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Tarifwechsel hat nicht funktioniert

H
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Moin Moin,

 

Vor zwei Tagen habe ich einen Tarifwechsel von o2 Free L Boost zu o2 Mobil L Boost 140+ gemacht. Habe auch einen Auftrag mit dem neuen Vertrag bekommen für 46,49€ bekommen. Nach zwei Tagen (heute) die Zusammenfassung bekommen. Aber wieder auf o2 Free L Boost mit 120 GB. Auch in der Mein o2 App ist der alte wieder zusehen. Und jetzt kann ich auch nicht mehr in einen anderen Vertrag wechseln.

Vielleicht kann sich das ein Moderator hier mal anschauen. Ich bedanke mich schon einmal deswegen.

 

Mit freundlichen Grüßen

Henrik 

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Lösung von o2_Bianca 12 April 2023, 09:18

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13 Antworten

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Hallo @Henner87,

melde dich mal aus der App ab und dann wieder an.

LG

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o2_Bianca

Hallo @Henner87,

ich kann gut verstehen das dich die Anzeige irritiert. Ich habe kurz für dich nachgschaut, der Tarifwechsel hat geklappt und der neue Tarif ist schon aktiv. Die Anzeige dauert leider manchmal etwas. Hat es mit der Neuanmeldung in der App geklappt?

Viele Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
H
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Achso. Ja dann werde ich später nochmal schauen. Dankeschön für die schnelle Antwort.

o2_Flo

Hey @Henner87,

wie sieht es denn aktuell aus :)? Alle Anzeigen nun korrekt?

Viele Grüße,
Flo

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H
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Hallo Flo,

 

Ja soweit wird jetzt alles richtig angezeigt.

Aber eines stört mich gerade gewaltig. Und zwar die Roaming Option. Die wurde auf "Roaming Basic 2018" zurück gestellt. Ich hatte vorher eine andere. Da ich Fernfahrer bin weiß ich wie das Netz von o2 in vielen Teilen Deutschlands ist (Ich bin zufrieden), aber auch öfters in der Schweiz bin. Deshalb hatte ich den "Travel Day Pack 2018" gewählt wo man 50 MB für 5€, oder so, bezahlen musste. Ist auch nicht das angenehmste. Nun kann ich aber keine andere Option mehr auswählen. Gibt es welche wo die Schweiz mit drinne ist?

V
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Hallo @Henner87,

in den Mobile Tarifen gibt es das Travel Day Pack (2018) nicht mehr, und leider auch nichts anderes für die Schweiz.

LG

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o2_Flo

Hey @Henner87,

es freut mich erstmal, dass alles funktioniert. Vilureef hat dir die Richtige Antwort auf deine weitere Frage gegeben. Tut mir Leid, dass wir dir mit einer Option für die Schweiz aktuell nicht weiterhelfen können :/ Natürlich würdest du es hier sofort erfahren, wenn sich in die Richtung etwas tut. Ich kann verstehen, dass das ärgerlich für dich ist, gerade bei deinem Job. Tut mir sehr Leid.

Viele Grüße,
Flo

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V
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Hallo @Henner87,

du könntest deine Vvl widerrufen, und nach dem wieder alles auf Ursprung gesetzt wurde, verlängerst du deinen Free L Boost. Dann kannst du wieder das Travel Day Pack (2018) buchen.

LG

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o2_Vivian

Hallo @Henner87,

es tut mir leid, dass wir dir bezüglich deiner Roaming Option für die Schweiz keine andere Antwort geben können. Hast du die Nachrichten noch gelesen? Ich frage, da du nicht mehr geantwortet hast.

Hast du dich dafür entschieden, deine Vertragsverlängerung wie durchgeführt beizubehalten?

Viele Grüße

Vivian

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H
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Hallo Vivian,

Ich lasse den neuen Vertrag so wie es jetzt ist. Vielleicht kommt ja noch eine andere Roamingoption für die Schweiz. Bis dahin wird es irgendwie schon gehen. Aber danke der Nachfrage.

 

Mfg Henrik 

Sächsin
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Vielleicht kommt ja noch eine andere Roamingoption für die Schweiz. 

Vielleicht dann im nächsten Leben ... wenn o2 da wirklich was ändern wollte, hätten sie es längst getan.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
V
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Hallo @Henner87,

Ich lasse den neuen Vertrag so wie es jetzt ist. (…) Bis dahin wird es irgendwie schon gehen.

Genau darauf setzt O₂ hier. Mit deinen neuen Tarif hast du eine Kostenfalle, außerhalb der EU.

LG

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o2_Vivian

Zugegebenermaßen ist die Situation für Personen, die sich viel bzw. regelmäßig in der Schweiz aufhalten und in diesem Zusammenhang andere Tarife kannten, nicht optimal.

Danke für deine Rückmeldung @Henner87. Schau hier gerne hin und wieder vorbei. Ich kann dir zwar nichts versprechen, aber sollte es etwas neues geben, informieren wir hier natürlich.

Die Konditionen der Option Roaming Basic (2018) kannst du jederzeit auf unserer Webseite einsehen: Auslandstarife von o2

Viele Grüße

Vivian

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