M to S geht erst nach Ablauf der 24 Monate. Warte bis der Vertrag im 25 Monat ist. 

Hallo @Alice2299,

herzlich willkommen bei uns in der Community! 

Schön, dass du dich für die Verlängerung deines Vertrages interessierst und du dich online schon umgesehen hast. 

Kommt denn für dich auch ein neues Handy in Frage? Wann endet deine Mindestlaufzeit?

Wir versenden unsere Angebote per E-Mail. Bitte prüfe daher, ob deine aktuelle E-Mailadresse in Mein o2 hinterlegt ist. 

Danke & viele Grüße

Vivian 

Hallo Vivian, 

mein aktueller Vertrag, welcher bereits einmal verlängert wurde, läuft am 3.2.2021 aus und ist somit bis zum 3.11.2020 zu kündigen.

Wie gesagt würde ich dann gerne auf den o2 Free S Vertrag wechseln. Ein neues Handy brauche ich nicht.

LG,

Alice

Hallo @Alice2299 ,

gern habe ich einmal für dich nachgesehen, den o2 Free S für einen Preis von 9,99 Euro kann ich dir nicht anbiten.

Ich habe dir zwei Angebote an die hinterlegte Emailadresse geschickt.

Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an! Ist das vielleicht was für dich?

Wenn dir ein Angebot zusagt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @Alice2299 ,

konntest du dir die Angebote bereits anschauen?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo Andrea, 

entweder wird mir das "Angebot" nicht korrekt angezeigt, oder ich interpretiere es nicht als solches.

Wenn ich es richtig sehe, bekomme ich erneut den O2 M Vertrag zum selben Preis von rund 25€ angeboten.

Da ich jedoch meine Kosten reduzieren möchte und auf diesem Grund kündige (gezwungenermaßen, da ein günstiger Vertrag anscheinend nicht möglich ist), kommt dieses sogenannte Angebot für mich nicht in Frage.

Trotzdem Danke und liebe Grüße,

Alice

@Alice2299 Schade, dass wir dich noch nicht überzeugen konnten.
Die Angebote zur Vertragsverlängerung ändern sich regelmäßig, auch in deinem persönlichen Bereich unter Mein o2 kannst du diese einsehen.
Gerade habe ich noch einmal nachgesehen und kann dir alternativ auch den o2 Free S Boost Plus mit 10 GB (danach wird die Geschwindigkeit auf 32 KBit/s reduziert) anbieten.
Ich hoffe dieses Angebot sagt dir mehr zu :)
 

Gruß
Antje

Hallo Antje,

vielen Dank, dass ihr weiter nach passenden Angeboten für mich sucht. 

Leider überschreitet auch das neue Angebot immernoch mein Budget. 

Da ich bereits selber recherchiert habe, weiß ich bereits ziemlich genau welchen Tarif ich gerne hätte - das wäre der O2 Free S mit 3GB. 

Dieser wird mir jetzt auch unter den Angeboten zur Vertragsverlängerung angezeigt, jedoch für rund 16€.

Wenn ich hier noch den Junge Leute Rabatt anwenden könnte und somit den O2 Free S Tarif (3GB) mit Junge Leute Rabatt für rund 10€ bekommen könnte, wäre ich mehr als glücklich weiterhin Kunde bei euch zu bleiben. 

Wäre das möglich? 

Vielen Dank und freundliche Grüße,

Alice

@o2_Andrea  hat dir doch bereits geschrieben, dass der Free S nicht für 9,99€ möglich ist.

Dementsprechend gibt's auch kein 10€ junge Leute (übrigens bei downgrade max 5€) Vorteil.

Auch ist der online angezeigte Rabatt nicht mit dem Junge Leute Vorteil kombinierbar. Du kannst das Angebot für 16€ annehmen, oder versuchen, 5€ junge Leute Vorteil zu erhalten, also 15€ mtl free S. 

Sehr geehrter Herr oder Frau Bollermann,

ein O2 Free S Tarif ist in Kombination mit dem Junge Leute Rabatt sehr wohl für 9,99€ möglich und wird genau so von O2 online angeboten - nur eben nicht für mich als Bestandskunde! 

Ich bekomme nun auf meinO2 denselben Vertrag für 15,99€ angeboten und frage deshalb die freundlichen O2 Mitarbeiter, ob mir hier zusätzlich der Junge Leute Rabatt angeboten werden könnte, sodass ich den Tarif zu den gewünschten Konditionen bekomme. Ich bin nicht dazu bereit 5€ mehr für denselben Tarif zu bezahlen, nur weil ich kein Neukunde bin! 

Mit freundlichen Grüßen,

Alice

Genau das habe ich doch auch verstanden, aber du möchtest ja ein "Downgrade" - dir wurde dazu bereits folgendes mitgeteilt: 

Hallo @Alice2299, 

vielen Dank für dein Interesse an einem guten Angebot und vielen Dank an @Bollermann für deine Unterstützung. 

Wie ich sehe, bist du bereits über einen anderen Kontaktkanal fündig geworden. Das ist doch prima.   

Ich gehe daher davon aus, dass dein Anliegen geklärt ist, oder? 

Sollten noch weitere Fragen auftauchen, melde dich gerne hier in unserer o2 Community erneut. 

Übrigens, heute 17.11.2020 um 19 Uhr findet ein Live-Konzert mit Clueso statt. Du darfst von zuhause aus direkt mittanzen. Schaue doch rein.   

Liebe Grüße,

Tobias