Tarif wechsel wurde bei einem Besuch im o2 Shop strikt abgelehnt

Warum verlängerst du nicht einfach online deine Verträge? Dort drängt dich niemand!

Vertragsverlängerung

Hallo ​@Sgem ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Das tut mir leid, dass du dich im Shop bedrängt gefühlt hast. 
Das sollte so nichts ein. 
Hast du den link von Bumer einmal probiert ? 
Alle deine Verträge könne aktuell verlängert werden. 
Gruß, Solveig 

Hallo,  mein Problem ist nicht die Verträge zu verlängern,  sondern wollte ich einfach die Tarife der beiden Verträge zu tauschen. Nutzunsbedingt würden wir gerne das höhere und bisher nie ausgenutze Datenvolumen auf der anderen Nummer nutzen, die nur kostenpflichtiges Volumen besitzt. 

Der Tausch war für den Shopmitarbeiter aber eine unlösbare Hürde. 

Schade für O2!

Hallo ​@Sgem ,
wir können gerne schauen, ob ein reiner Tarifwechsel möglich wäre. 
In den Shop werden hauptsächlcih vErlängerungen gemacht. 
Ein Tarifwechsel kommt da quasi nie vor. 
Nennst du dann bitte einmal die letzten 2 Ziffern der jeweiligen Rufnummer und welcher Tarif auf diese soll ? 
Gruß, Solveig 

​@Sgem 

Alternativ nur die Rufnummern intern und Simkarten tauschen... Aber erst die eine und dann die andere

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/internes-portierungsformular 

Dafür braucht man eine[n] dritten Vertrag/Prepaid!

​@Sgem 

wenn Interesse vorhanden ist, einfach melden!

Stimmt, das hatte ich vergessen anzumerken. 

Auf jeden Fall günstiger als ggf 2x Tarifwechselgebühr.

Hallo ​@Sgem wie ich sehe, hast du hier schon einige hilfreiche Tipps bekommen, wie du deine Tarife am besten wechseln kannst. 😊

Falls du damit nicht weiterkommst, gib gern Bescheid, wir schauen uns das gemeinsam an und prüfen, was wir dir anbieten können. Dafür bräuchten wir nur die letzten drei Ziffern der betroffenen Rufnummern. Vielen Dank. 🙂

Liebe Grüße,

Senay

Vielen Dank für das Angebot. 

Es sind die Telefonnummern  die mit 063 und 259 enden. 

Es sollte doch ein leichtes sein lediglich die bestehenden Tarife zu wechseln, ohne neue Tarife zusätzlich buchen zu müssen!?

Mfg

Nein ein Tausch ist nicht möglich!

Das ist sehr bedauerlich und unverständlich warum so ein einfacher verwaltungstechnisch formaler Tausch bei O2 nicht möglich ist!?

Mfg

Wie hier schon geschrieben, gibt es einen anderen Weg um trotzdem zum Erfolg zu kommen!

Und wie wäre der Weg ohne zusätzliche Kosten das bislang ungenutzte Daten und Telefonievolumen der ...063 iger Nummer mit der ...259 er zu nutzen?

​@Sgem 

Du musst auch die Antworten lesen ...

Und wie wäre der Weg ohne zusätzliche Kosten das bislang ungenutzte Daten und Telefonievolumen der […] zu nutzen?

Bollermann schrieb:

Alternativ nur die Rufnummern intern und Simkarten tauschen... Aber erst die eine und dann die andere

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/internes-portierungsformular 

Bumer schrieb:

Dafür braucht man eine[n] dritten Vertrag/Prepaid!

Hast du noch einen dritten Vertrag oder eine Prepaid?

​@Bumer  erklärt dir das sicherlich im einzelnen. 

Klingt kompliziert.  Hab noch einen weiteren Vertrag  ...833 . Wie soll das praktisch ablaufen?

Und das ist dann auch kostenfrei?

Wird die 833 benötigt?

RNM sind kostenlos!

Wird nicht mehr benötigt.

Gut, dann kannst du den Vertrag für den Tausch missbrauchen. Der wird am Ende eine neue Nummer bekommen.

Ich hatte das mal vor einiger Zeit mit einen anderen Kunden durchgeführt.

Für dich fällt die Prepaidkarte weg, da du den dritten Vertrag dafür nimmst. Wenn was unklar ist, einfach hier wieder melden.

​@Sgem Bumer hat damit einen guten Tipp geliefert - wie du die Rufnummern zu den jeweiligen Tarifen tauschen kannst. Klingt erstmal wahrscheinlich kompliziert aber ist definitiv so machbar 😊 Möchtest du das so vornehmen?

Hallo,  vielen Dank für die Info und die Bemühungen.  Ist doch alles recht kompliziert und aufwendig.  Bin noch am überlegen! Habe mir doch eine wesentlich problemärmere Lösung gewünscht. 

Mfg erstmal

​@Sgem 

Wenn was unklar ist, einfach hier wieder melden.

wir helfen dir dabei. 😉

​@Sgem nimm dir gerne in Ruhe noch etwas Zeit für deine Entscheidung. Melde dich jederzeit, wenn du Fragen hast oder wir noch etwas für dich klären können. 👍

LG, Senay