Tarifwechsel hängt seit einer Woche im System – Technik-Ticket offen

Bitte entferne die Chat Mitarbeiter Namen.

Hier kann nichts beschleunigt werden, wenn ein Ticket besteht musst du leider abwarten. Sowas kann auch mal Wochen dauern. 

Hallo Bumer, danke für den Hinweis. Die Bearbeitungszeit für den Beitrag ist leider schon abgelaufen, daher kann ich die Namen nicht mehr selbst entfernen. Ich hoffe einfach, dass ein offizieller o2-Moderator das bei Gelegenheit kurz anpasst.

Da es sich hier um einen reinen Mobilfunk-Tarifwechsel handelt, bei dem die 48 Stunden laut o2-E-Mail bereits um mehr als das Dreifache überschritten sind, hoffe ich dennoch, dass ein offizieller o2-Moderator hier noch einmal reinschauen und der IT einen kleinen Schubs geben kann. Ein Systemhänger bei einer reinen Optionsbuchung sollte im Jahr 2026 keine Wochen dauern.

Hallo ​@Wartender_Kunde,

herzlich willkommen.
Schön, dass du deinen Vertrag bei uns verlängert hast.
Gerne habe ich nachgesehen und der Fall ist in Bearbeitung.
Auch wenn vielleicht ein anderer Eindruck entstanden ist, unsere Technik ist dran.
Im aktuellen Status lässt sich die Bearbeitung nicht weiter beschleunigen und ich kann derzeit nur um Geduld bitten, auch wenn diese sicher bereits stark strapaziert ist.
Die in der Vertragszusammenfassung bestätigten Konditionen wirst du in jedem Fall erhalten, da kannst du ganz unbesorgt sein.
Gerne begleite ich denn Fall auch bis zur abschließenden Bereinigung und gebe dir regelmäßig Statusupdates.

Gruß
Antje
 

​@Wartender_Kunde Ich hoffe, du bist gut in die Woche gestartet.
Die Tarifumstellung ist inzwischen vollständig abgeschlossen und sollte dir auch bereits bestätigt worden sein.
Kannst du das ebenfalls bestätigen, passt nun auch aus deiner Sicht alles?

Gruß
Antje