Welches Amt meint, dass sei unmöglich?

Hallo @Djoni ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community .

Wir werden gerne einmal bei deinem Vertrag bezüglich einer Umstellung schauen. Hattest du dich zuvor telefonisch gemeldet oder warst du in einem Shop? Wurde dir denn ein Grund genannt warum man keinen Tarifwechsel durchführen wollte?

Schöne Grüße, Sven

@Djoni welches Amt meinst du? Du kannst bei O² eigentlich deinen Vertag immer auf einen höheren “upgraden”. Das kostet dann aber entsprechend auch mehr. 

Deinen Vertrag einfach kündigen und einen neuen machen funktioniert nicht. Dann würdest du 2 Verträge bezahlen, da deine Kündigung erst zum Laufzeitende geltend wird Dafür ist es ja ein Vertrag, damit beide Seiten Planungssicherheit haben.

Hallo @Djoni,

ein Wechsel sollte dir in „Mein O₂“ angeboten werden. 
https://www.o2online.de/service/vertragsverlaengerung/

LG

Ich war in zwei O2-Büros, aber sie sagten mir, dass es keine Möglichkeit gibt, von 40 GB auf unbegrenzt zu übertragen. Sie sagten, dass man das Ende des Vertrags abwarten und dann einen neuen für unbegrenztes Internet abschließen müsse. Bitte sagen Sie mir, was ich ihnen sagen soll, damit sie es trotzdem tun. Eines der Büros, in denen ich war, war in Springpfuhl (Berlin) 

O2 в Берлине)

Hallo @Djoni,

ein Wechsel sollte dir in „Mein O₂“ angeboten werden. 
https://www.o2online.de/service/vertragsverlaengerung/

Nutze es Online.

 Eines der Büros, in denen ich war, war in Springpfuhl (Berlin)

Das ist ein Partnershop, die verdienen ihr Geld mit Neuabschlüssen, deshalb die falsche Aussage dort.

LG

Hallo @Djoni ,

schön, dass du dich wegen der Vertragsverlängerung bei uns gemeldet hast.

Ich sehe, dass da bereits etwas für dich beauftragt wurde. Konntest du dein Anliegen bereits anderweitig klären oder benötigst du noch Unterstützung von uns?

Danke an @Vilureef , @Sächsin und @Libertas für eure Antworten hier im Beitrag.

Viele Grüße,

Andrea

guten Tag. Vor 2 Jahren habe ich ein Telefon mit SIM gekauft. Es gab einen vergünstigten Tarifplan für 2 Jahre. im Juli endet der Rabatt und der Tarifplan wird für mich unrentabel. Bitte sagen Sie mir, wie ich den Tarifplan in einen anderen ändern kann. Ist dies über die Bewerbung möglich oder nur im Kommunikationssalon? Danke

@Larionov

Bitte sagen Sie mir, wie ich den Tarifplan in einen anderen ändern kann?

deinen Vertrag kannst du online verlängern.

Vertragsverlängerung

Hallo @Larionov,

für eine Verlängerung hast du verschiedene Möglichkeiten. Eine davon hat Bumer für dich verlinkt. Dort kannst du die Angebote vergleichen und direkt abschließen. Eine andere Variante ist es, dass du in einen Shop gehst, uns telefonisch kontaktierst oder wir hier in der Community nach einem Angebot für dich schauen.

VG
Dennis