Stornierung, Widerruf

Ich habe den Vertrag nicht unterschrieben, weil der Mitarbeiter im Shop nicht gesagt hat, dass ich unterschreiben soll. Mir im O2-Shop leider eine falsche bzw. unvollständige Beratung gegeben wurde.

Der Mitarbeiter im Shop hat mir einen Zwei-Jahres-Vertrag eingerichtet, ohne mich darüber zu informieren. Erst später habe ich erfahren, dass der Vertrag eine Laufzeit von 24 Monaten hat. Ich bin Ausländerin, seit erst zwei Wochen in Deutschland, und mein aktuelles Visum ist nur für 10 Monate gültig. Daher ist für mich nicht nachvollziehbar, weshalb mir überhaupt ein Vertrag mit einer Laufzeit von zwei Jahren angeboten werden konnte.

Zusätzlich wurde mir ein Tarif angeboten, der laut Ihren Bedingungen nur für junge Leute unter 28 Jahren gilt. Ich bin 31 Jahre alt. Der Mitarbeiter hat mein Geburtsdatum gesehen und wusste somit, wie alt ich bin. Dennoch wurde mir dieses Angebot gemacht.

Mir wurde im Gespräch lediglich gesagt, dass ich 25 € monatlich zahle und dafür unbegrenztes Internet sowie ChatGPT Plus erhalte. Bereits nach vier Tagen wurden diese Vorteile jedoch entfernt, was ebenfalls nicht dem entsprach, was mir zugesichert wurde.

Meine erste Stornierungsanfrage, die vom Shop Mitarbeiter eingerichtet wurde, leider abgelehnt. Daraufhin habe ich erneut telefonisch bei O2 gebeten einen neuen Antrag auf Stornierung zu stellen. Dieser wurde mir zugesagt, aber heute habe ich angerufen um den Stand zu wissen. Der Mitarbeiter hat gemeint dass es keinen Antrag gestellt wurde und ich nur zum Shop gehen muss. Der Shop Mitarbeiter sagt, er hat getan was er machen kann jetzt kann er mir nicht weiter helfen. Jetzt bin ich wie ein Ball, sie kicken mich hin und her. 

Ich bitte Sie daher nochmals höflich, meinen Fall unter Berücksichtigung der oben genannten Punkte kulanzhalber erneut zu prüfen und den Vertrag zu stornieren, da dieser auf einer fehlerhaften Beratung basiert.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.