tarif nicht richtig nach Verlängerung

Hallo ​@5k7euke ,

Willkommen hier in der Community.
Wenn ich das richtig verstehe, geht es um eine Vertragsverlängerung, korrekt?
Was wurde dir denn für ein Tarif an der Hotline zugesagt und was steht in der Vertragszusammenfassung?
Hast du den Vertrag direkt bei o2 verlängert, oder über einen anderen Anbieter?

Viele Grüße Maria

Hallo 

ja der Betrag wurde direkt über denn o2 Telefon (Service Hotline) abgeschlossen und es war eine Vertragsverlängerung 

erst hatte mir der besagte Mann einen Betrag mi 30 Gb datenvolum angeboten 

als ehr nachgeschaut hatte fand er etwas mit 60 gb für den gleichen Preis mit Handy iPhone 17 Pro Max für 53.99€

was mich aber in der veteagszusammen Fassung irritiert hatte war das die besagten 60Gb nicht dort Santander sondern die 30

liebe Grüße 

Gutgemeinter Tipp, widerrufe die abgeschlossene Vertragsverlängerung an widerruf@cc.o2online.de , warte ab bis es bestätigt wurde, dann ein Vertragsverlängerungsangebot hier übers Forum abholen. 😉

PS. Das kannst du dann auch hier in diesem Beitrag von dir, durchführen (das VVL Angebot) 😉

Hallo erstmal danke für die wirklich schnelle Rückmeldung das ist wirklich super nett von euch 

wäre es  auch möglich evt bei o2 nachzufragen   Ob evt dort ein kleiner Fehler unterlaufen ist ohne denn Vertrag zu widerrufen also so gesehn eine Vertrags Anpassung auf die neuen Konditionen die am Telefon vereinbart waren ? 

Nein, das funktioniert nicht, du musst auf jeden Fall widerrufen, danach neu die VVL durchführen…

Du hast der Vertragszusammenfassung zugestimmt und dort stand, Deinen eigenen Angaben nach, ein Datenvolumen von 30GB/Monat: ...warum stimmt man dann zu und wundert sich nachher…?? → ...daran bist Du doch selber schuld…!!

PS: ...das einzige, was Dir bleibt...: ...den Vertrag innerhalb einer 2-Wochen-Frist zu widerrufen und dann auf ein besseres Angebot zu hoffen...

Okay super lieb und danke für eure Zeit und Hilfe 

dann werde ich mich mal darum kümmern das das Anliegen schnellst möglich gelöst wird und danke nochmals für eure Hilfe 

Habt einen schöne Tag und bleibt gesund 

Hallo ​@5k7euke ,

mh, in diesem Fall bleibt dir tatsächlich nur der Widerruf innerhalb von 14 Tagen,
wie es dir hier ja bereits geraten wurde. 😊

Sobald der Widerruf durchgelaufen ist, kannst du dich gerne jederzeit wieder hier bei uns melden,
dann schauen wir gerne für dich nach einem Angebot zur Vertragsverlängerung.
Ein unverbindliches Angebot erhältst du dann von uns per Email und kannst es dir 8 Tage in Ruhe 
überlegen oder hier auch Nachfragen dazu stellen. 😊

Viele Grüße Maria