tarife & vertrag

​@Isidoragaray 

In einem Shop kannst du nicht kündigen.… Oder hast du einen Nachweis dafür? 

Du kannst auf diesem Wege kündigen; 

http://info.o2online.de/kuendigung/?

​Vielen Dank für den Hinweis. Ich weiß, dass es in den Shops oft Probleme mit der Weiterleitung gibt, genau deshalb erhoffe ich mir hier die Hilfe eines offiziellen O2-Moderators. Ich habe meine Abmeldebestätigung im November persönlich im Shop abgegeben und hoffe, dass ein Mitarbeiter den Fall rückwirkend prüfen kann. Vielen Dank!

​@Isidoragaray 

Eine Abmeldebestätigung aus Deutschland ist nicht ausreichend für eine außerordentliche Kündigung.. ein Nachweis aus dem Ausland ist ebenfalls notwendig..  

Wenn der Vertrag bis heute nicht beendet wurde und du keine Bestätigung vom Shop hast, dass die Kündigung weitergeleitet wurde, hast du leider Pech.  

​@Isidoragaray 

Hallo ​@Isidoragaray,

gerne würden wir dir helfen, jedoch ist dein Community-Account mit keinen Vertragsdaten verknüpft. Dies ist jedoch notwendig, um dich zu legitimieren und auf die Infos zugreifen zu können. Ansonsten konnten Frau Bollermann und Bumer hier aber schon Links teilen, die dir weiterhelfen sollten.

Hattest du vom Shop vor Ort eine Bestätigung bekommen oder lief das alles nur mündlich ab und hast du noch Zugriff auf den Mein o2 Account?

VG
Dennis