swiss pack und 5G plus

Guten Morgen, Ich habe gerade meine Rechnung bekommen und bin total entsetzt:

1. Ich habe vor ca. 3 wochen in der App gratis das swiss pack angeboten bekommen... hab das gemacht, und sollte dann meinen selbstständigen Nachweis hochladen - was ziemlich schwierig ist, mehrmals aus der App und einmal als Mail versucht (fax ging eh nicht), ohne bisher eine Antwort zu bekommen. Jetzt wurde das angebliche gratis pack berechnet…

2. Ebenso gratis konnte ich auf 5Gplus wechseln, dabei bekam ich dann eine SMS und musste eine neue simcard, deren Wechsel auch gratis lt. SMS sein sollte, machen... diese wird mir jetzt mit 29,90 in der juni Rechnung berechnet...?

Ich bin echt sauer!!