Tarifwechsel um telefonieren zu können…

Welcher Tarif wurde gebucht?

• o2 Mobile XL Online

Dann sollte sich das ein o2 Mitarbeiter hier mal anschauen, hab bitte Geduld bis sich einer meldet!

Guten Morgen ​@Schaumamoi-2025,

willkommen zurück in unserer Community 🙂

Danke, dass du dein Anliegen zum Vertrag hier mit uns teilst. Ärgerlich, dass du bisher bei unserem Kundenservice nicht weitergekommen bist.

Wann hast du von einem Datentarif in einen Mobilfunktarif umgestellt? 

Was wird dir angezeigt / was passiert wenn du jemanden anrufen möchtest?

Wir schauen uns das gerne genauer an - nenne uns bitte die letzten 3 Ziffern der betreffenden Rufnummer.

Guten Morgen Kathi 😊

ja…, leider selten geworden das man jemanden kompetenten ans Telefon bekommt! 😏

Ich sollte vielleicht noch dazusagen das ich als ITK-Fachmann durchaus mit der technischen Variante vertraut bin, hab selbst einige Verträge mit gleicher oder ähnlicher Art bei mir selbst und viele auch bei Kunden am laufen…, wenn es mal von Eurer Seite her passt…, funktioniert es ja immer einwandfrei!

In diesem Fall sind weder die Festnetz- noch die zugehörige Mobilfunknummer erreichbar…, im Netz nicht bekannt, weder vom O2 Netz noch vom Telekom Netz erreichbar und auch nicht vorhanden!

Angezeigt wird „Netzwerkfehler“!

In den Vertragsdaten und bei euch sind die Daten aber vorhanden!

Die letzten drei der Mobilnummer 0176……132 und

….791 bei der Festnetznummer!

Nachtrag: der Vertrag wurde vor ca 1 Woche umgestellt!

Als weitere Infos habe ich noch das es zuvor eine vollkommen andere Mobilnummer war als es nur ein Datentariv war, die SIM wurde nicht getauscht, nur der Tarif gewechselt und die Telefonnummern sind andere als zuvor, der Vertrag hat eine öffentlich erreichbare IPv4 Adresse, Internet läuft mit über 300 MBits Download und 50 MBits Upload und funktioniert einwandfrei und hervorragend… nur die Telefonnummern sind offensichtlich nicht im Netz!

Der verwendete Router ist eine FritzBox 6860 5G mit aktueller Firmware, auch ist die für mich per VPN von extern erreichbar!
So…, mehr habe ich aktuell nicht mehr zu berichten!🤷‍♂️

wird nicht besser 😏

Hey ​@Schaumamoi-2025,

dann versuchen wir mal Licht ins Dunkle zu bringen :) 

Kannst du  ggf. mal die SIM Kartennummern checken, ob du auch die Richtige Karte eingelegt hast? Ich geh mal davon aus, dass du das Gerät auch neu gestartet hast? Hattest du die Chance eine Karte in einem anderen Gerät zu testen? Zur Sicherheit?

Viele Grüße,
Flo

Servus Flo,

wie schon erwähnt…, ich bin IT Fachmann, Standards braucht mich hier echt keiner fragen 😊

ich habe keine andere Karte bekommen sondern die Bestandskarte weiterhin im Router benutzt… und ja…, selbstverständlich habe ich den Router auf alle erdenklichen Weisen und Möglichkeiten neu gestartet!

Keine neue Karte, keine Möglichkeit das ich eine andere als die funktionierende Karte benutze…, ich werde aber gerne nochmal die Simkarte herausnehmen und die Nummer derselben nochmals mit dem der im dazugehörigen Vertrag steht vergleichen…! Aber ich habe das sicherlich schon gemacht!

Internet funktioniert ja auch einwandfrei nur die dazugehörigen Telefonnummern nicht!

Der Fehler könnte natürlich an einer falsch zugeordneten SIM-Karte liegen…, aber wie gesagt, ich habe ja keine andere oder neue bekommen!

​@Schaumamoi-2025 bist du IT-Fachmann? 

Ein Datentsrif hat eine eigene Mobilfunknummer. Mich wundert das diese bei einem Wechsel in einen Mobilfunktarif getauscht werden soll.

Naja… der SIM Karte ist’s ziemlich egal was sie machen soll…, der Techniker bei O2 muss ihr halt zuweisen was sie zu tun hat!

für den Fall das dass nicht geht…, steht es wohl nicht in meiner Verantwortung und Möglichkeit das zu ändern!

Wie gesagt ich habe bestellt und gewechselt und der Vertrag zeigt auch den Wechsel…, nur macht die SIM Karte oder das System bei O2 nicht das was es soll!

Die SIM Kartennummer ist auf der Karte jedenfalls immer noch die selbe wie in den Vertragssdaten in der O2 App angegeben ist! Soeben nochmals geprüft!