Tarif Verlängert, Widerruf , so nicht

Hallo,

ich lese seit längerem hier mit, und wollte / habe heute meinen Tarif verlängert mit HW, ein Fehler.

Verlängert habe ich meinen Free M 7954 am Ende, HW Pixel 7.

Am Telefon wurde mir 40,49€, gesagt gemacht.

Vorvertragliche Unterlagen 46,49€, 5,00€ abweichend dem Gespräch.

Hotline angerufen, Fehler gefunden, o2 TV M 24 Monate, ich hatte ausdrücklich gesagt das ich dieses Produkt nicht wünsche, und es wurde mir telefnosich bestätigt. Anscheinend sind diese Aussagen nicht wert.

Daraufhin habe ich via o2 Chat mit einer Mitarbeiterin gesprochen/geschrieben die mir nicht helfen wollte, und den Chat beendet hat.Einen Namen hat Sie nicht genannt. 5 Minuten später bekomme ich eine SMS das meine Kontakttelfonnummer und Kontakt Mail geändert wurden, auf

keine e-mail adresse hinterlegt

keine Kontaktrufnummer hinterlegt

Also wieder die Hotline angerufen, da ich es nicht veranlasst habe. Hier war keiner mehr zuständig da ich aus welchen Gründen auch immer Geschäftskunde bin, Verlängern kann ich im Privatkundenbereich...ok.

Hier wurde mir mitgeteilt das leider nicht ersichtlich sei wer die änderung vorgenommen hat , really :) Mitarbeiter können Kundendatensätze ohne Signatur ändern. Das glaube ich nicht.

Um das nochmal festzuhalten,

• Preis wurde falsch Kommuniziert
• Hinetrlegte E-Mail wurden gelöscht
• Hinterlegete Telefonnummer wurde gelöscht

 Und das ganze von einem Anonymen Mitarbeiter, kurz nachdem der Chat von dem Mitarbeiter beendet wurde.

Kann hier jemand dazu stellung nehmen.