Hallo!
Vor 1 Monat ist Dsl Vertrag abgelaufen und es wurde automatisch verlangt, da ich keine Änderungen vorgenommen habe. Ich möchte meinen neuen tarif o2 my home L machen..Ist dies möglich?
wenn es möglich wie?un wie lange dauert dieser prozess?
Lösung von o2_Tobias
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Hi
herzlich willkommen in der o2 Community. 
Käme eine aktive Verlängerung über 24 Monate für dich in Frage? Dann sollte ein Tarifwechsel möglich sein.
LG,
Marc
Ein 24-Monats-Vertrag ist für mich geeignet.
Hallo
um die ein Angebot erstellen zu können benötige ich deine Ruf- oder Kundennummer und deine persönliche Kundenkennzahl. Ich schreibe dir dazu eine private Nachricht vom o2_VVL aus.
Bitte melde dich unbedingt hier im Beitrag noch einmal, wenn du die private Nachricht beantwortet hast!
Vorab schon mal die Info: Die Umstellung eines DSL Tarifes dauert etwa drei Wochen, manchmal geht es auch etwas schneller.
Viele Grüße,
Andrea
Ich habe beantwortet.
Hallo
ich habe dir gerade eine Nachricht unter
Schaue doch gleich mal rein.
Liebe Grüße,
Tobias
Hallo
vielen Dank für deine Daten unter
Gerne erstelle ich dir ein Angebot für den Tarif “o2 my Home L”. Das Angebot ist soeben per E-Mail an dich rausgegangen.
In diesem Angebot ist auch o2 TV dabei. Bis zu 4 Programme gleichzeitig sehen, über 100 Sender in HD, 100 Stunden Aufnahmespeicher. In den ersten 6 Monaten kannst du es kostenfrei ausprobieren und möchtest du es dann weiter nutzen und nicht kündigen, für nur 4,99 Euro monatlich als o2 Kunde davon profitieren. Mehr dazu auch hier: https://www.o2online.de/tv-apps-zubehoer/o2-tv.
Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.
Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.
Ich hoffe, dass das Angebot deinen Vorstellungen entspricht.
Liebe Grüße,
Tobias
Hallo
Ich habe vergessen,dass meine mail zu ändern.Ich würde mich freuen, wenn Sie das Angebot erneut an meine neue Mail senden.
Danke für ihr verständnis
Hallo
alles klar, die E-Mail ist jetzt noch einmal an deine neue E-Mail-Adresse rausgegangen.
Liebe Grüße,
Tobias
Hallo
schön, dass mein Angebot dich erreicht hat und dieses auch auf Interesse gestossen ist.
Ich habe gerade das Angebot zur Vertragsverlängerung für dich beauftragt.
Der Tarifwechsel erfolgt voraussichtlich am 21.04.2020. Du wirst dazu noch per E-Mail benachrichtigt.
Ich bedanke mich für dein Vertrauen und wünsche dir ganz viel Spaß mit deinem neuen DSL-Tarif.
Liebe Grüße,
Tobias
Hallo
ich wollte mich noch einmal melden, um zu fragen, ob mit dem Tarifwechsel deines DSL-Vertrages in den Tarif “o2 my Home L” alles gut geklappt hat?
Falls noch weitere Fragen auftauchen sollten, melde dich gerne hier in der o2 Community erneut.
Übrigens, schaue auch gerne in unserem digitalem Wohnzimmer vorbei. Dort findest du jede Menge interessanter Themen. Wir freuen uns dort auf deine Kommentare.
Liebe Grüße,
Tobias
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