Tägliche Anrufe der Kundenbetreuung trotz Werbewiderspruch

...ich habe auch der Werbeeinwilligung widersprochen und bekam einen solchen Anruf, ob von dieser Nummer, weiß ich nicht mehr genau...: ...es geht dabei um einen “Datenabgleich”, also ob die bei O2 verfügbaren Daten noch mit den aktuellen übereinstimmen… - ...das fällt, glaube ich, nicht unter den “Versuch der Werbung”...

​@SvenP81 

hast du gekündigt?

dann sind das Rückgewinnungsversuche,

die sind angeblich keine Werbung,

du kannst beim Kundenservice hinterlegen lassen, 

dass du das nicht willst 

oder du wartest auf einen O2 Moderatoren,

das kann aber einige Tage dauern. 

Ich hatte mal gekündigt.Diese gegen Gutschrift damals zurückgezogen. Da dürfte meines Erachtens nichts anstehen. Ansonsten schaue ich mal, was man möchte. Solange an meinen Verträgen nichts gebastelt wird… Daher vermeide ich eigentlich den Hotline Kontakt.

Die “Datenabgleichanrufe” sind nichts weiter als versteckte Cross Selling Aktionen. 

Willst du wirklich Ruhe haben musst du online alles abdrehen inklusive der Partnerservices und auch einen seperaten Eintrag anlegen lassen das Winback dich nicht kontaktieren darf. 

Sonst hast du als Kunde irgendwie nie Ruhe. 

Danke ​@Sandroschubert Die Partner-Services waren tatsächlich noch aktiv. Ich habe nicht erwartet, dass dadurch Werbeanrufe generiert werden können. 

Aber könnte das die Ursache für die Datenabgleich-Abfragen sein?

Ja, weil diese von externen Callcenter im Auftrag von o2 durchgeführt werden.

...ich hatte mich, vor etwa 3 Jahren bekam ich einen solchen Anruf zum “Datenabgleich”, auch schon gefragt, warum O2 da irgendwas “abgleichen” muß...: ...ansonsten habe ich allerdings Ruhe…

...kann ja sein, ...das diese “externen CallCenter” die Daten abgleichen...

Hallo ​@SvenP81 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Dann schauen wir einmal, ob die Anrufe nun aufhören. 
Es kann allerdings einige Tage dauern, bis der Widerspruch greift. 
Melde dich einfach, wenn wir noch unterstützen können. 
Gruß, Solveig 

Im Onlineportal die Partnerservices zusätzlich mit abdrehen. Und gegen Windback über unsere Mods den entsprechenden Eintrag setzen lassen. 

Schon ist Ruhe. Gibt nichts "abzugleichen" mit irgendwelchen versteckten Cross Selling Aktionen. Einfach konsequent unterbinden. Macht man zuviel Terror bei Kunden dann marschieren die irgendwann raus. 

Hallo ​@SvenP81 ,
gab es zwischenzeitlich nochmal Anrufe der Kundenbetreuung ? 
Gruß, Solveig 

Hallo und vielen Dank für eure Rückmeldungen.

Die Anrufe sind tatsächlich verstummt .

Alles bestens somit für mich.

Besten Dank!

Hallo ​@SvenP81 ,
super. 🌸
Melde dich auf jeden Fall, wenn noch etwas sein sollte. 
Hast du schon unser WM-Tippspiel gesehen ? 

Gruß, Solveig 

Nach eingetragener Kündigung bekomme ich seit ein Paar Tagen ebenfalls ungewollte Anrufe von " o² ", trotz Widerspruch der Werbeeinwilligung.

o² - Moderatoren, bitte einmal im System bei mir vermerken, dass solche Anrufe unerwünscht sind.

Danke im Voraus. 

Ja, die Anrufe zur Rückgewinnung sind von den Werbeeinwilligungen ausgeschlossen. Dafür braucht man einen extra Eintrag im Kundenkonto. 

Hallo ​@Alex-Trust ,

Schade, dass du deinen Vertrag bei uns beendet hast 😕 deinen Wunsch deshalb nicht mehr angerufen zu werden habe ich weitergegeben.

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca, nur weil ich eine eingetragene Kündigung habe, heißt es ja nicht, dass ich meinen Vertrag auch wirklich beenden werde. 😜

Danke für den Vermerk.

Ein schönes Wochenende...! ☀️