Support ignoriert Kündigungsrücknahme & Hardware-Bestellung (Brovi 5G) – drohende Abschaltung am 15.05.!

warten wird ab, ob mein Blick in die 🔮 Glaskugel zutrifft,

das jemand von O2 draufschauen wird 

heißt genau dies , ein O2 Moderator wird drauf schauen,

mehr nicht.

​@ItJustBingo 

Ich werde dich jetzt zum 5

 Mal melden..  du verstehst es einfach nicht... 

@bs0, es ist fast schon bewundernswert, mit wie viel Eifer Sie hier versuchen, eine milliardenschwere Firma zu verteidigen, die Sie nicht mal für Ihre Lebenszeit bezahlt. Dass Sie hier den ganzen Tag lang den 'hilfsbereiten Experten' mimen, nur um Kunden mit echten Problemen herablassend zu belehren, lässt tief blicken.
​Während ich hier für meine berufliche Zukunft als Bautechniker kämpfe und mein Recht vor Gericht durchsetze, scheinen Sie Ihren Lebensmittelpunkt in diesen Thread verlegt zu haben. Haben Sie eigentlich auch eine Funktion außerhalb dieses Forums, oder besteht Ihr gesamter Lebensinhalt darin, pseudojuristische Mauern um das Versagen des o2-Supports zu bauen?
​Sparen Sie sich Ihre 'berufliche Erfahrung'. Jemand, der wirklich im Berufsleben steht, hätte gar nicht die Zeit, hier im Sekundentakt sinnfreie Kommentare abzusondern. Sie sind kein Profi, Sie sind einfach nur ein Gefangener Ihrer eigenen Statistik hier im Forum. Ich warte jetzt auf Menschen mit echter Entscheidungsbefugnis. Viel Spaß noch beim Warten auf den nächsten Beitrag, den Sie kommentieren können scheint ja das Einzige zu sein, was Sie noch antreibt.

​@Frau Bollermann 

Ich habe intern schon Bescheid gegeben. 

Hallo ​@ItJustBingo, bitte beachte auch du generell unsere Netiquette auch bezüglich des respektvollen Umgangs miteinander und vermeide die Nennung von Personen mit Klarnamen hier in unserem öffentlichen Forum.

Ansonsten müssen wir eine Schreibsperre von zwei Wochen verhängen.

Viele Grüße,

Gerrit

Ich sehe, die Kolleginnen und Kollegen von unsere Fachabteilung bearbeiten deine schriftliche Beschwerde unter anderem zur Rücknahme der eingetragenen Kündigung deines Vertrages, ​@ItJustBingo, dieser können wir über unsere o2 Community hier nicht vorgreifen.

Viele Grüße,

Gerrit

An alle selbsternannten "Legenden" und Freizeit-Juristen hier im Forum: ​@bs0 ​@Klaus_VoIP ​@matrix3937 ​@Frau Bollermann ​@poales ​@The_Voice_70 

Da ihr offensichtlich zu viel private Lebenszeit habt, um unbezahlt den Anwalt für einen Milliardenkonzern zu spielen, hier ein letztes Fazit, bevor ich euch wieder eurem Hobby überlasse:

Euer "Legenden"-Status hat außerhalb dieser Blase exakt den Wert Null. Ihr verbringt eure Tage damit, gratis für o2 Support zu leisten und Statistiken in einem Forum zu jagen, das der Konzern morgen mit einem Klick abschalten könnte. o2 bezahlt euch nicht, o2 dankt euch nicht. Ihr habt hier nur virtuelle Badges, aber in der echten Welt haben eure persönlichen Meinungen absolut keine rechtliche oder technische Relevanz.

Ihr kennt nicht einmal die Gesetze eures eigenen Landes. Ihr belehrt mich herablassend darüber, wie Zivilprozesse angeblich ablaufen, obwohl ihr offensichtlich noch nie einen Blick in die Zivilprozessordnung (ZPO) geworfen habt. Jeder Erstsemester-Jura-Student weiß, dass am Amtsgericht (mein Verfahren Az. *******) kein Anwaltszwang herrscht (§ 78 Abs. 1 ZPO) und dass das Gericht in jeder Lage des Verfahrens auf eine Einigung hinwirken soll (§ 278 Abs. 1 ZPO). Ich setze meine Rechte als Verbraucher juristisch durch, während ihr hier "pro bono" Halbwissen verbreitet

Die Faktenlage ist längst geklärt. Ich habe ein staatliches BNetzA-Messprotokoll, ein schriftliches Eingeständnis der o2-Fachabteilung vom 14.04. über die Netzüberlastung und eine rechtsverbindliche Einigung (Hardware-Bestellung des Brovi 5G) an das Beschwerdemanagement geschickt. Ihr habt nichts weiter als eure "unverblümte Meinung" und viel zu viel Freizeit.

Spielt gerne weiter Kundenservice, aber verschont mich mit eurer Ahnungslosigkeit.

​@o2_Flo  Da die Community-Mitglieder hier weder rechtlich noch technisch qualifiziert sind und die Bearbeitung durch die o2-Fachabteilung bereits von dir initiiert wurde, fordere ich dich hiermit erneut und nachdrücklich auf: Schließe diesen Thread für weitere Kommentare (Read-Only). Es gibt hier für Dritte nichts mehr zu diskutieren.

Ich verteidige hier niemanden, werde dich aber jetzt einfach ignorieren, da du offensichtlich alles besser weißt, dich ständig nur wiederholst, und mit deiner Überheblichkeit andere Nutzer nur blöd anmachen willst. Vermutlich weil es dir nicht gefällt, dass du keine Zustimmung bekommst. Dein Verhalten anderen Nutzern gegenüber: traurig, peinlich, lächerlich.

Die Moderation hat nach dem Stand geschaut.

EOD.

Hallo ​@o2_Gerrit ,

ich nehme den Hinweis bezüglich der Klarnamen selbstverständlich zur Kenntnis und werde diesen befolgen.

Es ist jedoch überaus bezeichnend für die Moderation dieses Forums, dass die Nennung einer o2-Fachabteilung zur Beweisführung sofort mit einer Schreibsperre bedroht wird, während die hiesigen "Stammuser" meine ärztlich dokumentierten gesundheitlichen Diagnosen xxxx ungestraft ins Lächerliche ziehen und herabwürdigen dürfen. Dass ein solches Verhalten hier als "respektvoller Umgang" toleriert wird, spricht für sich.

Wie ich Ihrem Kollegen ​@o2_Flo  bereits unmissverständlich mitgeteilt habe: Mein Anliegen sowie meine Kündigungsrücknahme inkl. Hardware-Bestellung liegen dem Beschwerdemanagement längst rechtsverbindlich vor und das Verfahren ist am Amtsgericht anhängig (Az. *****).

Ich habe ​@o2_Flo  bereits gebeten, diesen Thread zu schließen, da ich hier ausschließlich auf die Kontaktaufnahme per Privatnachricht (PN) durch die Fachabteilung warte. Ich bitte nun auch Sie in Ihrer Funktion als Moderator: Schließen Sie diesen Thread (Read-Only). Es gibt hier nichts mehr zu diskutieren.

Edit o2_Gerrit 12.05.2026 persönliche Daten verborgen

​@ItJustBingo 

Du erhältst am 14.4. ein Angebot und nimmst dieses erst 4 Wochen später, über KEINEN Echtzeit-Kanal an....dann schreibst du 1 Tag  später, am 12.5, .und beschwerst dich, dass nicht innerhalb von 24 Stunden eine Reaktion erfolgt 

...? 

Sorry.... Geht gar nicht! 

Unsere Fachabteilungen kontaktieren unsere Kunden per Telefonanruf, in der Regel jedoch per Brief oder E-Mail, über unsere o2 Community treten die Kolleginnen und Kollegen von unseren Fachabteilungen nicht in Kontakt, ​@ItJustBingo.

PN sind für den manchmal möglichen und notwendigen Austausch von daten zwischen Moderatoren und Usern gedacht.

In deinem Falle ist dein Anliegen der Kündigungsrücknahme bereits in unserer Fachabteilung in Bearbeitung.

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Flo ​@o2_Gerrit 

Ein letzter Fakt zur angeblich "verspäteten" Reaktion: Die schriftliche Kündigungsbestätigung von o2 ist auf den 28.04.2026 datiert und lag erst am 02.05. in meinem Briefkasten. Logischerweise habe ich genau jetzt darauf reagiert. Wer hier 4 Wochen Wartezeit erfindet, kennt die eigenen o2-Abläufe nicht.

Ich fordere die Moderation hiermit letztmalig und offiziell auf: 1. Schließen Sie diesen Thread umgehend. 2. Ich fordere die Sanktionierung / Sperrung der User, die hier systematisch und ungestraft eine Person mit einer ärztlich diagnostizierten Erkrankung xxxxx schikanieren, beleidigen und herabwürdigen. Wenn Mobbing und Diskriminierung kranker Menschen hier nicht gegen die "Netiquette" verstoßen, dann ist dieses Forum ein absoluter Schandfleck für Telefónica.

Für mich ist diese öffentliche Diskussion hiermit endgültig beendet.

Edit o2_Gerrit 12.05.2026 persönliche Daten verborgen

du solltest hier weder private Daten noch Diagnosen veröffentlichen,

das du krank bist tut mir leid,

aber diese Dinge gehören nicht in ein weltweit öffentliches Forum,

unabhängig wie schwierig deine Erkrankung ist,

ist dir eingentlich bewusst, was man mit deinen bisher veröffentlichen Daten

für einen Scheiß machen könnte, 

du solltest dich da auch selbst vor Missbrauch schützen.

Ich lesen nicht, dass du hier wegen einer Erkrankung herabgewürdigt wurdest, wie auch der Kommentar von poales zeigt, trifft diese Information bei uns auf Bedauern, wir wollen dich und deine privaten und persönlichen Daten hier jedoch auch vor Öffentlichkeit schützen, ​@ItJustBingo.

Ich bitte dich ein letztes Mal, anderen usern respektvoll zu begegnen.

Beiträge und Kommentare als Ganzes löschen wir hier in unserer o2 Community nicht.

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit 

Da Sie offensichtlich den Thread nicht vollständig gelesen haben, helfe ich Ihnen als Moderator gerne auf die Sprünge:

Zu Ihrer Behauptung, es gäbe keine Herabwürdigung: Ihre "Legende" Frau Bollermann schrieb mir wörtlich: "Dein Befinden ist traurig, tut hier aber nix zur Sache". Einer Person mit ärztlich attestierter Erkrankung öffentlich zu erklären, ihr Zustand tue "nix zur Sache", ist an Empathielosigkeit und Respektlosigkeit nicht zu überbieten. Dass Sie dieses Verhalten als Moderator verteidigen, ist bezeichnend für die Fehlerkultur in diesem Forum.

Zu Ihrer Behauptung bezüglich "Löschen": Ich habe an keiner Stelle gefordert, dass Sie Beiträge löschen. Ich habe Ihren Kollegen @o2_Flo und Sie mehrfach aufgefordert, diesen Thread zu SCHLIESSEN (Read-Only), um meine Daten zu schützen und diese unsachliche Diskussion mit unbeteiligten Dritten zu beenden. Es ist erstaunlich, dass die Moderation den Unterschied zwischen "Löschen" und "Schließen" nicht kennt.

Zum "respektvollen Umgang": Ich habe hier ausschließlich mit juristischen Fakten (Az. ******, BNetzA-Protokoll, ZPO-Paragrafen) und offiziellen o2-Dokumenten argumentiert, während sich Ihre "Stammuser" über meine Situation amüsieren ("Popcorn bitte").

Mein Anliegen wird bereits von der Geschäftsleitung und dem Amtsgericht bearbeitet. Eine offizielle Beschwerde über das Verhalten und die mangelnde Moderation in diesem Forum liegt dem Beschwerdemanagement (impressum@cc.o2online.de) ebenfalls bereits vor.

Sie können meinen Account nun gerne sperren oder diesen Thread künstlich offenlassen es ändert nichts an der juristischen Realität. Leben Sie wohl in Ihrer Blase.

und Sie mehrfach aufgefordert, diesen Thread zu SCHLIESSEN (Read-Only), um meine Daten zu schützen

Thread werden nicht geschlossen,

warum auch?

inwiefern würde dies deine (inzwischen entfernten persönlichen) Daten schützen,

wenn nur gelesen werden kann?

​@ItJustBingo 

Vielleicht noch mal der Hinweis von mir, der gut gemeint ist: Es handelt sich hier um eine Community, die öffentlich ist. Hier helfen sich Kunden untereinander. Und das funktioniert überwiegend sehr gut.

Wenn man Forderungen oder ähnliches an O2 hat, sollte man sich direkt an O2 per Kontaktformular oder auch schriftlich per Brief wenden. Letzteres ist dann auch rechtssicher nachweisbar. Aber das wissen Sie sicherlich auch, so wie Sie es wiederholt ausdrücken, in dem Sie auf rechtliche Grundlagen verweisen.

Klar versuchen die O2- Moderatoren/innen alles in ihrer Macht stehende, um zu helfen, jedoch hat auch das gewisse Grenzen.

Und nein, ich kann nicht feststellen, dass Sie irgendwo wegen Ihrer Krankheit angegangen wurden. Wobei es richtig ist, es gilt nur das,  was vertraglich vereinbart wurde. Dabei spielt eine Krankheit keine Rolle. 

Erstaunt bin jedoch, wie schnell Sie eine gerichtliche Verfügung erhalten haben. 

Das ist richtig, ​@ItJustBingo, du hast darum gebeten, deinen Thread zu schließen.

Schließen tuen wir Threads jedoch nicht, da unser Forum den Charakter der Öffentlichkeit hat, im Gegensatz zu unseren Kundenkanälen, welche ausschließlich einen 1:1-Charakter haben.

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit 

Wenn Sie hier schon auf Ihre "1:1 Kundenkanäle" verweisen, dann sorgen Sie bitte auch als offizieller o2-Mitarbeiter dafür, dass diese funktionieren und nicht tot sind.

Meine rechtsverbindliche Erklärung liegt dem Beschwerdemanagement (impressum@cc.o2online.de) bereits seit dem 11.05.2026 (20:58 Uhr) vor. Bis heute gibt es keine Bearbeitung, und morgen ist ein gesetzlicher Feiertag, während am Freitag (15.05.) die rechtswidrige System-Abschaltung meiner SIM-Karte droht.

Da Sie Zugriff auf die Systeme haben, fordere ich Sie hiermit auf, sich in mein Kundenkonto (Kd-Nr. xxxxxx) einzuloggen und meine E-Mail von Montagabend manuell zu bearbeiten und hier zu bestätigen: 1. Kündigungsrücknahme und Beibehaltung meines aktuellen Tarifs "o2 Mobile Unl Max Flex Online 2025" (300 Mbit/s). 2. Bestellung des Brovi H153-381 5G Routers in Ratenzahlung (1 EUR Anzahlung, 5 EUR mtl.) exakt nach dem schriftlichen Angebot Ihrer Kollegin vom 14.04.2026.

Ich benötige eine konkrete Bestätigung der Umsetzung und keine automatisierten Vertröstungen mehr. Handeln Sie, bevor Ihr System am 15.05. einen vorsätzlichen Vertragsbruch begeht.

Persönliche Daten anonymisiert // o2_Rebecca, 13.05.2026 14:09 Uhr

​@ItJustBingo 

Entferne bitte deine Kundennummer. Die Moderatoren sehen sie auch so. 

​@The_Voice_70 

Danke für den ungebetenen Ratschlag, aber ich kommuniziere in diesem Thread ab sofort ausschließlich mit der o2-Moderation.

Meine Kundennummer steht hier ganz bewusst und bleibt auch stehen. Sie dient dazu, dass ein offizieller Mitarbeiter sofortigen Systemzugriff hat, um meine rechtsverbindliche Erklärung vom 11.05. manuell zu bearbeiten, bevor die Frist abläuft.

Da Sie als normaler Foren-User keinen Zugriff auf die o2-Kundensysteme haben und mein Problem nicht vertraglich lösen können, ist Ihr Kommentar für mich nicht zielführend. Wenn Sie keine konkrete, systemseitige Hilfe leisten können, scrollen Sie bitte einfach weiter und ignorieren Sie mein Thema.

​@ItJustBingo 

Das kannst du gern tun. 

Lese Punkt 1 Unterpunkt 2. 

Das ist ein öffentliches Forum. 

​@The_Voice_70 

Vielen Dank für den Hinweis auf die Netiquette.

Wenn Ihnen ein "höflicher und respektvoller Umgang" sowie der Schutz vor "herabsetzenden Äußerungen" tatsächlich so wichtig sind, frage ich mich, warum die Moderation tatenlos zusieht, wie sogenannte "Legenden" in diesem Forum meine ärztlich attestierte Erkrankung (XXXX) abwerten und diskriminieren ("Dein Befinden tut hier nix zur Sache"). Hier messen Sie offensichtlich mit zweierlei Maß.

Was das Veröffentlichen von persönlichen Daten (Kd-Nr. ******), E-Mails und Mitarbeiternamen (z.B. das Angebot von **** ***** vom 14.04.) betrifft: Ich habe diese Informationen hier GANZ BEWUSST und vorsätzlich öffentlich gemacht.

Warum? Weil Ihre internen "1:1-Kundenkanäle" (wie das Impressum) komplett versagen. Meine rechtsverbindliche Kündigungsrücknahme und die Bestellung des Brovi 5G-Routers liegen dort seit dem 11.05. unbearbeitet herum. Da morgen ein Feiertag ist und am 15.05. durch Ihr System ein illegaler Vertragsbruch (Abschaltung) droht, ist die Herstellung von Öffentlichkeit mein letztes legitimes Mittel zur Schadensabwehr.

Anstatt mir Forenregeln zu zitieren, sollten Sie als Moderator Ihre Befugnisse nutzen, in mein Kundenkonto schauen und meine Kündigungsrücknahme sowie die Hardware-Bestellung manuell bestätigen. Tun Sie das nicht und das System schaltet mich am Freitag ab, werden wir sehen, ob das Amtsgericht München sich für Ihre Foren-Netiquette oder für das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) interessiert.

Edit o2_Matze 13.05.26 17:25 ICD-10-Code zum Schutz des TE gelöscht  

Wie ich bereits gestern schrieb, können wir uns in eine Beschwerde an die Geschäftsführung und in, so wie du geschrieben hast, mögliche anhängige Rechtsverfahren nicht einmischen und in Unkenntnis dieser durch unsere dafür Verantwortlichen zu bearbeitenden Vorgänge Veränderungen vornehmen, welche diese Vorgänge dann beeinflussen, ​@ItJustBingo.

Wie ich auch gestern schrieb, war es gewiss wesentlich mehr Rücksichtnahme durch andere Kunden hier im Forum als Formen der Herabsetzung hinsichtlich deiner Sätze zu deiner Erkrankung.

Bitte verbiete anderen Kunden nicht das Wort, dies ist es, was ich zu erklären versucht habe mit der Unterscheidung zwischen unserer Community und 1:1 Kundenkanälen wie unserer Hotline oder unserem Chat.

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit 

Erzählen Sie mir bitte keine Märchen von "schwebenden Rechtsverfahren", in die Sie sich nicht einmischen dürfen. Ich verlange von Ihnen kein juristisches Urteil, sondern lediglich die systemseitige Umsetzung des offiziellen Angebots Ihrer eigenen Kollegin vom 14.04.2026 (Hardware-Bestellung Brovi 5G).

Da Sie sich hinter Ausreden verstecken, hier die offiziellen Fakten zur "Leistung" von o2: Mir liegt das rechtsgültige Messprotokoll der Breitbandmessung der Bundesnetzagentur (BNetzA) vom 11.04.2026 vor. Darin ist staatlich bindend festgestellt: "Es wurde eine erhebliche, kontinuierliche oder regelmäßig wiederkehrende Abweichung der Geschwindigkeit von Festnetz-Internetzugängen i.S.v. § 57 Abs. 4 Satz 1 Nr. 1 TKG entsprechend der Allgemeinverfügung 99/2021 der Bundesnetzagentur festgestellt."

Zu Ihrer Behauptung, die Äußerungen anderer Nutzer seien "Rücksichtnahme": Einem erkrankten Menschen zu schreiben "Dein Befinden ist traurig, tut hier aber nix zur Sache" ist blanke Diskriminierung und Herabsetzung meiner ärztlich attestierten Erkrankung xxxxx. Dass Sie als Moderator dieses toxische Verhalten verteidigen, sagt alles über dieses Forum aus.

Da Sie meine formgerechte Kündigungsrücknahme und Hardware-Bestellung vom 11.05. (impressum@cc.o2online.de) nicht bearbeiten können oder wollen, ist dieses Gespräch für mich beendet. Die Fakten und Beweise liegen vor.

Edit o2_Gerrit 13.05.2026 persönliche Daten