Ich habe meinen Vertrag verlängert, nachdem es nicht so lief wie der Herr es mir gesagt hatte, wiederrufen. Jetzt habe ich ein Problem.
Ich möchte meinen O2 free M Boost mit 20GB und 1mbits wieder haben, jedoch gibt es diesen angeblich nichtmehr und mir werden 40GB und 34kbits erteilt... mein Partner hat seine 20GB und 1mbits jedoch wieder eingestellt bekommen... wissen die Mitarbeiter bei O2 vielleicht selbst nicht was die anbieten?
Moin, wenn du die Verlängerung widerrufen hast, wird der alte Tarif wieder eingestellt.
Auf welchem Wege und wann hast du denn den Widerruf ausgesprochen?
Morgen. Hatte den Tarif telefonisch widerrufen. Hatte auch einen bestätigungsbrief bekommen. Die Dame letzte Woche meinte der Tarif wird umgestellt der wurde fälschlicherweise auf den mit 40gb gestellt und die Damen heute meinte den gibt es nichtmehr deswegen ist der mit 40gb richtig.
Du hast widerrufen, also muss der alte Boost wieder gelten.
Hast du nach dem Telefonat nochmal eine Auftragsbestätigung zum Tarifwechsel erhalten?
Nein Hatte ich auch keine Bestätigung zum Wechsel. Der war aufeinmal da
Hallo
super, dass du dich dazu bei uns gemeldet hast. Vielen Dank dafür!
Ich habe die Kollegen gebeten den Tarif entsprechend anzupassen. Zur Bestätigung erhältst du bei erfolgter Änderung auch eine Mail.
Lieben Gruß
Sandra
Liebe
Leider wurde der Tarif bis zum heutigen Zeitpunkt noch nicht geändert. Weshalb ich jetzt auch von meiner vertragsverlängerung absehen werde und mich bei kooperativen und Seriöseren Unternehmen wenden werde.
Liebe Grüße
Hallo
bitte entschuldige, dass das so lange gedauert hat. Die Weitersurfgarantie inkl. Rabatt darauf für 24 Monate ist jetzt aber gebucht und du bekommst auch Mails zur Bestätigung dazu.
Lieben Gruß
Sandra
P.S. Schau gerne auch mal in unserem Wohnzimmer vorbei.
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