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Tarifwechsel, Error Page, Fehler Website White Label Error Page

Besucher:in

Hallo zusammen,

ich versuche aktuell auf der o2-Website / in der App eine Option auszuführen (z. B. Vertragsverlängerung oder Tarifoptimierung), erhalte aber jedes Mal die folgende Fehlermeldung: 

Whitelabel Error Page

This application has no explicit mapping for /error, so you are seeing this as a fallback.

Sun Oct 04 22:55:36 CEST 2026

There was an unexpected error (type=Not Found, status=404). “ 

Das Löschen von Cache/Cookies und das Testen anderer Browser hat leider keine Besserung gebracht.

Ich vermute, dass im Hintergrund noch eine automatische System- bzw. Mahnsperre aktiv ist. Sämtliche Rechnungen und Beträge sind bei mir aktuell vollständig beglichen und es bestehen keine offenen Posten mehr.
Könnte ein Moderator bitte einmal in meinem Kundenkonto nachschauen:

  1. Warum die Seite genau geblockt wird?

  2. Wie lange diese Sperre im System noch hinterlegt ist bzw. wann mein Online-Zugang für Vertragsanpassungen wieder freigeschaltet wird?

Vielen Dank vorab für die Unterstützung!

Lösung von o2_Kathi

Moin ​@Yasir K.,

toll, dass du dich hier mit deinem Anliegen meldest und deinen Vertrag gerne bei uns verlängern möchtest 😊

Ich habe in deinem Kundenkonto nachgeschaut und dir gerade weitere Infos (die ich hier nicht öffentlich nennen möchte) per persönlicher Nachricht geschickt.

Lieben Gruß

Kathi

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12 Antworten

Frau Bollermann
Legende
Forum|alt.badge.img+49

​@Yasir K. 

Wann genau hast du denn die Rechnungen beglichen? 

 

be kind 🙂 or be quiet🤫
The_Voice_70
Legende
Forum|alt.badge.img+32

​@Yasir K. 

Was steht im Kundenportal unter Rechnungen und da unter Jahresübersicht ?

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
Ole1983
Einsteiger:in
Forum|alt.badge.img+1
  • Ole1983
  • Einsteiger:in
  • Okt. 5, 2026 7:49 AM UTC

Moin,

There was an unexpected error (type=Not Found, status=404). “  bedeutet das er den Link nicht auflösen kann oder die Datei nicht findet.

Besucher:in
  • Yasir K.
  • Autor
  • Besucher:in
  • Okt. 5, 2026 8:44 AM UTC

​@Frau Bollermann ​@The_Voice_70 

Beglichen wurde die Rechnung am 28.09.2026. 

 

 

The_Voice_70
Legende
Forum|alt.badge.img+32

​@Yasir K. 

Hattest du die Kundennummer als Verwendungszweck angegeben ?

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
Besucher:in
  • Yasir K.
  • Autor
  • Besucher:in
  • Okt. 5, 2026 9:41 AM UTC

​@The_Voice_70 

Ja das habe ich 

The_Voice_70
Legende
Forum|alt.badge.img+32

Die Sperre dauert im Schnitt 10 Tage. Versuche es bitte in einigen Tagen noch einmal. 

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
o2_Kathi
  • o2_KathiModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • Okt. 5, 2026 1:46 PM UTC

Moin ​@Yasir K.,

toll, dass du dich hier mit deinem Anliegen meldest und deinen Vertrag gerne bei uns verlängern möchtest 😊

Ich habe in deinem Kundenkonto nachgeschaut und dir gerade weitere Infos (die ich hier nicht öffentlich nennen möchte) per persönlicher Nachricht geschickt.

Lieben Gruß

Kathi

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
    Besucher:in
    • Yasir K.
    • Autor
    • Besucher:in
    • Okt. 7, 2026 11:08 AM UTC

    ​@o2_Kathi 

    Ich würde gerne ein Vertragsangebot per Mail erhalten wollen, am besten wäre es super mit einem Endgerät ( IPhone 17 Pro), Multicard (wenn möglich), mehr Internet Volumen und wenn möglich mit neuen AirPods. 
     

    LG 

    yasir 

    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • Okt. 7, 2026 11:27 AM UTC

    ​@Yasir K. Eine Vertragsverlängerung mit einem neuen Gerät ist nicht möglich, dazu habe ich dir ja eine persönliche Nachricht geschrieben. Möchtest du nur deinen Tarif bei uns verlängern, mit mehr Datenvolumen?

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Okt. 9, 2026 6:24 AM UTC

    ​@Yasir K. 

    ist die Whitelabelanzeige verschwunden? Du kannst auch SIM Only verlängern und das iPhone direkt bei Apple finanzieren.

    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • Okt. 12, 2026 3:05 PM UTC

    ​@Yasir K. Du kannst gerne jederzeit wieder hier auf uns zukommen, wenn du ein Vertragsverlängerungsangebot für deinen Tarif wünscht 🙂

    Viele Grüße, Kathi

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