Hallo, 

wenn dein bestehender Tarif geberberechtigt ist, kannst du die Partnerkarte mit 50% über dein Portal bestellen. Gibt aber nur Kombi oder Junge Leute.

Da wäre Kombi die bessere Lösung.

LG
Edit: schau mal in die Kombivorteilmatrix auf der Website.

Möchtest du den Tarif nur wechseln oder im Rahmen einer Vertragsverlängerung den Tarif ändern? 

Bei einem reinen Tarifwechsel ohne VVL entfallen Rabatte. 

Bei einem Tarifwechsel mit Vertragsverlängerung um 24 Monate, verhandelt man neu. 

Der dir angezeigte Rabatt ist der 50% Rabatt für eine Partnerkarte = zusätzlicher Vertrag; ab dem 2. Vertrag. Hast du nur einen Vertrag, gibt's den Kombivorteil nicht 

Für junge Leute gibt's maximal 10€ Rabatt. 

Welchen Tarif möchtest du? 

Unlimited Basic Geschwindigkeit bis 2mbits, regulär 29,99€ 

Unlimited smart bis 10mbits, 39,99€ 

Unlimited Max *max 225mbits 49,99€ 

Bitte prüfe noch, ob deine E-Mail Adresse in meino2 korrekt hinterlegt ist. 

Hallo @Lennart Spielmann,

herzlich willkommen in unserer o2 Community!

Kannst du deine Anfrage etwas konkretisieren? Auf welchen Tarif möchtest du gerne wechseln? Kommt eine vorzeitige Vertragsverlängerung für dich auch in Frage? Wir erstellen dir dann gerne ein Angebot.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @o2_Giulia

Ich sehe hier den unlimited basic Vertrag für 14,99€ als gute Option, allerdings finde ich 2 MBit/s schon sehr wenig, wäre denn da eine Steigerung möglich?

Eine Vertragsverlängerung würde für mich nur in Frage kommen, wenn ich das Angebot für sehr fair empfinde. Ich habe vor kurzer Zeit ein Samsung s20+ bei Ihnen gekauft und ein defektes Gerät erhalten, beim Umtausch gab es dann auch noch Probleme, weshalb ich auf das neue Gerät warten musste, während allerdings der Vertrag schon lief, ich also auch die Zeit ohne Handy bezahlen musste.

Das hat mich doch sehr skeptisch gemacht, da ich ohne Eigenverschuldung der leid tragende war.

Vielen Dank für die Bearbeitung 

@Lennart Spielmann  nochmal, 50% gibt's erst ab dem 2. Vertrag und gibt's nicht für eine Vertragsverlängerung. 

Der Unlimited BASIC 2mbits kostet 29,99€, der SMART 10mbits 39,99€  und der MAX mit max *225mbits 49,99€. 

Hättest du das Handy zusammen mit einer Vertragsverlängerung bestellt, wäre ein Hardwarerabatt auf den Tarif möglich gewesen. Jetzt musst du dich mit 5€ - Maximal 10€ junge Leute Vorteil zufrieden geben. 

@Bollermann 

Das habe ich schon verstanden.

Allerdings fühle ich mich hier etwas unfair behandelt. Ich hatte einen Tarif 2018 abgeschlossen, zusammen mit einem Handy. Da ich 2019 mehr Datenvolumen gebraucht habe, habe ich eine einfache Erhöhung gewollt und keinen Tarifwechsel. Dies wurde allerdings ignoriert und scheinbar somit auch der Tarif verlängert. Darüber habe ich schon bei dem Kauf des neuen Handys vor ein paar Wochen, mit einem Mitarbeiter im o2 Shop gesprochen, der die Situation selbst äußerst merkwürdig fand. Bis auf zahlreiche Entschuldigungen, habe ich allerdings keine Reaktion bekommen.

Deswegen mache ich hier Vorschläge die mich als Kunden zufrieden stellen würden.

Der Free S Boost für 14,99€ würde auch in Frage kommen, da er deutlich mehr MBit/s hat, dafür aber zu wenig GB im Monat. Auch da wäre ich bereit mir ein Angebot anzuschauen.

Bedenke bitte, dass die Free Option mit 1mbits rausfällt, nach Verbrauch der 6GB (S Boost) wird auf 32 kbits gedrosselt. 

Darf ich fragen, welchen Tarif du jetzt hast? 

Wenn du 2019 statt einem reinen Tarifwechsel eine VVL mit Tarifwechsel abgeschlossen hast, hättest du doch widerrufen können. Da wird jetzt nix mehr "gut gemacht" .. 

@Bollermann 

Momentan habe ich den Free M Boost mit 20GB für 34,99€

Hallo @Lennart Spielmann ,

Willkommen hier bei uns im Kundenforum. Großartig, dass du nun ein Teil unserer Community bist!

Dein Vertrag wurde im Dezember 2019 um 24 Monate verlängert, das ist richtig. Wenn du dies damals nicht so gewünscht hattest, so hättest du innerhalb von 14 Tagen diese Vertragsverlängerung wiederrufen können, wie es dir @Bollermann bereits richtig erklärt hat. (Danke dafür.) Darum hast du ja auch die Vertragsinfos von uns per Emailerhalten. Jetzt können wir da nichts mehr für dich tun.

Momentan können wir dir keine weitere Vertragsverlängerung anbieten, lediglich ein Tarifwechsel ist möglich. Da du bisher keinen Junge Leute Rabatt hattest, können wir dir diesen auch nicht beim Tarifwechsel anbieten und für einen Kombivorteil fehlen dir die Voraussetzungen.

@Bollermann hat dir die Preise für die Unlimited-Tarife ja bereits genannt. Der o2 Free S Boost oder o2 Free S stehen für einen Wechsel allerdings nicht zur Verfügung.

Wenn du einen Wechsel zu einem Standardpreis ohne Rabatte möchtest, dann können wir das gern für dich erledigen. Gib uns gern hier eine Rückmeldung.

Viele Grüße,

Andrea