Hallo zusammen,

ich versuche aktuell auf der o2-Website / in der App eine Option auszuführen (z. B. Vertragsverlängerung oder Tarifoptimierung), erhalte aber jedes Mal die folgende Fehlermeldung: 

Whitelabel Error Page

This application has no explicit mapping for /error, so you are seeing this as a fallback.

Sun Oct 04 22:55:36 CEST 2026

There was an unexpected error (type=Not Found, status=404). “ 

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Ich vermute, dass im Hintergrund noch eine automatische System- bzw. Mahnsperre aktiv ist. Sämtliche Rechnungen und Beträge sind bei mir aktuell vollständig beglichen und es bestehen keine offenen Posten mehr.
Könnte ein Moderator bitte einmal in meinem Kundenkonto nachschauen:

1. Warum die Seite genau geblockt wird?

2. Wie lange diese Sperre im System noch hinterlegt ist bzw. wann mein Online-Zugang für Vertragsanpassungen wieder freigeschaltet wird?

Vielen Dank vorab für die Unterstützung!