016
L
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@o2_Marc@o2_Alina@o2_Larissa 

andante
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Benutzerebene 7
Abzeichen +1

Ein wenig Geduld brauchst du schon. Die Beiträge werden nach Erstellung abgearbeitet.

Gruß andante 

Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
Bollermann
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Benutzerebene 7
Abzeichen +1

Den Tarif kannst du auch selbst in der App wechseln. Ein Rabatt wird wohl eher nicht möglich sein. 

 

Von MVLZ auf FLEX ist nicht möglich.

 

Deine E-Mail Adresse in meino2 ist korrekt hinterlegt? 

 

Ein Angebot, sofern bereits möglich, folgt dann voraussichtlich in 7-14 Tagen per E-Mail. 

 

Geduld musst du schon haben 

 

 

Ich persönlich bin selbst nur Kundin. Ich helfe gern und gebe Tipps, garantiere aber nicht, dass diese am Ende für jeden einzelnen hilfreich sind!
o2_Maria
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Benutzerebene 6

Hallo @Laraesc ,

 

Willkommen in der Community.. 

 

Korrekt, ein Tarifwechsel in einen Flex Tarif ist nicht mitten in der Laufzeit möglich, erst zum Ende der Laufzeit. 

 

Einen Tarifwechsel, ohne Vertragsverlängerung kostet einmalig 9,99 €, jedoch kann kein Rabatt auf den gewünschten Tarif angeboten werden.

 

Wir können dir gerne ein Angebot zur Vertragsverlängerung um weitere 24 Monate per Email schicken, wenn du möchtest. 

Ist seine Emailadresse korrekt in deinen Kundendaten hinterlegt?

 

Liebe Grüße Maria

 

 

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
o2_Solveig
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Benutzerebene 7

Hallo @Laraesc ,

 

da haben sich die Konditionen gerade schon wieder geändert. :wink:

 

Einen Tarifwechsel in den “o2 Free Unimited Basic” Tarif während der Vertragslaufzeit  ist aktuell kostenlos möglich.

Auf kann dir sogar noch einen kelinen Rabatt von 2,50 EUR monatlich auf den Grundpreis von 29,99 EUR anbieten.

 

Ich habe dir totzdem auch nochmal ein Angebot für eine Verlängerung zugesandt. Hier ist der Rabatt ein wenig höher.

 

Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an.

Wenn dir das Angebot für die Verlängerung gefällt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

                        

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktdetails hinweisen, die du noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte) unter Produktinformationsblatt herunterladen kannst.

 

Wenn es der Taifwechsel sein soll, bitte hier nochmal melden. Dafür kann ich dir kein Angebot schicken.

 

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
B
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Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe diesen Monat nur 2 GB bekommen . Meine Kundennummer lautet 6067044916. können Sie bitte mein Tarif zurücksetzen

 

B
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Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe diesen Monat nur 2 GB bekommen . Meine Kundennummer lautet 6067044916. können Sie bitte mein Tarif zurücksetzen

 

Vilureef
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Benutzerebene 7

Hallo,

leider ist nicht ersichtlich, was du genau möchtest?

LG

BASE Free von o2 migriert seit 30.06.2016 und o2 Blue All-in M (2015) seit 31.07.2016
Sandroschubert
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Benutzerebene 7

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe diesen Monat nur 2 GB bekommen . Meine Kundennummer lautet 6067044916. können Sie bitte mein Tarif zurücksetzen

 

Vermeide bitte dein Anliegen in mehreren Topics zu forcieren. Auch macht deine Anfrage keinen Sinn.

Signatur "nicht" in Betrieb - wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung. Wir bitten um Geduld und Ihr Verständnis.

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