Tariffuxx-Bestellung abgelehnt, o2 bucht trotzdem ab (SIM-only)

Hallo zusammen,

ich brauche dringend die Hilfe eines o2-Moderators, da hier ein fälschlicherweise aktivierter Geistervertrag vorliegt.

Am 04.11.2025 hatte ich über das Vermittlerportal Tariffuxx einen o2 Mobile Unlimited Smart Vertrag für 24,99 € bestellt. Dieser wurde mir jedoch von Tariffuxx als vom Anbieter (o2) abgelehnt gemeldet. Im Status heißt es ausdrücklich: „Der Anbieter hat uns mitgeteilt, dass kein Vertrag zustande gekommen ist.“ Ich habe folglich auch nie eine SIM-Karte zu dieser Bestellung erhalten.

Da ich dachte, die Ablehnung sei endgültig, habe ich kurz darauf einen neuen Vertrag direkt über o2 für 29,99 € abgeschlossen.

Nun habe ich festgestellt, dass mir monatlich rund 54 € von o2 abgebucht werden und beide Verträge aktiv sind. o2 hat den ersten Vertrag im System also trotz der Ablehnungsmeldung an den Vermittler aktiviert.

Ich habe den Screenshot von Tariffuxx hier angehängt. Da für den 24,99 € Vertrag kein Rechtsgrund vorliegt und ich nie eine SIM-Karte erhalten habe, bitte ich einen o2-Mitarbeiter darum, sich das anzusehen und den ungewollten Vertrag bitte rückwirkend zu stornieren sowie die zu Unrecht gezahlten Beträge zu erstatten.

Vielen Dank im Voraus für die Hilfe!