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Stornierung und Neubestellung

  • September 23, 2026
  • 1 Antwort
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Hallo zusammen, 

ich habe am 15.09 über Samsung ein Fold 8 mit dem o2 Unlimited L Tarif bestellt. Diesen musste ich aufgrund Angabe der falschen Adresse noch am selben Tag stornieren. Die Stornierbestaetigung von Samsung habe ich noch am selben Tag bekommen. Am 16.09 habe ich die Wilkommensmails von o2 bekommen, nach mehrfachen Telefonaten mit o2 meinte der Typ am Telefon zu mir, dass die Stornierung im System fuer den 20.09 (Sonntag) eingetragen ist.  Ich habe einen Widerruf an o2 am 17.09 formuliert und am 18.09 eine Gutschriftmail von o2 bekommen. Heute 23. September habe ich nochmal eine o2 Rechnung bekommen vom 17-18.09 worin eine Gutschrift verzeichnet ist. 

Kann ich davon ausgehen, dass die Bestellung storniert und aus dem System entfernt ist, damit ich eine neue Bestellung vornehmen kann? Ich habe Befürchtungen, dass die Bonitatspruefung mir den Vertrag wohl ablehnen wird, aufgrund von Mehrfachbestellungen. Das Problem ist, ich hab wohl nur einen Versuch, da ich einen persönlichen Gutschein von Samsung fuer das Gerät habe, der eingelöst wird, ware dann sehr doof, wenn der Vertrag dann von o2 abgelehnt wird. 

1 Antwort

Sandroschubert
Legende

Wenn du eine Mail mit einer Gutschrift erhalten hast dann ist der Vertrag storniert.