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Hallo,



ich habe gestern erst festgestellt, dass ich den o2 Free M plus habe . Ich habe vor einem Jahr meinen Vertrag verlängert und den Tarif von L auf M geändert, durch den "Rabatt" habe ich nicht bemerkt, dass mein Tarif teurer ist als der normale M. Wieso wurde mein Tarif auf den plus gestellt und was genau ist der Unterschied?



Vor einem Jahr? Da gab es den Free M+ noch gar nicht. Wie heißt der Tarif vollständig?



Was steht dazu in der E-Mail von damals? Der Free M+ hat 5 GB Datensolumen mehr als der M.



da ich Ende 2018 wieder verlängern kann bin ich mir sicher, dass es vor 1 Jahr war. Ich habe im Zuge dessen auch den Tarif von L auf M geändert.



mein Tarif heißt vollständig: o2 Free M plus Online .. und ich habe "nur" 3 GB Datenvolumen.



Ich habe das nur gemerkt, da jetzt der normale mtl. Preis berechnet wird der jedoch 34,99 € ist und nicht 29,99 €.



siehe Antwort unten



Danke. Dann kann es ein Spezial-Tarif von dieser Zeit sein.  Ich schau gleich mal, ob ich den finde.



Nochmal: Was steht dazu in der E-Mail von damals?



leider habe ich damals wohl die Mail nicht richtig durchgelesen, ich habe noch im Chat die Verlängerung gemacht und nichts von Plus erwähnt. In der AB steht der Tarif M plus für 34,99 €, das war mein Fehler, dass ich die AB nicht richtig gelesen habe.



Es geht auch nicht um jemanden zu beschuldigen, ich verstehe nur den Mehrwert von dem Plus nicht und ich finde auch nichts dazu online, daher denke ich dass ich evtl. einen komplett falschen Tarif habe.



Mir geht es auch nicht um Schuld oder nicht. Das Sammeln von Fakten ist für die Mods, damit sie dann alle Infos haben. Derzeit kann man 8 Monate vor Ende der Laufzeit den Vertrag verlängern. Unter Mein o2 steht dazu das genau Datum. Was steht da bei dir?



8 Monate ist mir neu.



Bei mir steht: Sie können Ihren Vertrag frühestens am 17.07.2018 online verlängern.



Vermutlich hast du damals auch vorzeitig verlängert. Da wurde die Laufzeit dann hinten angefügt.Das hat sich nun uach geändert.



Ein Mod wird sich das mal ansehen und dir sagen, was er machen kann. Evt. geht ja ein Tarifwechsel, zB in den Free M (10GB). Ob das geht und ob und welche einmaligen Kosten damit verbunden sind, kann dir dann der Mod mitteilen.



ich habe am 21.11. oder 22.11.2016 gewechselt. Damals konnte man 6 Monate vor Vertragsende verlängern.



ok, Danke



Hallo @MP1711 



Du hast momentan den o2 Free M plus Online mit 3GB. Du hattest einen Rabatt von 12x 5EUR auf dem Tarif deshalb die Preisänderung von 29,99EUR auf 34,99EUR.



Ich kann eine Vertragsverlängerung in einen anderen Tarif ab dem 17.03.2018 durchführen. Zumindest sehe ich das jetzt so im System.



Melde dich dann einfach hier im Forum und ich schaue es mir erneut an.



Kann ich dir sonst irgendwie behilflich sein?



Gruß,



Andre



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Hallo Andre,



das mit den 5€ ist mir klar, nur verstehe ich nicht warum ich den Tarif Plus habe. Wo ist hier der Mehrwert so dass ich 5€ mehr zahle als der normale Tarif?



Das ich das merken sollte als ich die Bestätigung erhielt ist mir bewusst. 



Am 17.03.2018 wäre 12 Monate vor Vertragsende, im Portal steht Verlänerbar ab 17.07.18



Wenn ich schonmal dabei bin habe ich noch zwei weitere Fragen:




  • gibt es kein Angebot mehr wenn man den Vertrag verlängert und ein Handy mit bestellt?
  • was bedeutet bei eu roaming „Das in deinem Inlandstarif enthaltene Leistungsvolumen für Gesprächsminuten, SMS und Datenvolumen jetzt auch im EU-Ausland nutzen“? Kann ich weiterhin kostenlos aus dem ausland telefonieren und sms schreiben, da Flat?
zu 1: Doch, wenn du verlängern kannst, sag gern was du hättest und es kommt ein Angebot.



zu 2: Wenn Flat, dann im Geltungsbereich des EU Roaming Basic: ja:



Kann ich also zb in österreich kostenlos nach deutschland und ins österreichische netz telefonieren und sms verschicken?



zb sms kostet in der eu flat ja was wäre in dem fall doch eine verbesserung oder nicht?



MP1711 schrieb:



Kann ich also zb in österreich kostenlos nach deutschland und ins österreichische netz telefonieren und sms verschicken?



Ja.



MP1711 schrieb:



zb sms kostet in der eu flat ja was wäre in dem fall doch eine verbesserung oder nicht?



Du meinst die EU Roaming Flat? Ob diese Flat oder das EU-regulierte Roaming Basic besser ist oder nicht, hängt von den individuellen Bedürfnissen ab.



MP1711 schrieb:



Kann ich also zb in österreich kostenlos nach deutschland und ins österreichische netz telefonieren und sms verschicken?



ja, im EU Roaming Basic.



MP1711 schrieb:



zb sms kostet in der eu flat ja was wäre



Ja, in der EU-Roaming-Flat.



MP1711 schrieb:



wäre in dem fall doch eine verbesserung oder nicht?
Ja. außer du bist viel in der Schweiz. Dort gilt EU-Roaming-Basic gar nicht.



Danke für die antworten. 



Da ich nie bis selten in der schweiz bin macht es sinn zu wechseln. Evtl zahle ich daher 5€ mehr weil ich die eu roaming flat habe  obwohl bei mir inkl steht



Im EU-Roaming (gem. EU-Regulierung) kann man seine Tarif-Inklusiv-Leistungen auch im EU-Ausland nutzen, z.B. von Österreich aus nach Deutschland anrufen, innerhalb Österreichs telefonieren, aber eben auch von Österreich nach Frankreich oder Italien oder Spanien ... alles ohne Extra-Kosten.



Zu beachten ist, dass das EU-Roaming (gem. EU-Regulierung) nicht in der Schweiz gilt.



MP1711 schrieb:



Evtl zahle ich daher 5€ mehr weil ich die eu roaming flat habe  obwohl bei mir inkl steht
Wenn sie derzeit im Tarif inklusive ist, wird sie im neuen Tarif wegfallen und kann für 5 EUR zugebucht werden.



Ich meinte her da ich jetzt 34,99€ statt 29,99€ zahle. Kann ja sein dass ich wegen der eu roaming flat 5€ mehr zahle (obwohl es nicht sein sollte, da das inkl. Im tarif bei mir ist. 



Bin gespannt was jetzt an meinem tarif anders ist als im normalen M



Laut Aussage von o2 liegt es am weggefallenen Rabatt.



Das ist aber nicht die antwort auf meine frage. 



Der Free M tarif kostet 29,99€ ich habe den Free M Plus der kostet 34,99€. Ich will wissen was bei mir der unterschied zum normalen Tarif M ist, da ich keinen unterschied sehe und auch nicht mega viel datenvolumen habe.  



Ich will also sehen und wissen was die 5€ Aufpreis rechtfertigen... 



Das weiß ich nicht.



MP1711 schrieb:



Der Free M tarif kostet 29,99€ ich habe den Free M Plus der kostet 34,99€. Ich will wissen was bei mir der unterschied zum normalen Tarif M ist, da ich keinen unterschied sehe und auch nicht mega viel datenvolumen habe.  



Ich weiß nicht, ob ich Deine Frage richtig verstanden habe, aber es gibt natürlich einen Unterschied zwischen dem Free M und dem Free M plus: der M hat 10 GB Inklusivvolumen, der M plus 15 GB.



EDIT: ich sehe grade, es geht um den alten Free M plus. Meine Freundin hat den alten M plus auch. Da lief es genauso wie bei Dir. Eigentlich wollte sie den M, bekam aber den M plus und hatte das gar nicht richtig mitbekommen. Ich sah dann aber, dass man kostenfrei von 3 GB auf ein Paket mit 4 GB upgraden konnte. Das ging online im Kundenportal Mein o2, wo das höhere Pack zur Auswahl stand und als "im Tarif inklusive" gekennzeichnet war. Vielleicht ist das bei Dir ja auch so.



Ich glaube, es sind hier die alten Tarife von letztem Jahr Januar oder so gemeint. Schrecklich, mit den gleichen Tarifbezeichnungen. 😮



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