Welcher ist denn dein Erstvertrag? 

Ich habe vor zwei Jahren einen Smartphone + Tarif abgeschlossen

Läuft der Erste Vertrag noch oder hast du diesen gekündigt und einen Neuvertrag abgeschlossen?

Und dieser Tarif besteht noch und läuft mit dem neuen Tarif unter einer Kundennummer (eine Rechnung für beide Verträge)?

Der alte Vertrag ist noch gültig und ich habe ihn verlängert.  Ich habe einen anderen Deal gemacht

Was meinst du damit? Magst du die Frage beantworten ob der neue Vertrag unter der Kundennummer des ersten Vertrags läuft?

Nein

Zu welchem Tarif hast du den "Deal" beim Erstvertrag gemacht? Zufällig all in Special ? 

den Kombivorteil gibt's nur, wenn der Erstvertrag ein geberberechtigter Tarif ist und die Partnerkarte unter derselben Kundennummer und Rechnung gebucht wird. 

Hallo @gadaks ,
schön, dass du dich in der Community meldest.
Ich schau gerne für dich nach. Danke an alle im Thread, die zur Unterstützung geeilt sind :-)
Magst du mir nur die letzten 4 Ziffern der Nummer nennen, um die es in deiner Anfrage hier geht?
Dann schaue ich gerne alles genau für dich nach. Viele Grüße, Matea