Hallo,

einfach in der App schauen oder mein-o2. Meist wird ein Tsrifwechsel angeboten.

Gruß 

Hallo,

in einen höherwertigen Tarif ist das möglich, eventuelle Rabatte würden wahrscheinlich verfallen. Warte bitte auf einen Moderator.

LG

In der App kommt bei Tarif Wechsel: zurzeit nicht möglich…

sonst hätte ich es längst gemacht :(

Hallo,

deshalb warte bitte auf einen Moderator, dieser kann dir sagen was für Möglichkeiten bestehen.

LG

Ok, dann warte ich mal :)

Hallo @eamark88 ,

schön, dass du dich meldest.

Ein Tarifwechsel in einen 5G-Tarif wäre möglich.

Da wären dann der “o2 Free L” , “o2 Free L Boost”, “o2 free Unlimited Basic/Smart /Max” möglich. Dein Rabatt von 2,50 EUR pro Monat würde erhalten bleiben. 

Der Tarifwechsel ist kostenlos.

Welchen Tarif hättest du denn gerne ?

Gruß, Solveig

Der Unlimited Basic jetzt auch?

@Sächsin ,

Der Unlimited Basic jetzt auch?

ja.

Auch der Tarif wird mir bei dem Kunden aktuell angezeigt.

Gruß, Solveig

Danke für die Antwort.

Eine Frage hätte ich noch:

in den Free L Tarifen surft man mit einer höheren Geschwindigkeit, als mit den Unlimited Tarifen?

Ist das korrekt?

Der Preis wäre der, den ich auf der o2 Website einsehen kann, richtig? also ohne Rabatte.

Ich habe auch DSL von o2, nämlich o2 Home M. Wäre auch hier ein Upgrade möglich?

LG

:)

Im aktuellen Unlimited Max sind es jetzt mit 5G bis zu *500mbits .. 59,99€ regulär. 

Hallo @eamark88 ,

wie @Bollermann bereits schrieb, ist der Unlimited Max momentan der schnellste, der Free L wäre also schneller als der Unlimited Smart und Unlimited Basic.

https://www.o2online.de/recht/produktinformationsblatt/ - hier der Link zu den Produktinformationsblättern, diese liefern schön nur die wichtigsten Daten.

Bezüglich DSL: Die Bandbreite würde das wohl ermöglichen. Wärst du auch an einer Verlängerung des Vertrages interessiert?

2 Jahre sind ja bald bereits um, der Zeitpunkt also kein schlechter.

Viele Grüße,
Kurt

Ich würde Free L nehmen.

und gerne meinen Festnetz Vertrag verlängern. Auch gerne mit einer höheren Bandbreite.

:)

@eamark88  nutzt du bereits Multicards bzw möchtest du welche nutzen? Diese wären nur in den Boost-Tarifen kostenfrei. Ansonsten kostenpflichtig. 

Nein danke, die brauche ich nicht 

Hallo @eamark88, 

deinem Wunsch nach einem Tarifwechsel entspreche ich natürlich, so wie mit @o2_Solveig besprochen. Dies habe ich gestern bereits durchgeführt. 

Hat mit der Tarifumstellung alles geklappt?

Eine E-Mail-Bestätigung zu deinem Tarif hast du ja bereits erhalten. 

Gerne erstelle ich dir ein Angebot zu deinem DSL-Vertrag. Welche Bandbreite soll es denn sein? Schaue gerne online, was an deiner Anschlussadresse möglich ist. 

Soll im Angebot auch ein Router mit dabei sein? Wir bieten Router zur Miete an. Du hast natürlich auch die Möglichkeit, dir einen Router im Handel zu erwerben. 

Ich freue mich auf deine Rückmeldung. 

Liebe Grüße,

Tobias

Ich könnte 100 oder 250 wählen :)

können Sie mir mal die Preise durchgeben? 
Im Augenblick habe ich M mit 50 und zahle mit meinem Rabatt 19,99 Euro.

wegen Kombi Rabatt.

danke für die Hilfe

das mit dem Vertrag hat super geklappt die Bestätigung ist da

Hallo,

dass mit dem 10€ Kombi-Vorteil sollte auch beim my Home L und XL machbar sein.

LG

Hallo @eamark88, 

schön, dass mit dem Tarifwechsel deines Mobilfunkvertrages alles geklappt hat. Das freut mich sehr. 

@Vilureef hat dir ja schon mitgeteilt, was machbar ist. Vielen Dank dafür. 

Beachte, dass du bei dem Tarif “o2 My Home XL” einen Router benötigst, der Supervectoring unterstützt. 

Ich habe dir 2 Angebote per E-Mail zukommen lassen, einmal im Tarif “o2 My Home L” und einmal im Tarif “o2 My Home XL”. 

Ich hoffe, es ist etwas Geeignetes für dich dabei. 

Wenn du möchtest, packe ich für 12 Monate auch noch die Option “o2 Select & Stream” kostenfrei mit dazu. Alle Informationen dazu findest du auf dieser Seite: 

Wenn du diese Option mit beauftragen möchtest, teile es mir einfach hier mit. 

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Liebe Grüße,

Tobias

Ich habe die Email bestätigt mit dem Tarif L

:) super danke

Und gerne nehme ich diese 12 Monate Video und Streaming an. Das wäre super. 

Vielen Dank für die Hilfe 

Hallo @eamark88, 

sehr gerne. Ich freue mich, dass du mein Angebot angenommen hast. 

Funktioniert jetzt alles?

Die Option “o2 Select & Stream” ist mit dabei. Nach Erhalt des Aktivierungslinks per E-Mail innerhalb von 30 Tagen, gehe bitte so vor wie in diesen Anleitungsvideos beschrieben: 

Bei weiteren Fragen komme gerne auf uns zu. 

Liebe Grüße,

Tobias