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Tarifwechsel bei Vertragsverlängerung

A
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Hallo O2-Team,

ich habe einen Haupttarif “Free S 1GB 2017” für 19,99€ und eine Partnerkarte “Free S 1GB 2017” mit einer Multicard für 9,99€. Die Multicard ist rabattiert.

Nun möchte ich gerne beide Tarife aktualisieren und mir von Euch gerne ein schickes Angebot einholen.

Für die Partnerkarte wäre die Connect-Option und 6GB Datenvolumen super.
Laut meinem Kenntnisstand ermöglicht das der “Free S Boost 6GB” für 12,49€ als Partnerkarte.

Für meinen Haupttarif sieht der “Free M Flex Special 20GB” für 19,99€ interessant aus.
Auf ein “Flex” kann ich in beiden Tarifen verzichten.

Also, was könnt Ihr mir anbieten? :)

Grüße vom Bodensee, bleibt gesund!

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Lösung von o2_Andrea 2 June 2020, 11:55

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15 Antworten

Bollermann
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Der Free M FLEX spezial ist ein Angebot für Neukunden als FLEX Vertrag.  Der Free M kostet  regulär 29,99€. Der Hauptvertrag wird nicht rabattiert. 

 

(Man kann auch gar nicht von einem Laufzeitvertrag in einen FLEX wechseln)

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
A
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Hallo Bollermann,

ich schrieb in meinem 1. Post, dass ich kein Bedarf an einem “Flex” habe, sondern den Tarif an sich interessant finde.

Somit ist für mich eine 24-monatige Bindung okay, wenn das Angebot entsprechend passt.

Bollermann
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Das hab ich schon verstanden.😉

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
A
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@Bollermann,

dann verstehe ich dein Posting umso weniger.

Bollermann
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@Bollermann,

dann verstehe ich dein Posting umso weniger.

Weil du geschrieben hast, dass du in beiden Tarifen auf "FLEX" verzichten kannst, hatte ich angemerkt, dass dies auch gar nicht möglich wäre. Der Haupttarif als Free M würde ohne Rabatte (und ohne FLEX) 29,99€ kosten und wird nicht rabattiert - der Partnertarif schon. Also Free m 29,99€ + free s Boost 12,49€. 

 

Ich wünsche dir ein gutes Angebot 🍀

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
o2_Bianca

Hallo @ambiente1,

 

schön, dass Dich hier wieder meldest. :relaxed:

 

Hast Du schon unter Mein o2 nach passenden Angeboten geschaut?

 

Viele Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
A
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Hallo @o2_Bianca ,

danke für deine Antwort und ja, bisher wurde mir hier immer sehr gut geholfen. :wink:

Leider sind die Angebote in Mein o2 nicht attraktiv, da hier der Kombivorteil nicht eingerechnet wird und auch die Partnerkarte als Haupttarif angesehen wird. Dadurch sind die Tarifpreise abweichend.

Auch der o2 Chat konnte mir nur die normalen Tarife als Angebot durchgeben, was für mich dann weniger ein Angebot darstellt, sondern eine normale Buchung. Schade.

Vielleicht kannst Du mir ja weiterhelfen, ansonsten werde ich die MultiCard, die ab diesem Monat extra kostet, entsprechend kündigen und die Alttarife weiterlaufen lassen, da mich dies günstiger kommt. :kissing: Mit einem WLAN-Hotspot kann ich auch ohne Multicard leben.

Ich möchte nicht teurer also 19,99€ im Haupttarif kommen.
Hier reichen mir auch 3 GB (Free S 3 GB) Datenvolumen völlig aus.
Die EU Roaming Flat wäre als Bonbon sehr schön, da ich im Grenzgebiet wohne und öfters mal in ein fremdes Netz wechsle.

Im Partnertarif bin ich bereit von 9,99€ auf 12,49€ (Free S Boost 6 GB) upzugraden, da die Connect-Option einen schönen Mehrwert bietet.

Würde mich freuen, wenn Du Dich meldest.

Grüße vom Bodensee

o2_Andrea
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Hallo @ambiente1 ,

 

um dir ein Angebot erstellen zu können benötige ich deine Ruf- oder Kundennummer und deine persönliche Kundenkennzahl. Ich schreibe dir dazu eine private Nachricht vom o2_VVL aus.

Bitte melde dich unbedingt hier im Beitrag noch einmal, wenn du die private Nachricht beantwortet hast!

 

Viele Grüße,

Andrea

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A
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Hallo @o2_Andrea ,

ich habe Dir auf die private Nachricht geantwortet und bedanke mich schon einmal im voraus.

Grüße vom Ostsee-Urlaub

AM

o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @ambiente1 ,

 

gern sende ich dir einige Angebote fan die bei uns hinterlegte Emailadresse. Für deinen Partnervertrag habe ich dir zwei Angebote geschickt, einmal die gewünschten 6 GB, dort kann ich keinen 50% Kombivorteil auswählen und nur 5 Euro gewähren und einmal den o2 Free S Boost Plus mit 10 GB Datenvolumen, dort ist der 50% Kombivorteil möglich. Die EU Roaming Flat bieten wir dabei nicht mehr an.

Der Tarif hat wie üblich eine Flatrate für Minuten/SMS (in alle dt. Netze), eine Festnetznummer und ist mit EU-Roaming ausgestattet.

Bei unseren Tarifen mit Connectfunktion (die beiden Boostvarianten des Partnervertrages) kannst du bis zu zwei weitere Multicards und sieben Datenkarten zu diesem Mobilfunkvertrag mit dazu nutzen, ohne Aufpreis.

Nach Aufbrauch deines Inklusiv-Datenvolumens reduziert sich die Up-/Download-Geschwindigkeit auf 32 kBit/s.

Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an! Ist das was für dich?

Wenn dir das Angebot zusagt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

 

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

 

Viele Grüße,

Andrea

 

Schau auch gern einmal hier in unser digitales Wohnzimmer. Dort findest du sicher interessante Beiträge für dich. Wir freuen uns auf Kommentare von dir!

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Guten Morgen @o2_Andrea ,

danke für die Angebote, allerdings mache ich ohne EU Roaming Flat auf der ***055 so leider einen Rückschritt. :confused:

Zweitens: Warum kannst Du keine 50% Kombi-Vorteil auf den "Free S Boost" buchen, sondern nur 5 €?

Laut den Tarif-Kombination für Kombi-Vorteil auf o2 Kombi-Vorteil Rechner sollte dies möglich sein.

Jedenfalls sehe ich hier keine einschränkende Klausel. :thinking:

o2_Andrea
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Hallo @ambiente1 ,

 

freut mich, dass dir das Angebot gefällt! :grinning: Wie ich bereits oben schrieb, ist es nicht möglich für den o2 Free S Boost den 50% Kombivorteil auszuwählen. Das läßt unser Angebotstool nicht zu.

Deinen Vertrag habe ich um 24 Monate verlängert. ✔ Die neue Vertragslaufzeit beginnt heute und endet am 01.06.2022.

Die Kündigungsfrist beträgt wieder mindestens 3 Monate zum Vertragsende. Wenn du deinen Vertrag dann also beenden möchtest, müsste deine Kündigung spätestens bis zum 01.03.2022 bei unserer Kundenbetreuung eingehen, damit sie fristgerecht ist.

Deinen Tarif stelle ich zu morgen (03.06.2020) auf den o2 Free S Boost Plus Online Kombi um. Die Tarifumstellung mache ich auch kostenfrei für dich. ✔

 

Die Vertragsverlängerung und die Tarifumstellung werden dir morgen per E-Mail bestätigt. Im Anhang dieser E-Mail wirst du unter anderem auch eine Widerrufsbelehrung finden. Wenn du dich also doch noch um entscheidest, ist das kein Problem. Die Vertragsverlängerung und Tarifumstellung können innerhalb von 14 Tagen wieder rückgängig gemacht werden. ✔

 

Viel Spaß mit deinem neuen Tarif!

Bei weiteren Fragen: Einfach nachfragen!

 

Viele Grüße,

Andrea

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A
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Guten Morgen @o2_Andrea ,

danke soweit für die Tarifumstellung, allerdings vermisse ich in der Auftragsbestätigung den 50% Kombivorteil.

Im Kundenportal ist er auch nicht ersichtlich?!

Grüße

o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @ambiente1 ,

 

gern habe ich einmal nachgeschaut. Dass der Kombivorteil nicht gebucht wurde, liegt daran, dass dein anderer Mobilfunkvertrag bereits einen Kombivorteil von 5 Euro gebucht hatte, obwohl dieser im Namen nicht vermerkt war, was an sich nicht sein sollte. Ich habe dir daher einen entsprechenden Rabatt für 24 Monate ab morgen hinterlegt.

 

Viele Grüße,

Andrea

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o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @ambiente1 ,

 

deine Vertragsverlängerung liegt ja nun schon eine Weile zurück. Bist du zufrieden mit dem Tarif, hat die Umstellung mit dem Kombivorteil geklappt?

 

Viele Grüße,

Andrea

 

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