"Tarifoptimierung" durch Mitarbeiterin ging in die Hose....

Es sollte keinen großen Aufwand darstellen als Moderator hier solche Dinge an die entsprechende Stelle weiterzuleiten. Des weiteren muss auch von o2 aus ersichtlich sein wer das genau ist, allein schon wenn man nachschaut wer bei mir die Unlimited Option eingestellt hat, muss ja jeder Mitarbeiter einen eigenen Zugang zum System von o2 haben.

Aber dass hier nicht sofort großzügig Mitarbeiter gekündigt werden ist auch klar, das was der Markt aktuell hergibt, ist nicht besser...

Hallo zusammen,

Ich habe mir eure Diskussion nochmal aufmerksam durchgelesen und natürlich habt ihr Recht. Solches Verhalten ist egal bei welchem Kontaktkanal nicht in Ordnung. Es ist nicht in unserem Sinne, wenn ihr durch Fehlverhalten von einigen wenigen Mitarbeitenden das Vertrauen in uns als Anbieter verliert. Die Qualität der Aussagen und des Service sollten überall gleich sein, da stimme ich euch zu.

Eure Schilderungen nehmen wir selbstverständlich ernst und ich habe diese jetzt für euch weitergegeben. ​@Audianer1990 ​@mxbyr 

Vielen Dank an alle Mitschreibenden für die Tipps und hilfreichen Kommentare 🌸

LG, Rebecca

Hallo ​@Audianer1990 und ​@mxbyr ,

Meine Anfrage für euch befindet sich noch in Bearbeitung. Ich habe heute nochmal nachgehakt und hoffe, dass es hier bald eine Rückmeldung für euch gibt.

LG, Rebecca

Danke! Bin schon gespannt!

Hallo zusammen,

Die Anfragen sind noch immer in Arbeit. Sobald es Neuigkeiten gibt, melden wir uns bei euch.

LG, Rebecca

Ich glaube nicht dass hier nochmal was passiert...

Hallo ​@Audianer1990 ,

Entschuldige die späte Rückmeldung. Bei meinen Anfragen für euch gibt es Schwierigkeiten bezüglich der Zuständigkeit, was die Bearbeitung leider verzögert.

Ich bleibe weiter dran und gebe euch Bescheid, wenn ich etwas für euch erreichen konnte.

LG, Rebecca

Hallo zusammen,

Ich entschuldige mich dafür, dass ich in der vergangenen Zeit keine Updates zum Sachverhalt hatte. Es befindet sich noch immer in Klärung. Ich habe ein paar mal nachgehakt, habe bisher allerdings noch keine Rückmeldung bekommen.

Ich versuche jetzt noch eine weitere Instanz mit ins Boot zu holen. 

LG, Rebecca

Hallo zusammen und entschuldigt die lange Funkstille.

Es war ein langes Hin- und her, aber eure Schilderungen wurden nun schlussendlich zur Qualitätsverbesserung mit aufgenommen.

Wie genau es damit nun weiter geht, kann ich nicht sagen. Da habe ich selbst keine Infos zu bekommen. Trotzdem danke ich euch nochmal, dass ihr euch gemeldet und eure Erlebnisse geteilt habt ​@Audianer1990 und ​@mxbyr 🌸 Ich bin sicher, dass das auf lange Sicht unsere Services nur verbessert.

LG, Rebecca