Support unter aller Sau

Hallo. 
 

Folgendes Szenario. Ich habe eine prepaid Nummer zu einem Vertrag übernommen. Seit dem wird mir in der App und im browser nur noch die prepaid Daten angezeigt.
 

Seit über 3 Wochen telefoniere ich fast täglich mit der unfähigsten Hotline aller Zeiten. Jeder erzählt mir etwas anderes. Angeblich wurden immer Tickets erstellt, welche der nächste kaum deutsch sprechende Mitarbeiter angeblich nicht sehen konnte. Ich bekomme eine sms, ich solle mich neu registrieren, weil mein Konto angeblich resetet wurde. Gesagt, getan. Ende vom Lied: richtig, es funktioniert natürlich nicht. Es wird weiterhin nur die Daten der prepaid angezeigt. 
 

Nachrichten über das kontaktformular blieben bis heute 5 fach unbeantwortet 
 

so langsam vergeht einem echt die Lust, diesem Verein monatlich Geld zu überweisen. 
 

was kann ich tun? Habe ich ein sonderkündigungsrecht? Ich habe echt keine Lust mehr, mich mehrmals täglich mit der unfähigen und nicht anständig deutsch sprechenden Hotline auseinander zu setzen.