Hallo,
ich habe ein O2 Free L Boost Handy5 für 49.99€ vertrag am 01.08.2019 abgeschlossen, Vertragsbeginn ist 30.08.2019 und Ende 29.08.2021.
Da ich zu Hause für paar Monate kein DSL Hatte reichten die 60 gb nicht aus und habe Telefonisch am 29.12.2019 ein Upgrade auf Unlimited Tarif gemacht.
Ich wurde ausdrücklich darauf angewiesen das ich erst wieder nach 12 Monaten wieder auf mein alten Tarif zurück greifen kann. Seit Monaten brauche ich den Unlimited Tarif nicht mehr aber habe gewartet bis die 12 Monate vorüber sind.
Vor paar Tagen habe ich O2 Kundenservice angerufen und gesagt das ich wieder mein alten Tarif haben möchte.
Leider wurde mir da nicht weiter geholfen und kurz und knapp gesagt das dass nicht möcglich wäre.
Wie sieht die Situation aus, aus welch grund kann ich mein alten Tarif nicht mehr bekommen? Die 12 Monate sind vorbei auf was soll ich noch warten?
Mit freundlichen Grüßen