Eigentlich ist es möglich, in einen höheren Tarif zu wechseln. Es könnte jedoch sein, dass die bisherigen Rabatte entfallen. 

An wen muss man sich dabei wenden? 

Du kennst hier auf ein Angebot warten, das dauert momentan jedoch - 2-5 Tage. Bedenke bitte auch, dass Multicards im Unlimited max kostenpflichtig sind/werden. 

Alles klar danke, dann warte ich hier. Multicards hatte ich eh nie :)

Hallo @OlfaHei,

herzlich willkommen in der Community. 

Ich habe direkt für Dich nachgesehen. Dein Vertrag ist zur Verlängerung berechtigt. Hast Du Interesse einem persönlichen Angebot? Wenn ja, ist der O2 Free Unlimited max Dein Wunschtarif? Möchtest Du auch ein neues Handy dazu?

Viele Grüße Bianca

Hallo @o2_Bianca,

genau der O2 Free Unlimited Max wäre mein Wunschtarif. Was würde sich denn preislich ändern wenn man ein neues Handy dazu nehmen würde z.B ein iPhone 11 Pro? Bzw. würden irgendwelche extra kosten anfallen bei der Verlängerung? 

Viele Grüße

Hallo @OlfaHei,

vielen Dank für Deine Rückmeldung. Wir werden Dir schnellstmöglich ein Angebot per E-Mail zuschicken.

Bitte hab etwas Geduld.

Viele Grüße Bianca

Hallo @OlfaHei ,

gern sende ich dir ein Angebot für die Rufnummer xxx 169 für den o2 Free o2 Unlimited Max für Junge Leute - ohne Connectfunktion - an die bei uns hinterlegte Emailadresse, sowie eines mit deinem Wunschhandy.

Der Tarif hat wie üblich eine Flatrate für Minuten/SMS (in alle dt. Netze), eine Festnetznummer und ist mit EU-Roaming ausgestattet. Pro Unlimited Tarif sind maximal zwei zusätzliche Multicards für je 10,00 € mtl. buchbar.

Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an! Ist das was für dich?

Wenn dir das Angebot zusagt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

In dem Angebot ist o2 TV L Special Flex für drei Monate kostenfrei dabei. Das Pack verlängert sich automatisch und kostet ab dem vierten Monat nur 9,99 EUR, eine Kündigung ist selbstverständlich jederzeit möglich.

Infos zur Option findest du hier: https://www.o2online.de/tv-apps-zubehoer/o2-tv/#co-tv-landing-features-tariffs

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße,

Andrea

Hier geht es zu unserem Frühjahrsgewinnspiel. Schau mal rein und nimm teil!

Hallo @OlfaHei ,

freut mich, dass dir das Angebot gefällt! :-)

Deinen Vertrag habe ich um 24 Monate verlängert. ✔ Die neue Vertragslaufzeit beginnt heute und endet am 01.04.2022.

Die Kündigungsfrist beträgt wieder mindestens 3 Monate zum Vertragsende. Wenn du deinen Vertrag dann also beenden möchtest, müsste deine Kündigung spätestens bis zum 01.01.2022 bei unserer Kundenbetreuung eingehen, damit sie fristgerecht ist.

Deinen Tarif stelle ich zu morgen (02.04.2020) auf den o2 Free Unlimited Max für Junge Leute um. Die Tarifumstellung mache ich auch kostenfrei für dich. ✔

o2 TV L Speacial Flex habe ich auch für dich gebucht, es ist für drei Monate kostenlos und wird ab dem 4. Monat kostenpflichtig mit 9,99 Euro berechnet. Du kannst es natürlich jederzeit kündigen.

Die Vertragsverlängerung und die Tarifumstellung werden dir morgen per E-Mail bestätigt. Im Anhang dieser E-Mail wirst du unter anderem auch eine Widerrufsbelehrung finden. Wenn du dich also doch noch um entscheidest, ist das kein Problem. Die Vertragsverlängerung und Tarifumstellung können innerhalb von 14 Tagen wieder rückgängig gemacht werden. ✔

Viel Spaß mit deinem neuen Tarif!

Bei weiteren Fragen: Einfach nachfragen!

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @o2_Andrea,

warum wurde bei dem neuen Tarif auf einmal 10€ für eine weitere Multicard berechnet obwohl ich vorher auch nur eine hatte und dafür nix bezahlt habe?

Mit freundlichen Grüßen

​

Hallo @OlfaHei ,

wie oben geschrieben kosten Multicards in den unlimited Tarifen monatlich 10 Euro. Das gilt sowohl für neue als auch schon bestehende Karten.

Multicards sind nur noch in den Boost Tarifen kostenfrei enthalten.

Das findest du auch unter: https://www.o2online.de/service/downloads/preislisten/ → Preisliste Mobilfunk Prepaid → Seite 14 unten

Viele Grüße,

Andrea

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Es ist fast vorbei, jetzt noch schnell beim Frühjahrsgewinnspiel (Teil 3)  mitmachen!