Hallo zusammen,
ich habe den Tarif o2 Free L Boost im Januar 2020 mit 60 GB für 2 Jahre abgeschlossen. Jetzt ist der Tarif lautet der neuen Angabe von o2 schon mit 120 GB dabei. Darf ich meinen aktuellen Tarif ohne Vertragsverlängerung aber doch auf 120 GB aktualisieren lassen?
Vielen Dank im Voraus!
Gruß
ZD
Lösung von Vilureef
Hallo,
klar darfst du, über die Kundenbetreuung:
https://www.o2.de/kundenservice-chat
nach dem 120GB Pack fragen, bedenke aber das nach Verbrauch nicht mehr auf 1 Mbit/s, sondern 32 kbit/s gedrosselt wird. Auch ist ein Wechsel zu 60GB zurück dann nicht mehr möglich. Deine Laufzeit bleibt davon unberührt.
LG
Hallo,
klar darfst du, über die Kundenbetreuung:
https://www.o2.de/kundenservice-chat
nach dem 120GB Pack fragen, bedenke aber das nach Verbrauch nicht mehr auf 1 Mbit/s, sondern 32 kbit/s gedrosselt wird. Auch ist ein Wechsel zu 60GB zurück dann nicht mehr möglich. Deine Laufzeit bleibt davon unberührt.
LG
Hallo,
klar darfst du, über die Kundenbetreuung:
https://www.o2.de/kundenservice-chat
nach dem 120GB Pack fragen, bedenke aber das nach Verbrauch nicht mehr auf 1 Mbit/s, sondern 32 kbit/s gedrosselt wird. Auch ist ein Wechsel zu 60GB zurück dann nicht mehr möglich. Deine Laufzeit bleibt davon unberührt.
LG
danke sehr für deine Antwort. Ich habe heute über die Kundenbetreuung nachgefragt. Die Antwort ist nein. Also die Umstellung muss mit einer Vertragsverlängerung bis auf 28.4.2023 verbunden werden. Das ist natürlich enttäuscht, weil für das gleiche Geld ich nur die Hälfte der Datenvolumen bekommen kann. Das
klingt bei mir so, wenn jemand einen Vertrag mit o2 abschließen möchte, sollte man sich am besten noch mal überlegen, ob eine viel bessere Bedingung ein paar Monate später von O2 ausgeliefert werden kann. Und alte Kunden dürfen aber diese neue Bedingung ohne Vertragsverlängerung gar nicht genießen.
Das ist wirklich enttäuscht.
Hallo,
leider hast du den falschen Mitarbeiter dran gehabt, dieser wollte dich nur zur Vertragsverlängerung drängen. Man kann definitiv das Pack austauschen, probiere es nochmal. Viel Erfolg.
LG
Hallo,
leider hast du den falschen Mitarbeiter dran gehabt, dieser wollte dich nur zur Vertragsverlängerung drängen. Man kann definitiv das Pack austauschen, probiere es nochmal. Viel Erfolg.
LG
Vielen Dank für deine Unterstützung! Ich probiere die Kundenbetreuung noch mal.
Hallo
Bitte entschuldige die lange Wartezeit.
Konntest du deinen Tarifwechsel schon über die Kollegen der Hotline durchführen?
Oder brauchst du da noch Hilfe von uns?
Liebe Grüße Maria
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